电商客服年终个人工作总结写 3页

电商客服年终个人工作总结写 您好 ! 非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会， 对此， 感到无比 的荣幸。 本人 xxx，于 xxxx 大学，所学专业为 xxxx，于 xx 年 x 月 x 日开 始在电商部工作， 目前职位为客服专员。 进入公司参加工作的几个月 试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下， 通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了 长足的发展和巨大的收获。 在这段的工作学习中， 对公司有了一个比 较完整的认识 ; 对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有 了一个比较清晰的认识。 在熟悉工作的过程中， 我也慢慢领会了公司 “诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添 新的活力。下面就是我试用期，也是对自己的工作表现的总结。 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工 作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺 的准备期间和部门开发新产品的过程中， 配合数据专员， 利用自身优 势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据 ; 归纳了行业在电 商领域 ( 淘宝 ) 的热销产品， 并且结合自身产品， 对标题进行第四次标 题优化 ; 在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要 做到以客户为先， 尽量满足客户的要求。 在学习产品知识和掌握客服 相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚 定的信念， 争当行家里手。 为我以后的工作顺利开展打下了良好的基 础。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际 ; 从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质， 包括生活中也学 到了养成良好的生活习惯， 生活充实而有条理， 有严谨的生活态度和 良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的 良好做事原则，能与同事们和睦相处。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培 训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的 热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然 而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发 展的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状 不能满足工作的需求。 为了尽快掌握电商行业和卫浴行业， 每天坚持 来到公司学习公司制度及理论知识等等， 到了工作时间， 就和那些前 辈们学习实际操作及帮忙做点小事情， 到了晚上和前辈们探讨工作内 容， 聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足， 前辈们给予工作上 的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力 , 使我慢慢 成为一名合格的员工。 虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位 的领导和同事们的帮助是分不开的。 我始终坚信一句话 “一根火柴再 亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊 燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同 事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作 中还在存在着缺点和做得不到位的地方， 我会继续努力工作学习， 今 后一定尽力做到最好。 工作中需要 “超越”的精神，我相信经过努力， 工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作及做一汇报后，我想借此机会，正式向 公司领导提出转正请求。 希望公司领导能对我的工作态度、 工作能力 和表现， 以正式员工的要求做一个全面考量。 我愿为公司的蓬勃发展 贡献我全部的力量。 模板 , 内容仅供参考