车险部工作总结内容1500字 10页

车险部工作总结内容 1500 字 车险部工作总结 1 今年以来，我局紧扣社会保障工作“保障民生”的主题，紧紧咬住工作目标，积极创新工作 措施，各项工作快速平稳推进。 一、上半年工作进展情况 (一)目标完成情况 1、离退休人员基本养老金按时足额发放，社会化发放率保持 100%。 2、预计到 6 月末，全市基本养老保险扩面新增达 7500 人，完成市计划的 75%，参保总数可 达 30.6 万人，完成省计划的 99%;工伤保险扩面新增参保人员 5000 人，其中农民工参保新增 3000 人，分别完成市计划的 50%和 34%。工伤保险参保总数可达 19.9 万人，其中农民工参 保达 3.8 万人，分别完成省计划的 97%和 95%。生育保险扩面新增参保人员 2500 人，完成 市计划的 50%，参保总数达 10.1 万人，完成省计划的 96%。 3、基本养老保险个人帐户做实率、上解率保持 100%。 4、企业退休人员社区管理人数达到 10.1 人，完成省计划的 95%。 (二)所做的主要工作 1、以建立社保扩面长效机制为中心，全面巩固社保扩面工作成果。一是继续落实社保扩面 目标责任管理，各县(市)区召开会议层层分解目标，落实责任。二是继续落实上两年行之有 效的社保扩面工作措施。对社保扩面难点企业实行领导包户;市直 34 个联动部门继续对未按 规定参保缴费的企业依法制约;各级劳动监察部门集中时间开展专项监察;坚持扩面回访，防 止企业中断缴费或不按规定缴费。三是全力抓好社保扩面企业欠费清理工作，5 月份对全市 扩面参保企业欠费情况进行核查，并制定了清欠工作计划。四是继续做好社保扩面政策宣传， 营造社保扩面工作推进氛围。 2、以促进社会保险整体工作为目标，深入推进企业退休人员社会化管理服务工作。一是为 保持全社会参与社会保险工作的氛围，将社会化管理服务工作摆上重要工作日程。二是市劳 动保障主管副局长亲自主抓，制定了全市社会化管理推进工作方案，召开专题会议进行部署， 并通过两个月的努力，形成了全市整体推进的工作态势。三是以推进社会化管理四项基础工 作作为重点，采取“先试点后推开”的方式推进社会化管理服务工作，力争在年底实现“四 个统一”。即，统一发放人员联系卡，统一退休人员自管组织，统一建立社会化管理信息平 台，统一社区服务内容和形式。四是开展以社会化管理服务工作为主题的企业退休人员活动， 营造推进工作氛围。宏伟区、文圣区先后举办了社会化管理服务活动，直接参与的退休人员 达__多人，在社会上产生了良好反响。 3、以解决群众关心的热点问题为着力点，继续做好基本养老保险制度改革。一是在全省试 点开展了企业退休人员养老金水平调查，全市共抽样__人，抽样合格率达到 100%，为全省 养老金调整提供了可靠依据。二是在全市范围内开展了历史拖欠养老金情况调查工作，调查 工作以淡化主题、实事求是为原则稳妥实施，调查工作将在 7 月上旬结束。三是对全市退休 人员数据信息进行了全面清理，保证退休人员养老金调整工作顺利进行。 4、以推进社保扩面工作为契机，有力推进高风险企业参加工伤保险。一是利用一个月的时 间，对全市高风险企业参加工伤保险状况进行了全面调查，基本掌握了全市未参加工伤保险 的高风险(本文章来源于“第一范文网”!)企业状况和人员结构。二是各地区落实扩面工作措 施积极推进高风险参加工伤保险，实现了时间过半、任务过半的工作要求。三是启动以“平 安计划”为主题的宣传工作，深入开展工伤保险政策宣传。 5、以清理社会保险基金为手段，加强社会保险基金的管理和监督。一是对全市基本养老保 险基金和农保基金进行了全面核查，查清了基金使用中存在的主要问题。二是 3 月 29 日市 政府召开了县(市)区协调会，明确了养老保险基金和农保基金在国家检查组来我市前全部还 清的工作要求。三是加强基金清理工作的督导力度，对相关地区进行了专项调研，目前已收 回被占用基金 180 万元。 6、以规范农保业务经办制度为切入点，稳妥推进农保工作。一是对全市农保工作进行了全 面调研，确定了“保障农保基金安全、确保农保养老金按时足额发放”的工作重点。二是理 顺了农保业务经办体系，宏伟区、太子河区农保工作在审计监督下，全部移交到社保经办机 构，形成了全市统一的农保业务经办体系。三是进一步完善了农保待遇审核支付程序，建立 了市、县(市)区两级社保经办机构待遇审核制度，农保养老金社会化发放工作已着手运作。 二、当前工作存在的主要问题 1、缴费率低的问题仍然十分突出。全市养老保险缴费率不足 50%，个别地区生育保险缴费 率仅为 8%，征缴工作力度明显不足。 2、巩固社保扩面工作成果压力很大。扩面参保企业断缴问题仍然突出，高风险企业参加工 伤保险工作推进难度大，餐饮行业参保工作没有明显进展。 3、确保养老金按时足额发放的压力巨大。养老金水平进行调整后，我市下半年将集中增加 基金支出 10176 万元。 三、下步工作安排意见 1、重点做好“确保”工作。一是认真做好与财政部门的协作，保证养老金增资部分足额支 付。二是迅速稳妥完成养老金待遇调整工作，确保“好事办好”。二是准确完成历史拖欠养 老金调查工作，为补发拖欠创造条件。 2、集中推进社保扩面工作。一是重点做好扩面企业欠费清理工作，集中 7、8 两个月时间进 行逐户清欠，各地区欠费清理率要达到 90%以上。二是落实各项社保扩面工作措施，力争在 10 月末完成全年社保扩面工作目标。三是进一步完善社保扩面政策性措施，积极推进餐饮、 娱乐行业企业参保。四是完善高风险企业参加工伤保险政策，实现参保的突破性进展。 3、提高基本养老保险缴费率工作。一是以扩面清欠工作为契机，推进基本养老保险缴费工 作。二是建立缴费企业月通报制度，督促地税部门加大征缴工作力度。三是对长期欠费企业 和拒不缴费企业，通过媒体公开曝光，督促缴费。四是对确有缴费能力而不缴费的企业，进 行缴费专项监察。 4、有效开展社会化管理服务工作。一是 7 月末前完成社会化管理四项基本工作试点，实现 “四统一”标准;二是继续推进两县(市)社会化管理平台建设，确保我市企业退休人员社会化 管理水平的整体提高;三是在白塔区、文圣区推进社会化管理网络建设，实现退休人员信息 的动态管理。 5、进一步规范农保管理工作。一是建立市、县(市)区两级社保经办机构和乡镇劳动保障事 业所为主体的三级业务经办体系，由乡镇劳动事务所负责农保社会化管理工作。二是加强农 保基金监管，各地区实行农保基金专户管理，按期清还被拆借的农保基金。三是实行农保养 老金社会化发放，加强领取农保待遇人员生存认证工作。 车险部工作总结 2 市分公司： 200_年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分 公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革， 克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达 的各项指标任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下： 一、全年业务经营状况 1、业务发展情况。全年实现保险费收入 1473.6 万元(去年 923.7 万元)，同比上升 59.5%，(已 赚净保费 1094.3 万元)。其中：机动车辆险保费收入 1289 万元，企业财产险保费收入 48.4 万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入 64 万元，其它各类责任险保费 49.3 万元。2、赔款 支出等情况。全年共支付各项赔款 787.6 万元，综合赔付率为 53.44%。其中：车辆险赔款 737 万元，赔付率为 57.17%，企业财产险赔款 12.4 万元，家财险赔款 1.8 万元，各类责任 险赔款 6 万元。3、到目前为止，全年共缴纳地方税金 83.3 万元。 二、二○○四年的几项主要工作： (一)求真务实，周密部署。 各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全 保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于__年底就提前分配__年度 1-2 月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的 奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措 施得力，首季保费收入同比上升?﹪，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了 基础。 (二)提高认识，统一思想。 今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营 管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充 分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精 神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化 业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。 (三)认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一 直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继 续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风 险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每 一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收 保费和创造利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将 清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车 消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人 实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规 范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法 和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损 失降到最低限度 (四)、加强党建及党风廉政工作 一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风 廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组 织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年 7 月 1 日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴 定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习 的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理 论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的 制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班 子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战 斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发 生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前 移，有效地遏制违法犯罪活动。 (五)加强公司内部管理 1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三 项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实 行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名 次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干， 拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度， 做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵 纪的自觉性。2、规范经营管理 严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律，增强 依法合规意识，严把承保“进口”关。为 坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新 设置了承保条件。4、强化理赔管理 理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此， 公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制 订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。5、做好数据质量整理工作 今年是“数据质 量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经 营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项业务数据规范性、 完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他 们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。 (六)人保形象，搞好优质服务 公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。 一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛 深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。二是加 强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日 值班制度。 三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向 回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任 务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。 非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓 慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展 个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。此外，要充 分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到，严格执行 逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任到人， 努力提高工作的办事效率;继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格控制各 项费用支出。 _x_，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为 主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、 拼搏、创新的企业精神，使来安公司的各项工作再上一个台阶。 车险部工作总结 3 回首过去的 2017 年，內心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回 首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我 这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能， 回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关 爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，下面将 2017 年的工作总结如下： 一、严于律已，团结同志 以身作则，任劳任怨。在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活 动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带领医 疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种 条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、 跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。取得了一 定成绩。较好的完成了领导交给的任务。 二、努力工作，按时完成工作任务 1、全年医疗审核案件____件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达___万元。 2、拒赔案件：立案前拒赔 5____，金额达 1____余元，立案后拒赔 4____，拒赔金额达____ 万元。其中医疗责任险拒赔金额达___万元。 3、全年医疗跟踪____人次，涉及医院达___家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、 误工费、护理费。得到客户的好评。 三、树立中心形象，维护公司及客户利益 1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据 情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费 用达 1300____元，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立 了人保理赔的良好形象。 2、在中心领导的带领下，经与___假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准， 对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公 司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。 四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作 1、经过市场调查，结合__家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理 赔手续，又降低了此项费用的赔付。 2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。 使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。 五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司 1、将理赔工作前置，在_队调解前为客户把关，审核相关单证 6____次，为客户及我公司节 省费用达 1____万元。配合客户到法院解决纠纷 1____，远到丹东、沈阳等地。避免我公司 损失达 6____万元。(医疗责任险一件____元、车险____涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护 费总计___万元)。 2、针对不同险种，配合__、__区、__等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时 为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。 1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可， 不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。 2)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达 10____万 元，我们配合该承保公司到__中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项 不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。 六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼 1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因 工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。 2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其 他公司学习先进经验。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神 状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共 同进步。争取更好的工作成绩。 车险部工作总结 4 二○○_年初，我加入到了国寿__支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公 司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开 展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较 好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各 项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习理论和“三 个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治 上都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于 创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握 了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产 品并能有针对性地开展宣传和促销。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制 度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户 投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买_等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献， 积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作 和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级 领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。 回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不 足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高 自身综合素质，把该做的工作做实、做好。 车险部工作总结 5 2011 年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为“数据年”、 “服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工 作计划。这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年，我们经受住了“7.23” 特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主任的 正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交 给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下： 一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止 11 月 30 日止) 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损 36820 件、损失车辆换件报价四万余件、车 险赔案理算 37000 件(本代外通赔案件 231 件)，占全市案件的 70%左右，较去年同比案件处 理量上升 34%。万元以下的案件 1 小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期 2.4 天，万元以上 12.6 天。车险案件处理率达 107%，车险通赔本带外案件处理率 107.98%， 外带本案件处理率 100.14%。受理盗抢险案件 28 件，与经侦合作查处保险欺诈案件 8 件， 为公司换回损失 40 万余元。 (一)查勘定损岗： 1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对 1 万元以 下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集， 并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定 损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。 2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。 案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。增强员工的 工作积极性及工作责任心。 3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签 2011 年的协合作修理单位 协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保 谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计， 对一定保费规模的 4S 店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。 (二)、理算岗 1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30 之前)，保险公司同时注重资料的完成、 准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、 语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。 2、为加快案件流转，理算岗由以往的 8 小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以 提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。 (三)、报价岗 1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，4S 店及各协 合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。 2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价(4S 价)。 3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。 二、车险分部其他各项工作开展情况 (一)为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员 工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省 公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。各 岗位每月还安排 1-2 次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中， 分部已有高级理赔员 3 名，中级理赔员 6 名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔 员等级考试。 (二)、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。 1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。 2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。 3、坚持未决赔案的清理制度，针对 3500 条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督 促结案处理;对 5832 条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金 额予以催办;对立案估损金额为 0 的案件及时清理及修改准确估损金额。 (三)、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个 人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标 开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很 好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前 性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。 三、2012 年工作计划 回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面： 一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。具体采取以下措施：加大第一现场查勘 力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损准确率 和结案率。二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。 三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。 顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是 2012 年工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公司 形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔成 本，挤干理赔水分一直是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作，车险 分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同发展。