财务部门的优秀员工的半年工作自我总结汇报 8页

财务部门的优秀员工的半年工作自我总结汇报 优秀的半年工作总结 1 20_年上半年已经过去，下半年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心 得总结如下，希望大家能够予以指导建议。 导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销 售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌 握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客， 而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时， 导购员还需要掌握以下技巧。 导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买 的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点： 1。推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任 感。 2。适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适 合的服装。 3。配合手势向顾客推荐。 4。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客 推荐时，要着重强调服装的不同特征。 5。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观 察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6。准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同， 准确地说出各类服装的优点。 其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质 量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成 功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下 列环节： 1.从 4w 上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有 利于销售成功。 2.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要 的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3.具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这 件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同 的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4.导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便 更好地做好服装导购工作。 优秀的半年工作总结 2 20_上半年，_____旅游管理局在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导、帮助下， 在广大旅游工作者的大力支持与配合下，积极响应以 “走进绿色旅游、感受生态文明”主 题的“生态旅游年”口号。不断提升旅游产品、服务质量、品牌形象和管理手段，全区旅游 业仍实现平稳较快发展。1—5 月份，__区接待游客____万人次，同比增长 23.77%，旅游业 总收入___亿元，同比增长 21.57%。具体来说，上半年我们主要抓了这么几方面的工作： 一、周密部署，认真开展学习实践科学发展观活动 根据区委关于深入开展学习实践科学发展观活动工作统一要求和部署，我局高度重视，周密 部署，突出特色，认真抓好项工作。在学习实践活动中，我局积极营造氛围，把抓好理论学 习作为学习实践活动的首要环节。我局已于日前分别召开了民主恳谈会和民主生活会，并事 先通过《征求意见函》形式向全区相关单位、旅游企业征求意见;通过多次座谈会向基层代 表征求意见;通过调查研究和认真学习提高认识，同时也进行了班子成员之间相互谈心，交 换意见。这些都为切实找准问题，完成高质量的分析检查报告以及下一阶段整改落实阶段奠 定了扎实的基础。 二、夯实基础，着力推进景区项目建设 发展旅游业，做好规划和课题调查研究是发展旅游产业的基础。一是实施江心屿景区规划修 编工作。作为国家 4A 级景区，江心屿景区原有的规划已不能完全适应景区日益发展和江心 东西园共同提升的需要。为全面树立作为温州市重要窗口的整体形象，全力提升景区的整体 竞争力，经我局努力后，市旅游局、市规划局牵头进行了江心屿景区规划修编工作，修编单 位温州市规划设计研究院现已开展修编工作。 二是开展西部乡镇乡村旅游发展思路调研。根据今年区人代会政府工作报告中提出的关于发 展西部乡镇旅游的思路，为进一步推进_____旅游的发展步伐，串点成线，形成特色，我局 邀请了__学院专家对西部有关乡镇进行了调查研究，特别是对仰义乡、临江镇、双潮乡等乡 镇的旅游资源和乡村旅游发展现状进行了深入的了解，编制完成了《__区西部乡镇乡村旅游 发展思路研究报告》。 同时，我局加快推进江心屿景区基础设施建设进度。完成了防洪堤加高加固工程前期报批工 作，并向上级有关部门申请资金补助。目前主体工程施工招投标、监理招投标相关工作正在 顺利进行;英领事馆旧址开发项目缮工程主体部分已基本完工，附属部分的临时建筑正在做 局部调整;根据景区北首轮渡码头的安全隐患，局机关牵头北首轮渡码头整改修建工程的实 施，目前已完成了施工图纸，落实了工程施工招投标代理单位，并正在进行施工招投标前期 相关准备工作。 三、注重规范，不断提升行业管理品质 今年以来，我局围绕加强服务，树行风，深化监管、规范市场、提高品质、创优环境的工作 思路，加大管理队伍建设力度，推进依法行政，不断强化行业管理，认真开展“品质管理年” 活动。 一是加强培训，提高旅游从业人员服务水平。开展了对新《旅行社条例》、《旅行社等级标准》 的学习和讨论会议，参加了由市旅游局、国安局、安监局等部门组织的条例宣贯讲座、安全 生产知识培训等。 二是推进星级饭店行业创星、创绿及提升工作。完成温州大酒店星级评定推荐工作;推荐维 多利亚大酒店、红太阳宾馆为绿色饭店。 三是开展旅行社设立、年检及导游人员的年检工作。截止 5 月底，共有 6 家单位申请设立旅 行社，其中 3 家已经顺利拿到业务许可证，3 家正在审批中。目前，我区旅行社数量已经达 到 70 家。经我局办理的导游人员已达 730 多人。 四是加强长效化的景区经营管理服务体系。倡导景区经营户从业人员文明经营、诚信服务的 理念。配合工商、质监、卫生、物价、消防等部门的监督检查工作，实行微笑服务，明码标 价制度，杜绝无证经营和伪劣商品及欺客宰客现象，做到管理、服务、征费的有序规范。 五是在全区旅游企业积极开展 20_年度市级“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“青年岗位 能手”活动。 六是加强维权宣传。开展 3.15 消费者活动日，积极宣传旅游安全事宜，现场提供各项旅游 服务咨询等服务，受到了群众的好评。 七是加强市场监管、深入开展诚信旅游活动，加大行风整治力度，联合有关部门开展了打击 旅游黑车，黑导活动，进一步规范了旅游市场秩序。 四、落实措施，全面加强旅游安全生产工作 旅游安全工作是实现旅游产业又好又快发展的前提和基础。今年以来，我们继续认真贯彻落 实“以人为本，安全第一”的理念，强化措施，落实责任。一是积极开展安全宣传工作。围 绕区委的总体工作部署，创新社会治安综合治理宣传活动内容、形式和手段，开展“平安综 治宣传月”活动，大张旗鼓地宣传社会治安综合治理和基层平安建设活动，维护社会和谐稳 定。在主要景区和多家星级饭店，张贴社会治安综合治理宣传月活动标语;打印宣传月宣传 材料发给各旅游企业，积极宣传区委、区政府，关于建设“平安___”的决策部署、目的意 义、目标要求;宣传区委、区政府加强社会治安综合治理和维护稳定的工作要求;宣传社会治 安综合治理方针、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有关法律、法规、条 例，提高从业人员遵纪守法、依法办事的法律素质和治安防范、见义勇为的意识和本领。认 真开展星级旅游饭店安全生产隐患排查，并将存在的问题和治理情况上报相关单位。 二是切实强化旅游安全管理工作。会同有关部门，开展 “五一”节前的旅游安全检查工作， 对有安全隐患的经营场所责令整改，有效遏制了安全事故的发生;加强与旅游企业的联系， 并按照“维稳、创平安景区”的工作要求，创建“平安景区”，加强景区的日常管理和全天 候巡查制度。同时开展以食品安全，旅游安全为主题的专项整治活动。加强景区业余消防队 的实地演练和业务学习工作，对景区的各个重点部位进行全天候巡逻，严密布署防范邪教活 动的具体措施，进一步完善了景区旅游安全的应急救援体系建设。 五、强化宣传，全力推进旅游品牌建设 今年以来，我局采取多种宣传推介手段和方法，努力提高旅游产品知名度，扩大市场份额占 有率，巩固和拓展__旅游客源市场，全力推进旅游品牌建设。 一是更新制作新的江心屿折页、__旅游风光片封面、向全区星级饭店、客运中心、火车站等 场所免费发放旅游宣传资料。上半年在区内组织了 3.15 旅游消费维权活动和温州丽水百城 两地互地活动，向市民发放旅游宣传品无纺布袋 4000 个，深受市民喜欢，极大提升了景区 旅游宣传形象，推动了__城市旅游。 二是大力开展旅游市场推广工作。20_年上半年参加大连、山西、河南、广州、杭州、武义 等地的各类旅交会、促销会、推介会。同时也邀请__市、__省等地旅游同仁、新闻媒体参加 在我区举行的拦街福、森林旅游节等活动，进一步宣传__旅游资源情况。 三是重视原有的客源市场广告媒体宣传，分别在__游报、__日报、__旅游时报等知名报刊不 定期刊登整版广告，并第一时间更新我区在浙江省旅游信息中心的各类旅游咨询信息。 四是丰富__旅游网站内容，增链浙江省旅游信息。完成___网站整体框架，并增添信息内容， 启动该网站英文页面制作。 五是积极开展各项活动，扩大__旅游的影响力。举办了“五一”江心童玩会、江心寺水陆大 法会、__青年“青春有约”联谊活动等，各项活动均取得了圆满成功，受到了游客的欢迎。 六，强化服务，竭力营造良好的行业发展环境 在工作中，我局始终明确行业管理服务原则，也就是牢固树立管理也是生产力的思想，坚持 寓管理于服务中，立足于为旅游企业解难题、办实事。今年以来，我们结合深入学习实践科 学发展观活动，本着为基层和旅游企业解难题、办实事的原则，积极实施“阳光暖企”活动， 增强企业发展信心。通过努力查找影响和制约全区旅游企业科学发展的突出问题，广泛征求 社会各界的意见和建议，掌握游客最关心、企业最关注、基层反映最强烈的问题，深入开展 蹲点调研，力求帮扶解困，以切实推进全区旅游企业科学发展、和谐发展。4 月 9 日，组织 召开了旅游企业座谈会。来自全区部分旅游企业的负责人纷纷结合工作实际，就当前在经营 管理中所遇到的一系列问题，以及旅游业扶持政策、旅游服务管理、旅游人才引进与培养等 内容提出了意见和建议。 同时，在当前全球金融危机的背景下，今年上半年组织旅行社向市旅游质监所退还 50%的保 证金。我区旅行社总量占到全市旅行社总量的 40%多，按照最低退还金额计算，将至少一次 性增加我区旅行社行业周转资金__万元，缓解了旅行社的资金压力。 优秀的半年工作总结 3 20_年已经过半，围绕公司年初确定的各项工作目标，结合我个人的工作职责，我主要从以 下几方面开展工作： 一、内审工作小结 20_年年初根据总公司加强对全资、控股公司的管理要求，我主持参加了凯云公司、鑫磊公 司内审工作。通过内审工作给相关公司的经营决策提供了依据。因内审工作才开始起步，所 以在内审工作的执行过程中，仍有诸多不足：1、内审工作的组织协调仍显不力，对工作流 程仍需要梳理和完善;2、内审工作的目的性、针对性不强;3、内审工作的手段、措施较单一。 随着公司加强对全资、控股公司的管理，内审工作也会逐步转入常态的日常性管理工作，因 此对内审工作的下一步工作目标是完善内审工作的各项流程;结合公司给各全资及控股公司 确定的目标任务，提高内审工作的目的性、针对性，以便更好的服务于公司的经营决策。 二、招商工作小结 根据公司的布署安排，公司承担了鑫磊公司的对外招商工作，我有幸参与其中。工作中我主 要负责各项招商资料的准备、提供，在工作中得到鑫磊公司相关部门和人员的积极配合，使 得工作得以顺利开展。但在工作中存在的不足仍是组织协调能力不够，差点延误资料的提供， 影响下一步的工作按计划推进。 三、其他工作小结 在上半年的工作中我还担任了财务部的一些日常事务性工作，主 要为：1、负责收集各全资、控股公司财务报表，并对其进行整理分析;2、对公司本部及全 资、控股公司的会计规范进行检查指导;3、配合融资工作准备所需的报表资料;4、指导财务 部的对外审计业务。 作为公司的一名管理干部，我经常参加公司的各类管理会议，这让我对公司的各项工作任务 有非常全面清晰的认识，同时也有助于自己管理意识及能力的提高，基于此公司也让我承担 了更大的职责，这对我既是一种信任，但更多的是一种挑战。按公司的要求，下半年我的工 作重点将转向以下几方面： 1、完成公司营销部门的搭建。解决长时间困挠公司的鑫磊公司销售方面出现的不规范问题 及融资问题。 2、提升凯云公司财务团队的财务管理能力，解决其与业务部门的职责不清问题，切实做好 本职工作，更有效的服务保障本公司业务工作的开展。 3、按公司的要求需要参与配合的其他工作。 优秀的半年工作总结 4 下半年，根据局年初下达的工作目标和业务职责范围，重点抓了以下四项工作： 一是以提高素质为重点，进取组织全体人员每周学习活动。要求办公室全体人员除进取参加 局统一组织的各项学习外，还需根据各自工作特点，加强自身学习，综合素质明显提高。 二是以办文办会为重点，按照局领导要求，筹办了全县国土资源工作和一些专题会议。组织 收听收看了多次部和省厅电视电话会议。抓好公文运转。公文拟办上，严格要求文秘人员做 到格式上保证规范性，资料上保证可行性，程序上保证合理性，时效上保证及时性。进取组 织全体干部职工参与了财税、国土四局举办的第五届职工运动会。组织开展了 6.25 全国土 地日宣传和学习实践科学发展观演讲比赛。 三是以督察督办为重点，修改完善了《_县国土资源局工作规范》，加强对工作规范落实情景 的检查督导。抓好来文来电、信访案件、人大提议及政协提案的批转督办等工作，下半年办 理上级督办件 26 件。加强了局卫生安全的督查和督办工作。 四是以服务保障为重点，按照局领导要求，组织全局人员进行了健康查体。进一步加强党风 廉政建设。对所采购物品凡贴合政府采购条件的，一律实行政府采购。下半年，为 7 个所购 置了执法车辆，为 2 个新建所购置了办公家具，为局领导和部分科室更换电脑。加强了车辆 管理。对每台车辆实行百公里耗油制，每月一次检查抄表核实，同时加强驾驶员安全意识教 育，下半年实现安全运转零事故。 存在的问题： 一是办公室人员整体素质还有待进一步提升;二是工作效率还有待进一步提高;三是服务手段 创新力度还不大。 为此，下半年工作中，我将和办公室全体人员一齐紧紧围绕局里制定的全年目标任务，力争 实现“四个转变”、发挥“五个作用”、实施“六化管理”，努力开创办公室工作新局面。 四个转变：一是办公室工作要从过去偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策;二是从 以往简单收发传递信息转变为全方位、多角度地搜集并综合处理信息;三是从单凭老框框管 理转变为规范有序的科学管理;四是从被动转变为有创新思维的主动服务。 五个作用，即发挥好“参谋、服务、协调、把关、督办”的作用。 在此基础上，努力实现办公室“六化”管理:一是服务工作精细化。从细划分任务，经过对 细节的控制，促进服务质量的提高。二是来客接待人文化。在服务接待中做到热情周到，简 朴节俭，不讲排场、比阔气、杜绝铺张浪费等现象。三是固定资产购置政府采购化。进取探 索办公用品管理的新机制，强化节俭意识，凡贴合政府采购标准的，一律实行政府采购。四 是会议管理标准化。对于各种会议会务做到提前介入，主动服务，控制会议开支。五是工作 任务流程化。规范办公室工作流程，做到有规可依、有章可循，提高工作效率和质量。六是 岗位管理职责化。严格落实岗位职责制，做到职责分工明确，从而使办公室工作再上一个新 台阶。 优秀的半年工作总结 5 转眼间 20_年上半年已过去了，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与帮忙下，我 顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指 导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交 办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这半年的学习、工作情景总结如下： 一、踏实的工作态度 半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量 避免工作中出现任何纰漏。 行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每一天我都认真做好各项服务工作，以保障 各部门工作的正常开展。日常的工作资料比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更 不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘 录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作 认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导坚持良好的工作秩序和工作环境，使各项档 案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部 门经理的直接领导下，进取、主动的做好本部门日常内务工作。 1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情景，进行领用登记。 2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要 20 篇、新闻通讯投稿 8 篇，各项申请报告及总结 20 余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做 到及时上传下达。 3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数 的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。 4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。 5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。 6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣 传活动。 三、学习到的知识 作为公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水平 是远远不够的，随着企业不断深入的发展，仅有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的 需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，经过学习，加强了本岗位专 业知识，同时提高了自身专业素质。 四、下半年工作计划 面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将进取协助部门经理组织各项验收手续办理的 准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及 社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。 为企业明天的壮大发展贡献自我的一份力量。