银行服务网点员工个人工作总结 5页

篇一 新的一年已经到来，回顾过去一年的工作，可以用辛苦、 快乐、敬业六个字来概括，一年来，在领导的关心和同事们 的帮助支持下，能够比较圆满的完成本年度的工作任务，在 思想觉悟、银行服务网点等方面都有了新的提高。现将一年 来的工作、学习情况简述如下： 一、认真学习我行制定的各项政策、办法，把牢自已思 想关。 金融行业一向是高风险行业。随着社会物质化进程的加 快，作为银行工作人员一方面是要随时应对外部各种犯罪浪 潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工 作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度。无数深 刻的经验教训告诉我们：什么时候我们坚决执行了制度、政 策，各种损失就会嘎然而止！什么时候忽视了制度、政策， 国家和人民财产就会遭受意外的损害！正是得益于规章制度 的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利， 做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务。 二、工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完 成本职工作； 目前我从事的工作责任告诉我：我的工作既要对数字负 责，更要对网点负责！从参加工作至今，我是这样要求自已 的，也是努力这样做的。我认为：作为一个入党多年的老党 员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言 而喻的；我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时 处处对得起自已的良心！正是这种平和的心态，使我能正视 个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作！ 三、努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的 工作任务作好准备； 银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充 实和学习更新各方面的知识；从世界金融业发展的现状和趋 势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到接人 待物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累， 更新和探索；作为特殊的金融服务行业，什么时候你的服务 比别人更到位，更及时，更周到，什么时候你就具备了战胜 对手的不二法宝，什么时候就会在日益激烈的竞争中脱颖而 出！ 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天 都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而 改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化， 提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行 员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然， 在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将 一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创 新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同 事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己， 为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！ 篇二 随着金融体制改革的不断深化和业务的不断发展，新线 风险防控的出台，银行现行的内部管理机制和业务操作手段 已越来越与目前形势的发展要求不相适应，内部经营管理反 映出来的问题不少。一是没有形成一套科学的、完整的、相 互制约的内部管理机制；二是营业网点部分人员工作量大且 政治、业务素质低，影响了规章制 度的执行和经营管理水平的提高；三是在全新的营业体 制下业务操作方面存在着突出的问题。 为了适应银行营业网点的新形势和业务不断发展的迫切 要求，根据上半年营业网点内部管理工作的实际情况，就全 新的营业网点下半年内部管理工作如何开展,业务操作方面 的问题以及新线风险防控等提出相关建议： 1、必须建立一套科学的、完整的、相互制约的内部管理 机制。首先，对现行的规章制度应加以修订完善，并增订有 关内部管理制度，在修订和增订过程中，应从实际出发，坚 持既要高标准、严要求，又要切实可行、便于考核的原则。 其次，把执行各项规章制度的责任落实到每位员工身上。要 使每个干部、员工既有压力、又有动力，充分发挥主观能动 性，达到有效管理的目的。 2、必须建立一支有较高政治、文化和业务素质的银行队 伍，以适应当前金融发展。随着科技知识日新月异的变化， 今后金融机构对业务发展的贡献度在逐步提高，这就要求在 人才队伍建设方面必须培养一支“懂管理、会经营”的员工 队伍，建设一支熟悉“三农”、素质较高的人才队伍，从制度、 技术、机制和人才等方面保证“三农”业务的健康发展。因 此，提高银行在职人员的素质，高素质人才的引进已愈加迫 切地摆到了决策者的议事日程上。在提高员工素质诸多选项 中在职人员的培训应是首选。 3、加强内部文化建设，构建和谐风险防控环境。要积极 培育符合银行实际的内部文化，让风险意识和内部文化渗透 到每一位员工的思想深处，使内控成为每位员工的自觉行动， 熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点，及时 发现问题和风险，确保各项业务的健康发展。 4、加强业务学习，提高全员的业务素质。为减少差错， 避免陷入无知性违规，首先从提高员工综合素质入手，加强 对各项业务的学习，特别是系统学习各项规章制度和业务操 作规程，要求做到全面掌握，熟练运用。其次是结合支行组 织的技术练兵活动和营业网点“双零”考核，在营业网点内 树标兵，经常性地开展优秀技术能手和服务标兵评比活动， 使大家树立起“业务精则荣，业务差则耻”的荣辱观，形成 良好的学习氛围和积极进取的工作作风。 5、加大考核力度，重视考核效果。为充分发挥收入对工 作质量的调节和导向作用，把内控工作纳入综合绩效考评。 一是统一规定了违规和差错的认定办法。二是对各类违规和 差错加大了经济处罚力度，对连续出现同一错误的，加倍处 罚。三是对违规出错人员，在进行经济处罚的同时，要求撰 写具有一定认识深度的书面反省材料，并落实可行整改措施。