2019年电信前台年终总结报告 3页

2019 年电信前台年终总结报告 2019 年电信前台年终总结报告 转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别 xx，憧 憬激励我在 xx 年开创事业的新高。 xx 年是我真真正正走上工作岗位 的第一年， 作为一名刚进电信公司的新员工， 对所有的一切都感到新 鲜和好奇， 以往是走进电信公司接受服务， 感受电信公司上帝般的感 觉，中国电信是最大的运营企业。 同时自己也是多年的中国电信老用 户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意， 一个很偶然的机 会，我成为了一名电信新员工，我热爱我的工作。而现在我要作为服 务者来面对广大的客户群体， 来为客户服务， 这对我可以说是一个很 大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户 可以顺利使用电信公司的服务。 电信的客户分布甚广， 各行各业的都 有，我因此交了很多朋友， 跟不同产业的人分享着不同的经验，这也 成为我工作上另一项乐趣。 对于工作或者说事业， 每个人都有不同的 认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己 的思想脉络。 首先：是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确 的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结 果。具体而言， 我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的 ` 所爱尽自己最大的努力。 我一直认为工作不该是一个任务或者负担， 应该是一种乐趣，同时也是一种享受。 其次：我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己 的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要， 它能帮助我不断地提高自己。 xx 年 10 月，我们厅的营业人员进行了重组，注入了一批新鲜健 康的血液。在此时我们拥有年轻，所以我们更不满足于眼前，我们将 此作为自己的另外一个新的起点。始终以用户的热点，难点出发，想 用户所想，及用户所急。在“特色服务”的基础上做到创新。在理解 与信任中成长，在批评与自我批评中成熟 ``` 营业厅是作为一个面向 社会的服务窗口， 作为前台工作人员的我要做到面面俱到， 我们是一 支重新组合成的高素质的服务队伍， 具有高度负责的工作态度。 在提 出“在业务上一丝不苟，在工作中兢兢业业，人人争当岗位能手”的 中，上级也不断地组织学习各项新业务知识， 加强个人业务技能的培 训。并且我们对于平时的业务进行学习及测试。 【2019 年电信前台年终总结报告】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板, 内容仅供参考