2021收银员年终总结1500字3篇 6页

2021 收银员年终总结 1500 字 3 篇 【篇一】收银员年终总结 1500 字 一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，我能够 严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定 和同事们的好评。总结起来收获很多。 一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能 赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。虽然我从事收银员工作已 经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我 们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总 能为下方的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一 堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求， 无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生 活中又能无微不至的关怀下方的员工，所以他们都十分尊重我，都服从我的管理， 一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，所 以收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作 排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要 照顾好她们的特殊状况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的 问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只 要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。 【篇二】收银员年终总结 1500 字 时间飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过欢喜，有过悲 伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感谢领导给了我这个 平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择——做 一名合格的收银员。 记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使 人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一 个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但 我并没有因此而放弃过，特别是在我们丰都店，门口特别冷，现在是冬天，我们 所受的冷更是能够想象得到的。每次特别上 2 号台的员工，手、脚全部都冻肿了， 夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨， 在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对 顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐， 把所有的委屈压在心底。 在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我 们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑 服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随 之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑 的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言 艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖 苦、讽刺顾客。 作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收 银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面 对日益竞争的今天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意？我们唯一取胜的筹码就 是提供优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质，提升服 务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。 以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这 些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌！ 【篇三】收银员年终总结 1500 字 我是今年 XX 到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过 了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工 作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。 一、好的方面 1、不断加强自身学习，业务水平大大提高 酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作 的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大 力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作 经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本 职，完成任务较好。 2、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强 来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时 注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的 日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团 队精神和集体荣誉感大大加强。 3、严于律己，遵守单位的规章制度 在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到， 不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没 有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚 楚、明明白白。 4、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人 作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常 请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播 小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。 5、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象 在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展 示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对 待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。 二、存在问题 1、自身的学习抓得还不紧。 在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书 也多半是一些娱乐和消遣的杂志。 2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。 工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他 人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。 三、下步打算 1、加强学习，不断提高自身的文化素养。 要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书， 每周写一篇小文章，每天看一张报纸。 2、努力钻研本职业务，提升职务技能。 不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升 服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。 3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。 在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开 心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一 份力量。 【篇四】收银员年终总结 1500 字 XX 年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创 业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、 增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。 作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工 作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期 待去迎接它。 在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的 工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要 用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨， 因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的 心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 一、XX 公司经营概况 今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作 指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、 全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体 员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结 二、XX 工作总结 （1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案， 做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒 店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。 保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群 防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。 （2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。 1、以效益为目标，抓好销售工作 2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作 4、以质量为前提，抓好客房工作 5、以“六防”为内容，抓好安保工作 6、以降耗为核心，抓好维保工作 7、以精干为原则，抓好人事工作 8、以“准则”为参照，抓好培训工作 （3）员工是酒店的主导。 1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户 来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立 abc 客户，做到全程 跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在 管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办 大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。 2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的 微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人 永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高， 也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。 3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理 者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统 治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管 理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才 会拥有管理的业绩。 三、归纳 酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族 文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无 的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中 所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。 XX 即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以 他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即 将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就 更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了 种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收 以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主 观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决 策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得 到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助， 在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店， 但是除了我们没有能够超越他们。