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- 2021-04-13 发布
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【篇一】
一、认真形势,统一思想,坚定信心努力完成各项工作
新年要有新气象,新院要有新特色,面对新医院,无论从管理、服务、还是追求质量给
我们均提出更高更严要求,科室召开全科人员会议,认真形势,统一思想,树个人形象,树
科室形象,树新院品牌,从自身做起,高标准、严要求,树立“院兴我荣,院衰我耻”思想,
虽然我们目前面临困难较大,但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战,靠精湛的技术和优质
的服务来赢得患者,争创“双赢”全科上下团结一心,增强凝聚力,坚定信心,努力完成各
项目作任务,我们坚信,有各级领导大力支持,有院科两级正确领导,更有 700 多职工齐心
协力,我们医院一定会成为名副其实的“百佳医院”。使人民群众真正放心满意。
二、转变服务理念,强化服务意识
1、人性化管理
新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上,科主任、护士长首先要转变观念,不
断学习管理经验,提高自身管理水平,反对一言堂,提倡以人为本管理方式,开展人性化服
务,人性化管理,根据不同层次患者,应用不同服务方式。加强同志间沟通,加强医患、医
护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管,不做老好人,科室弘扬正气,使科室成为一个团结
拼搏积极向上的团队。内科医师工作计划范本
2、改进服务措施
①新入院病人热情接待
②宣教认真仔细
③及时处置新病人、力争在 5 分钟内,30 分钟内输上液体
④危重病人立刻处理,5 分钟内输上液体
⑤护送危重病人检查,主管医生,主管护士
⑥保持病区干净、明亮适舒,坚持周二卫生日
⑦彻底转变观念,服务向宾馆式转化,彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象
⑧出院时送出病区,道一声“安康”。
三、完善各种规章制度,成立各种管理组织
按照医院管理年活动要求及医院安排,熟悉 15 种核心制度,首诊医师负责制,病案书写、
讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③
合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组,科主
任全盘负责,护士长积极配合,人人尽职尽责,做好各自工作。
【篇二】
一、医疗方面
为了进一步加大医疗质量管理力度,注重医务人员素质培养和职业道德教育,成立医疗
质量督察小组:分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组,负责规范、督察全院临床、门
诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。
(一)临床科室
重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故
等,组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
1、病案质量:严格按《福建省病历书写规范》(xx 年修订版),对住院病历、病程记录
及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。
①每月不定期组织督察小组下临床,分项检查现病历质量并做出评比。
②每 3 个月抽查归档病历质量并做出评比。
2、合理使用抗生素:依据石狮市医院 xx 年 9 月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》
(试行),督察临床医生是否合理使用抗生素。参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”
查看
①使用的适应症、禁忌证。
②预防性应用抗生素的原则。
3、抗菌药物治疗的疗程。
4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。
5、联合用药与配伍禁忌。。
3、防患医疗差错、事故及纠纷
①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患,为了真实、及时记载病人
的病情变化,规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印,病程记录必须用钢
笔书写。
②强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病
人登记》及医师交班本等项目记录。
4、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。
(二)门诊部
1、进一步完善各科门诊功能,做好感染性疾病预检分诊。
2、设置、安排门诊部专家栏,公布各位专家的专业特长与出诊时间,方便病人就诊。
3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。定期(1-3 个月)组织督察组依照
《福建省病历书写规范》(xx 年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)查评门诊
病历及处方。
(三)医技辅助科室
组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。
【篇三】
一、政治思想方面
坚持共产党的领导,坚持社会主义道路,认真学习邓小平理论和 xx 总书记关于“三个代
表”重要理论思想,以及 xx 大会议精神,政治思想水平有了进一步的提高。认真执行中纪委
提出的“四大纪律,八项要求”,和卫生局制定的“五条禁令、五项规定”。进行经常性职业
道德、遵纪守法、廉政警示教育。加强行风建设,贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治
体系。在工作中,始终坚持以病人为中心,以质量为核心,视病人如亲人,全心全意为病人
服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念,全科同志自觉抵制不正之风,认真贯彻民主集
中制,按时召开科务会,强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。
1、有效解决看病贵的问题:降低医疗费用,减少病人经济负担,合理用药是每一位医生
应尽的责任和义务,通过加强科室管理,药品比例已大幅下降,在我院产生了较大影响,使
病人切实得到实惠,减轻了病人经济负担。药物比例较去年继续下降,现已达 37.8%,低于
医院 40%的比例规定。严格执行“一日清”制度,增加了医药费的透明度。
2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念:做到这一点,要在提高医疗技术水平
和服务态度上下功夫,诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流,与病人交朋友,用病人
的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度,及时与出院病人进行沟通,使慕名而来的
病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下,要加强对科室成员的形势教育,增
强职工的危机意识、竞争意识和责任意识,树立面向社会、面向患者,主动找市场、找病人
的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极
向上的精神,增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象,即服务一流,
技术精湛,爱岗敬业,文明服务的白衣天使形象。
3、合理用药、合理收费,切实减轻病人经济负担:合理用药不仅表现在对症用药,还表
现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习,特别是毒副作用的学习,还
要经常与药剂科专家进行沟通,真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下,精打
细算,用最少的费用进行的医疗服务,这也是我们普外科努力的方向。严格执行一日清制度,
耐心细致的解释病人提出的问题,让病人明明白白看病,明明白白花费。
4、开通长沙市第四人民医院普通外科网站:为了增加科室透明度,我科自费创办了长沙
市第四人民医院普通外科网站,并广为宣传,使病人来院前已经对科室和自己的疾病有所了
解,取得了一定的效果。
5、以全体科务会的形式,加强科室管理,用各种制度来管理科室,加强三级查房制度的
落实,所有制度的落实均记录在案,在《科主任手册》评比中获得好成绩。
二、业务方面
普外科急症多,周转快,病床使用率为 86.72%,较去年平中略升,出院人数与去年相比,
今年 852 人,去年 885 人,较去年减少 33 人次,其原因与两腺分出,病人分流有关。业务收
入与去年持平,毛收入在全院排名第 9 位(今年 5571153 元,去年 4835376 元,较去年增长
15.22%),纯收入排名第 6 位(今年 1954266 元,去年 1805837 元),纯收入同比增长 8.22%。
效益(结余)排名第 6 位。药品比例由去年的 38.8%降低为 37.8%,低于医院规定的 40%比例。
平均住院日 10.55 天,较去年增加 0.63 天。基本完成医院下达的各项指标。积极开展业务学
习,在三基培训考核中合格率达 100%。病人对医务人员服务满意率 96%。科室班子在医疗质
量上加强管理,使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等
均大院下达的指标。杜绝医疗事故的发生,发生率为 0。完成重大抢救(小肠多发性破裂、尿
道断裂、颈椎骨折 1 例,脾破裂、失血性休克、肋骨骨折、左腓骨骨折 1 例)4 例,危重病人
抢救成功率达 100%。积极开展单病种质量与费用控制工作。成分输血使用率为 100%。
1、继续深抓基础医学知识学习,强化基本技能训练。现代外科发展日新月异,当前外科
主要以微创、提高病人生存率及生活质量为发展方向。同时外科也是一门实践性非常强的医
学科目,要求我们必须有过硬的基本功方能胜任各种工作。下半年继续作好以下工作:1、规
范病历书写;2、规范体格检查;3、强化临床技能操作;4、深化无菌操作技能和意识;
5、进一步掌握各种急救技术,加强对各种重大创伤和复合伤的抢救知识和技能的培训。
更加全面系统掌握临床医学基本知识,外科不是一门孤立的学科,它与内、妇、儿的学科有
着密切的联系,特别是呼吸、消化、心内等学科知识是外科治疗的基础。加强对各科基础知
识的学习,掌握常见病、多发病的诊断和鉴别诊断,提高临床治疗水平,避免误诊误治,有
效防范医疗差评。