市2020年“五一”假日旅游工作情况总结 7页

市 2020 年“五一”假日旅游工作情况总结 精品文档，仅供参考 市 2020 年“五一”假日旅游工作情况总结 2020 年“五一”假日旅游工作情况总结 今年“五一” 是新冠疫情防控取得阶段性成果后迎来的重要假期，为做好 “五一”假日旅游接待及疫情防控工作，在市委市政府强有 力的组织领导下，市委旅工委各成员单位积极配合，各旅游 企业尽职尽责，严格落实中央、省、市相关文件和会议精神， 确保“五一”期间旅游接待、疫情防控两手抓两不误，基本 实现了安全、有序、畅通、效益、文明的目标。 一、“五一”期间假日旅游接待情况 随着全国疫情防控 阻击战取得重大战略成果，经济社会运行秩序加快恢复，广 大群众的旅游消费热情也在不断高涨，“五一”假日游客流 量相较于清明假期有了显著提高。但疫情防控仍然是当前工 作的重点，“五一”期间全市旅游景区只开放室外区域，为 防止客流超限，全市将暂停景区免费、优惠等政策的执行， 同时受国家暂停跨省旅游等政策、全球疫情形势严峻的影响， 全市旅游接待情况与往年相比，仍降幅较大。5 月 1 日至 5 日，全市旅游总人数 75.8 万人次，同比下降 45.76%，旅游 总收入 6.1 亿元，同比下降 56.97%。整个“五一”假期，全 市没有发生旅游安全责任事故，没有发生游客滞留现象，没 有发生重大旅游有效投诉，没有发生涉旅输入性疫情，没有 发生涉旅负面舆情。 二、假日旅游工作组织情况 （一）高度重视，确保实 现假日旅游工作目标。为保障“五一”假日期间旅游市场平 稳有序运行，市领导多次主持召开会议，强调旅游接待及疫 情防控工作。4 月 24 日，市委旅工委召开全市“五一”假日 旅游工作会议，启动假日旅游接待工作机制，从科学统筹旅 游接待和疫情防控工作、抓紧抓实旅游疫情防控措施、筑牢 旅游安全防线、优化旅游接待秩序、提升旅游服务质量、做 好旅游工作宣传、落实应急值守值班和信息报送工作等 7 个 方面进行了全面部署。4 月 28 日，市委旅工委专门召开会议 部署“铁腕治旅”2020 年夏季行动，严厉打击诱导欺骗消费、 线上非法经营、追客赶客、商业贿赂、非法营运等 5 个领域 的乱象。4 月 30 日上午，市委旅工委召开专题会议传达国家 和省“五一”假期旅游景区开放管理工作会议，市委副书记、 市长刘革安就如何抓紧抓实抓细“五一”假期旅游景区开放 管理工作提出了具体要求。市委书记、市人大常委会主任虢 正贵、市委副书记、市长刘革安、副市长欧阳斌等市领导在 节日期间前往景区景点、交通要道等进行检查和督查。文旅、 公安、交警、市场监管等部门执法人员坚守岗位，各级涉旅 部门均严格执行 24 小时值班值守和领导带班制度，全市各 大景区工作人员全员上岗。 （二）联防联控，确保无涉旅疫情输入。“五一”期间， 市防指部下发《关于做好五一期间疫情防控工作的通知》， 对做好重点场所重点单位重点人群管控提出具体要求。文旅、 卫健等部门组成的巡查指导组每日深入景区景点开展巡查 指导，对巡查过程中发现隐患及时交办，对达到或接近最大 承载量 30%的景区及时发布风险提示。各景区严格落实全面 扫码登记、体温测量、控制客流等防控措施，全力做好景区 游览、道路交通、特种设备、消防、食品等方面的安全工作。 武陵源核心景区将开放时间提早至早上 6 时，并加强预约游 览、均衡分流、单行循环，佩戴“疫情防控引导员”袖标的 警察、安保人员、景区工作人员时刻提醒游客遵守疫情防控 期间入园规范。天门山景区将原来的三条游览线路扩充至五 条，通过实名制购票和分时段预约的方式，把入园游客人数 控制在核定最大承载量的 30%以内，并在景区后台利用电子 信息化手段，对景区瞬间客容量进行动态实时监测，加强客 流监测和及时疏导。 （三）保持监管高压，确保市场安全有序。为保障假日 期间旅游市场平稳有序运行，节前启动“铁腕治旅”2020 年 夏季行动，公安、文旅、市场监管、交通等各部门严厉打击 扰乱旅游市场秩序、侵害游客合法权益的不法行为。“五一” 期间，发挥 1+3+N 联合执法机制作用，由市旅工委牵头，前 往景区、高铁站、高速路口、涉旅企业、文化经营场所开展 市场执法检查。共出动执法人员 XXXX 人次，执法车辆 XXX 台次，巡查景区 XX 家次，检查旅行社 XX 家，检查旅游团队 XXX 个，导游 XXX 人，检查网吧 XXX 家，KTVXX 家、书店 X 家、印刷厂 X 家，共处置疫情防控隐患问题 XX 个，责令改 正 XX 次，立案调查旅行社 XX 家次（含转办区县）。5 月 1 日 8 时至 5 月 5 日 10 时，接到投诉（求助）XX 件次。 （四）围绕亮点，营造良好氛围。通过移动、联通、电 信三大营运商向来张游客发布落地短信、景区显示屏、广播、 网站、微信公众号等实时提供气象、交通、景区流量等公共 服务信息。团市委在车站、景区、交通节点等地设立 26 个 义务咨询服务点，向游客发放自驾游手册等资料及口罩，成 为我市节假日期间的一面旗帜和靓丽的风景线。“五一”期 间，在市委宣传部的统筹下，全市各级新闻媒体聚集保旅游 秩序、保游客安全、努力提升旅游质量的举措和效果，充分 利用微博、微信、抖音等新媒体进行传播。不断扩大了 XX 的影响力。 三、假日旅游市场特点 （一）假日接待集中在主要等 级景区。武陵源核心景区接待游客 48476 人，天门山景区接 待游客 53819 人，大峡谷接待游客 23523 人，九天峰恋接待 游客 10634 人，这四大景区接待总人数占全市各景区接待总 人数的 60%以上。另，黄龙洞接待游客 9425 人，宝峰湖接待 游客 4406 人，溪布街接待游客 29308 人，土家风情园接待 游客 7003 人，万福 XX 接待游客 4107 人，江垭 XX 接待游客 1738 人。 （二）自助出游成为主力，红色旅游、乡村旅游广受欢 迎。受省内旅游全面开放，跨省跨境团队业务暂停政策影响， 散客自驾游客人增多，省内游和周边游占据主流，自助游、 自驾游占比增大。5 月 1 日至 4 日团队数 1307，同比下降 72.49%；接待团队游客 23248 人，同比下降 87.17%。贺龙铜 像广场、长征纪念园等红色旅游景点受到游客青睐，许多游 客来到桑植了解贺龙元帅生平以及红二方面军的战斗历史， 缅怀革命先烈，接受红色文化熏陶。洪家关旅游区接待游客 82633 人次，同比下降 38.34%。城区周边的乡村旅游点深受 市民喜爱，家庭组团式的采摘、垂钓、烧烤、野炊、游泳等 休闲方式明显增加，极大丰富了广大游客和市民的节日文化 生活。 （三）“智慧旅游”、“预约旅游”大放异彩。“五一”期 间，为避免客流过度集中，政府智慧旅游指挥中心调度 1000 多个高清探头监控全市主要景区流量及秩序，严格落实景区 单日游客量不超过最大承裁量的 30％。及时在智慧旅游推送 平台发布景区承载量、住宿餐饮、气象等相关旅游公共服务 信息，给广大游客提供更加科学的出行参考。各景区都对外 发布了门票预约方式，武陵源核心景区在各景点布设的智能 AI 摄像机，实时统计游客量，并生成景区客流热力图，及时 采取分流疏导措施。 （四）高端民宿和文化演艺备受青睐。特色乡村民宿（客 栈）的入住率大大高于城区星级酒店，尤其是精品民宿“一 房难求”，假日高峰期内，五号山谷、回家的孩子、水木潇 湘、大庸秘境等特色乡村民宿入住率高达 98%，部分精品民 宿更是出现满房状态。魅力湘西历时 60 天打造一起室外狂 欢盛宴，4 月 30 日起推出室外篝火晚会首秀，在实行实名制 购票，保证有效距离入座，严格落实疫情防控措施的前提下， 近 600 名观众观看了首场演出，5 月 1-4 日共接待 9143 人。 （五）节日活动精彩纷呈。文化志愿服务队开展“非遗 进景区”活动，为游客展示 XX 民俗文化魅力。晓晓文化志 愿服务队在吴家峪门票站等景区站点表演民俗文化节目；宝 峰湖景区邀请了 6 名桑植民歌 非物质文化遗产传承人在景 区为游客献唱。5 月 3 日，武陵源结合时下最火爆的云直播 模式，联合腾讯新闻、新京报、XX 经视三大媒体带领 100 多 万名网友云游武陵源，并在线上推介天子山御茶、鱼泉贡米、 菜葛等农特产品，访问量破 100 万。 中共 XX 市委旅游工作委员会办公室 2020 年 5 月 5 日 2