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2021 银行述职报告最新整合优秀借鉴阅读范文 银行述职报告 1 尊敬的银行领导、亲爱的同仁们： 2018 年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年 对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从__支行调至__ 分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和 做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信 任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是 领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、 改进，并不断进步。现将 2018 年工作情况总结如下： 首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文 件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们 请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调 的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈 的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。 日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从 而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好 的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练 业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是 ABIS 与熟练的同事相比还有一定的距离， 因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该 加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、 快捷、准确的服务。 第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，积极面对工作， 与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事 之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、 相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无 形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是 银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法 定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现 着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一 切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追 求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢 谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情， 耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能 碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是 基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够， 银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客 户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”， 讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到， 用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高 不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视 为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最 需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户， 要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确 把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同， 要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可 能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于 VIP 客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。 为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度 原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。 最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领 导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕 没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会 积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 谢谢大家! 述职人：___ 2018 年__月__日 银行述职报告 2 各位领导、各位代表：大家好! 本人__，任职于__支行__分理处，担任综合柜员一职。现调入营业室，担任综合柜员一 职。在去年一年的工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名优秀__员工的标准严格的 要求自己。自觉遵守__的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事 的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述 职如下： 一、履行职务情况： (一).加强科学文化知识与政治理论学习，提高自身综合素质。入职来本人认真学习了马 列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“十九大”重要思想，学习三级行长讲话精神，学习金 融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;并自觉学 习国家的各项金融政策法规与行里下发的文件精神;积极参加行里举行的各种学习、培训活 动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。我在工作之余狠抓业务知识学习，为更 好地适应各个岗位奠定了良好的基础。 (二).做到优质微笑服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口，所以我的 一言一行都代表着__的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提 醒自己在工作中一定要认真细心，为客户提供微笑服务，同时尽最大努力去帮助客户，耐心 解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高 兴而来，满意而归。 (三).大力宣传新业务品种，积极营销中间业务。在民众的八个月里，我一共开卡 17 个， 短消息服务 15 个，个人网银 5 个;在营业室的四个月里，我一共开卡 15 个，短消息 4 个， 个人网银 1 个，企业网银 4 个。我积极营销中间业务，增加中间业务收入，提高电子渠道分 流率，用最少的成本，为我行创造最大的效益。 (四).增强安全意识，防控风险。银行作为高风险行业，在主抓业务的同时，更需要防控 风险，时刻不忘安全的重要性。在业务操作过程中，严格按规章制度办理业务，确定每一笔 业务的真实性及可靠性，及时避免了业务操作风险，保证了工作质量，使业务操作安全有效。 二、存在的主要问题： 最主要是拥有的知识水平不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新 问题层出不穷，新知识新科学不断问世，新业务不断面世，新系统不断上线，面对严峻的挑 战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。 针对以上问题，我今后的努力方向是： 我必须加强学习新业务，进一步提高自身业务水平。对自己的业务水平不能自满，要不 停地鞭策自己努力学习新业务以及新知识。必须熟练掌握市场经济理论、国家法律、法规以 及金融业务知识、相关政策，以适应不断变化发展的市场。我更要不断加强自己的业务技能 水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 三、今后设想： 时代在变、环境在变，市场在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的事物出现、 新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境 的变化，提高自己的业务水平，把自己培养成为一个业务全面的农行银行员工，能够胜任不 同的岗位，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我 会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补 不足。 在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能 力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“ 人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对__的激情和热情，为我热 爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。我相信，20__年的工作会再上一个新台阶， 会取得更大的成绩! 银行述职报告 3 尊敬的省行领导、各位同事、大家好! 根据总行关于领导班子考核实施办法和省行党委关于行员考核工作的通知精神，按照干 部述职的有关要求和内容，现将一年来的工作情况述职如下：如有不当之处请给予批评指正。 一、虚心学习，加强自身素质建设，努力提高业务能力和管理水平。 作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我 认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实__银行实施战略转型的一系 列重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思 想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。 在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门 负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、 年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况， 寻找差距和不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了 解基层网点业务发展中存在的问题。 在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识，研究解决 工作中存在的问题。近几年，我纂写了几十篇业务论文，在《__》和总行《__》等报刊发表。 文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益 借鉴。 二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展。 作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参 谋助手。作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作 分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题， 在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意 见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼 自己。 在今年 4 月至 6 月我行党委书记__行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成我 临时主持__分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须要完成。 一是按照总行的统一安排在 6 月 11 日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼 消防改造工程急需启动，三是按照省行要求在“五、一”前必须完成车改并向全行员工发放 车补。此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作 千头万绪，我深深感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我 的重任，也担心由于自己组织管理不力延误__分行的工作。 在这三个月里，我和张行长与全行中层干部一道，密切配合，同心协力克服重重困难完 成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层 干部。 三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。 从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个 部门的工作。由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的 全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。 为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我 认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷 款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也 经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。 我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系 我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不 容易的。 我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的 份量。我始终没有忘记__分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”这句 誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。 我同公司业务处和个贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款 风险放在首位，排除来自各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论 决定，不搞个人说了算，坚决维护集体权威和交行利益。 这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一 道，认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中， 一方面以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持__交行国际业务良好的 发展态势;另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展， 不断提高经营效益。 今年 1-11 月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币__89 万元。我行外汇宝和满金宝 业务在交行系统排名均排在前五位。整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名 列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在__地区同业中稳居第二位。与 韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。 我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安 全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。我和保卫处的负责同志经常在研究工作， 与上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议， 查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责任制，努力提高全行员 工的安全防范意识。 对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点学习，使广大员 工充分认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫感和责任感，为 全行业务发展起到了保驾护航的作用。 四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。 回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不 足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层 情况了解掌握得还不够全面，未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外， 由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。 在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理能力，切实履行好自己 肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工 作谈一谈对明年工作的设想： 20__年分行改革发展和经营管理所面临的形势依然非常严峻，同业竞争将更加激烈，我 们将面临更为严峻的考验。我们必须坚定发展信心，用新思维、新方法，谋划明年工作，研 究确定明年业务发展的重点。 第一，要从__行持续发展的战略高度，加快个贷业务的发展。 个人贷款相对公司贷款而言具有，贷款额度小、回收期长、风险分散、收益稳定的特点。 此外，由于__地区出国劳务收入所形成的购买力推动了房地产行业的发展，这给银行个人贷 款业务的发展也提供了一个展业舞台。到 11 月末，我行个人贷款余额已达 6、6 亿元，占比 高达 49、69%，个贷利息收入达到 3583 万元，比去年同期增加 1175 万元，个贷利息收入占 全行各项收入总额的 29、38%。而个贷不良率按五级分类口径仅达到 0、21%，虽然有拖欠 本息情况，但总体看，贷款质量仍然是较好的。全行要形成共识，创造条件，大力发展个贷 业务。 第二，要调整公司贷款业务的发展战略。 从__地区经济发展实际和我行公司贷款业务发展现状来看，发放企业贷款存在较大风 险，在我行现有的 6、7 亿元公司贷款中，仍有一些企业的贷款存在较大风险。为此，今后 要对新增公司贷款必须优中选优，在考虑各种因素后，无法确保回收的贷款，我们就不能发 放。公司业务工作重心要转移到管理好现有贷款存量，把化解贷款风险放在首位，切实提高 公司贷款质量。 第三，继续推进国际业务良好的发展态势，树立强势品牌形象。 一是从源头上继续抓好国外汇入款业务，与中介联系争揽客户，创新业务品种，为客户 提供方便快捷的服务;二是千方百计把外汇宝和满金宝业务做大做强，保持在同业的竞争优 势和系统内的领先地位; __行各项业务已步入良性循环，这一喜人形势是来自不易的，作为__行这个大家庭的一 员，我愿为__行的持续健康发展贡献自己全部的光和热。 以上述职如有不妥之处，敬请上级领导和同志们给予批评指正。 银行述职报告 4 尊敬的__银行领导： 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，2018 年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这 一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦， 一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业 绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平 淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结： 一、坚持思想政治学习 一直以来，坚持学习"三个代表"重要思想，学习各种金融法律、法规，通过不断学习， 使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生 观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功 的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为"三农"服务的宗旨，用满腔热情积极、 认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度， 认真履行"三防一保"职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵 制各种不良风气的侵蚀。 二、主要工作 2018 年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的 去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。 在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了 很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作 上，以客户需要为主。 银行综合柜员工作总结其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正 确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在 工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度， 保证出勤，有效的利用工作时间。实行综合柜员制后，我们以严格的规章制度来约束自己， 促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分 工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学 习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都 严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严 格遵守结算制度做到"谁的钱入谁的帐，由谁支配，信用社不垫款";在账务上我坚持做到"五 无，六相符"的会计制度，认真履行好记账员的职责。 还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预 期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对营业部分配 的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年 的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为信用联社营业部的发展做出了应有的贡献。 三、存在的不足 一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造 性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生 活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗 位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上信用社发展 的形式。 辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚 实的基矗在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息 的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。 谢谢大家! 述职人：___ 2018 年__月__日 银行述职报告 5 我是 20_年开始担任支行__至今已四年，四年，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间， 但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这四来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎 坷，也有收获，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领 导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持。这四年来，我作为科技专管员，只 不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下几个方面： 一、加强管理、保障安全 银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事 故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，制定了我行计算 机方面的各种制度和措施，强调了科技工作的必要性和重要性，将制度、责任细化，责任到 人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在各部门共 同配合下，保障了各项制度的贯彻执行。全年没有发生一起重大计算机安全责任事故，各项 系统运行平稳，运行质量明显有所提高。 二、科技项目、重点实施 随着推广的应用系统和新产品的不断增多，保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本 工作任务，我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位，加大了对系 统运行的技术支持力度，一是我行的网络线路已全部更新为光纤(双回路)线路，从很大程度 垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础.二是加大了对我行计算机安全工作的检查的 力度，从管理和技术着手，切实保障了系统、你对本文还满意吗?不满意里面还有呢，请看 设备的安全。三是针对目前运行中存在的问题，自已能解决的马上解决，解决不了的及时市 分行科技处反映帮助解决。四是规范运行维护流程，全面提高了应用水平，确保了各项应用 系统安全、平稳、高效运行。 20_年自助查询机、POS 机、网上银行等这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的 产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构 起到了重要的推动作用和支撑作用。 网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、 高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业 务产品的作用。 三、内强素质、外树形象 一直以来，我十分注意提高自己的业务能力，不断培养自己做到思想上自律、学习上主 动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技 人员，要求我针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度。始终坚持自 警、自励、自省、自勉。事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想落实到工作 中。努力在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，在工作中寻找到自身的社会 价值。 四、总结经验、改进不足 经过四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是还存在很多不足的地方。 1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，业务能力还有欠缺的地方。希 望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。 2、深入各网点了解业务系统运行情况，及时处理各种隐患问题，为客户提供稳定的系 统环境。加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，提高业务系统的运行效率。 3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范计算机操作。 4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训。 回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做 出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习 中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方 面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，望各位领导和同事批评指正。