乡镇卫生院门诊工作总结1200字 10页

乡镇卫生院门诊工作总结 1200 字 乡镇卫生院门诊工作总结 1 __医院__年工作总结 2014 年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和西部大开发、青海 大发展的主题不断深入，党的十六大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制 度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。同时，突如其 来的 sars 病魔严竣考验着我们每一位医务人员，床位使用率 44%，病床周转次数为 30.43 人 次/床;单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入 622.8 万元， 其中药品收入占 52.6%;人均门诊费用为 74.84 元，平均每一出院人次费用 1288.71 元。从医 疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去 年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中 心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率， 体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现 了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。 医护质量管理水平不断提高一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理 的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《湟中县第 二人民医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调 整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓 质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保障。一方面要 求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食 父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低 人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋， 当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。三是一 切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众 提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本， 减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为 4 天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持 合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗 流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生， 住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以 病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢得了病人 的信赖。四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年” 第二主题活动。按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领 导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结 果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达 91.3%，“三基”考 试合格率达 100，年内无护理事故发生，健康教育达 100%，急救药品、物品完好率为 100%。 人才培养和临医学教育成绩显著开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一 项;在临床教学方面，全年接受实习生 20 人，接受基层卫生院医生、护士进修人员 4 人。为 加强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量,保持和发扬县级综合性教学 医院的优势，二 00 三年选送进修人员 12 人，参加继续医学教育达 56 人次;组织院内业务讲 课 12 次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲(小编推荐你关注课、指导手术 22 次，全 年参加学术活动 48 次;参加学历教育 35 人。五、硬件建设著有成效为提高医院诊疗水平， 最大限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项 目顺利实施，并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全面维修，使之与新建门诊楼相协调， 从整体上让医院外观焕然一新。3 号住宅楼工程也于年内交付使用，从而解决了年轻职工住 房困难的问题。对医院库房、13 间小平房安装了暖气，从而改善了总务科、药械科、防保 科的办公环境，也为单身职工提供了住宿条件。投资 10 余万元修建了 25 立方米化粪池一个。 年内医院先后投资 120 余万元购置了丹麦产新型高档数字化彩色多普勒超声诊断系统一套、 心电监护仪两台、心电监护、起搏、除颤仪一台、多功能母婴监护仪一台、创伤治疗仪一台、 麻醉机一台、急诊科抢救床 10 张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶，也为急诊科成 立创造了一定的基础条件。六、预防保健工作不断健全今年，坚持对__镇各村卫生工作人员 开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报;预防接种工作中，四苗接种率达 96%，新 生儿乙肝疫苗接种率为 98%，顺利完成两次全省糖丸强化工作，接种率达 98;发现结核病人 24 例，转诊 18 例，进行督导治疗 10 人。农村新型合作医疗工作开展顺利，__地区参保率 达 85.9%。 一体化管理工作中，按六个统一的要求，促使各村卫生组织迈入了规范化轨道，今年全镇卫 生室按一体化管理指定医药公司购进药品 170 万元，确保了药品质量，降低了虚高药价。为 进一步加强妇幼保健工作，防保科同志与村卫生人员紧密协作，摸底、调查、动员孕产妇住 院分娩，筛查孕妇 651 人，高危孕妇 49 人，全年住院分娩 632 人，高危住院分娩率达 96%， 住院分娩率达 95.6%;七、医疗服务模式的转变富有成效继续推行“病人选择医生”、“病人选 择医疗小组”的服务模式，让病患者通过医院简介、科室简介、医生护士简介等材料了解医 院，了解就诊科室及主治大夫，从而选择自己信赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度， 促进医患沟通，使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助，有益于病人康复和医护人 员工作。建立并完善的三级质量控制体系，使各级质控组织分工明确，相互协作，对医护质 量进行指导、监督、改进，激发了医务人员之间的积极性和创造性，服务水平有了明显的提 高。同时，也为患者创造了良好的就医环境，保护了患者的选择权和知情权，改善了医患关 系和医院形象。八、进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度根据卫生部《关于城镇医疗 机构分类管理的实施意见》和《青海省规范医疗机构医疗行为的若干规定》，对医院存在的 不规范医疗行为做了认真的自查自纠，经认真整改，妥善处理，纠正了不规范的医疗行为， 各级领导的政策意识有了明显的提高。 同时，加大了院务公开制度，公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问 题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法，除以职代会为 主要载体外，以院周会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补，同时注意发挥社会监督 作用，使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。九、全力以赴做好“非典”防治工作 为应对非典型肺炎发生，我院成立了__医院非典型肺炎应对领导小组及就治小组，制定了我 院《“非典型肺炎”应急处理预案》、《传染性非典型肺炎预防控制预案》、《2014～2014 年传 染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，开设了独立的“发热诊室”，改 建了传染隔离病区，完善了《传染病区隔离制度》、《防治“非典”门诊隔离制度》及《医院 收治非典型肺炎病人消毒隔离工作规范》、《突发公众卫生文秘 114 版权所有事件应急预案》。 及时传达学习上级有关部门关于防治非典型肺炎相关文件，逐步完善各项工作规范。在排查 疫情中，家庭隔离观察 432 人，住院隔离观察 1 人，至本年 7 月 3 日全部解除观察，无“非 典”疫情。通过广泛宣传防“非”知识，院内全体职工通力协作，我院防“非”工作取得可 喜成绩，院党支部和___同志分别被中共湟中县委授予“‘非典’疫情防治工作‘先进基层党 组织’和‘先进个人’”荣誉称号。十、抓思想政治教育，营造良好政治氛围思想政治工作 是医院精神文明建设的重要内容。在实践中，一是坚持支部中心学习制度，加强领导班子的 思想政治建设，在学习方法上，采取集中学习与自学相结合、撰写读书笔记与座谈讨论相结 合，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问 题加强职工思想政治工作，教育大家从大局出发，从长远利益出发，以良好的心态对改革， 正确处理改革与发展的辩证关系，既稳定了职工情绪，又促进了医院改革。抓行业作风建设， 提高职工整体素质今年是第二个二卫生管理年，根据《__镇 2014 年卫生事业发展目标责任 书》要求，结合医院实际，在全院开展了争创“百姓放心医院”活动，使之成为我院精神文 明建设的重要内容。 这次活动以卫生厅关于《开展创建“百姓放心医院”活动方案》为依据，以创建文明科室为 目标，以提高医护人员整体素质为重点，从教育入手，从患者满意的事情做起，从患者不满 意的的地方改起，突出了“一切以病人为中心，以医疗质量为核心”这一主题，坚持纠建并 举，坚持把推行“病人选择医生”与行风建设结合起来，解决行风中的热点、难点问题，使 我院行业作风建设迈上了一个新的台阶。十二、抓党团组织建设，发挥战斗堡垒作用加强对 党团组织的建设是我院精神文明建设的又一重要内容。全院现有党员 21 名，团员 26 名，广 大共产党员和共青团员是医院建设中的骨干和生力军。他们在医院改革和发展中，认真贯彻 党的各项方针政策，自觉增强改革意识、责任意识和大局意识，积极投身于医院的改革和发 展事业上来，发挥了党团组织的战斗堡垒作用。十三、抓医院文化建设，促进精神文明建设 健康向上的文体活动不仅可以丰富职工的文化生活、陶冶职工情操，增强思想交流，优化整 体素质，而且对于激发和造成一种团结向上的协作意识和集体主义精神有着不可替代的潜移 默化的作用，是我院加强精神文明建设的有效载体。 今年，由于基础建设与防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文体活动，但 广大职工爱岗敬业、团结奋斗的精神，依然显示出医院文化的教育功能。全年共组织宣传义 诊活动 4 次，完成了农村基层产业结构调整指导工作。在帮扶工作中，给___卫生院援助六 孔无影灯一台，资助宣传农村 300 余人参加农村新型合作医疗，减免特困病人医疗费用 24000 余元，为红十字会、困难病人捐款 7000 余元，体现了广大职工奉献爱心、扶危济困、博爱 助人的人道主义精神和中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德。总之，200_年我们承 接了 2014 年良好的发展势头，圆满完成了 2014 年各项工作任务，也为 200_年可持续发展 奠定了坚实的基础。我们有信心，在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态 和求真务实的工作作风，为地区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业，为广大病患者解除 痛苦，再造健康贡献力量。 乡镇卫生院门诊工作总结 2 20__年，__镇卫生院在卫生局和镇党委、政府的正确领导下，在市中医院的真诚包扶和亲临 指导下，全院职工团结务实，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神，用 心开展了医德医风、医疗卫生、农村防疫保健、新型农村合作医疗等项工作，按照年初既定 的目标，圆满地完成了各项工作任务，取得了前所未有的好成绩。现总结汇报如下： 一、医疗卫生工作成效显著 (一)狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。 在全院深入学习实践科学发展观活动中，进一步转变了工作作风，提高了医疗服务理念和竞 争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。 1、整章建制、科学谋划。为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医 德医风管理规定、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理 常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等五十多项规章制度。使我院的行风建设工作得到 了科学化、制度化管理，构成了在工作中人人有职责，处处有人抓的良好局面。 2、以人为本，搞好服务。为改善服务质量，落实承诺服务，我院在社会各界广泛开展了征 求群众意见和推荐活动，设立了举报箱，公开举报电话，发放征求意见卡向社会问卷调查， 为使意见和推荐落到实处，我们严格按查处制度处理，透过整治，一年来，未接到一齐因服 务不周而引起群众不满现象;未发现一次因职工私自行医而造成的不良影响，使我院行风有 了很大改观，整体形象明显提升，群众的满意度明显增强，受到广大群众的一致好评。 (二)公共卫生工作有序推进。 1、着力应对突发公共卫生事件。在应对今年的手足口病和甲流工作中，我们高度重视，认 真组织，广泛宣传卫生科普知识，成立了发热门诊、设立了留观室。同时组织发动乡村医生， 层层筛查，做好疫情调查上报和监测工作。今年 5 月份，透过严格的防御和排查，共查出手 足口病疑似病例 1 人，按照要求得到了及时转诊和治疗，全年没有发生医疗差错与纠纷。 2、扎实做好防保、防疫工作。一是坚持每月例会制度，今年共召开乡村医生例会 16 次，并 透过以会代培方式对 14 名乡医进行了卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训;同时用 心组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育，完成全镇 9 所村卫生室考核_事宜，同时，实施了每月一次的入村督导检查工作，从而使我镇的村医管 理工作和防保网建设得到进一步加强。二是计免工作常抓不懈，认真做好儿童卡、薄、证、 册的管理工作，对每日新生儿童查行及时上卡，按程序接种。截止 12 月末，接种各类群体 ——人次。其中：(1)全镇 0—7 岁儿童——人，今年出生——人，实建——人，建卡率——%， 乙肝及时接种率——%，8—15 岁儿童乙肝疫苗强化免疫一次，应接种——人，实接种—— 人，接种率达——%。(2)四苗单项接种率——%，强化免疫率——%。(3)出血热疫苗接种— —人次，接种率——%。(4)流感、风疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接种率达 100%。今年未发生 一例接种事故。 3、加强妇幼保健工作，切实做好产前健康检查。一是用心开展了妇女病普查诊治工作，同 时建立了诊治档案，对全镇范围内 35 岁——59 岁妇女进行了宫颈癌和乳腺癌的普查，按照 三年普查规划，全镇 1600 名妇女今年完成普查 587 人，普查率——%。其中查出_炎——人， 宫颈碘染色——人，乳腺增生——人，其它疾病——人，未发现宫颈癌和乳腺癌患者。二是 及时完成各种妇幼保健报表，做到“降消”项目补偿工作按时兑现，无虚报漏报现象，圆满 完成了全年妇幼保健任务。三是做好儿童保健工作。今年，共对 7 岁以下儿童体检——人， 5 岁以下——人，3 岁以下——人。 4、医疗卫生服务工作明显提高。今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，经全院干部职 工地共同发奋，共理解门诊患者——人次，平均日门诊——余人。开放病床使用率 10 张， 住院——人，实院病床使用率——%;开展外伤手术——余例;b 超、心电检查——人次;化验 检查——人次;放射检查——人次;药品收入比例控制在——%以内;处方、病历书写规范率达 100%;急危重病人抢救成功率达——%，实现医疗总收入——万余元，药品收入——万元， 其它收入——万元;总支出——万元，收支结余——万元，同比增长——%。 5、抓好老年人健康普查和家庭健康档案采集工作。一是 2010 年 11 月至 12 月，我院集中 时刻，集中人力、物力和财力，对全镇 729 名 65 岁以上老人进行了健康体检，实际体检 688 人，体检率达 94%。二是对全镇——户居民开展了全民家庭健康档案信息采集工作，透过逐 人逐户调查，共筛选出糖尿病患者——人;高血压患者——人;65 岁以上老人——人，按照上 级年体检 80%的要求，圆满完成了目标任务。 (三)新农合工作稳步发展。 随着新型农村合作医疗实施方案的不断完善和改善，在新的形势下，我院为推进“人人享有 基本医疗卫生服务”目标的全面实现，院领导亲自挂帅，用心投入到新农合工作中去，取得 了必须成效。其主要做法： 1、加强管理，严肃报销制度。为方便群众就诊报销，我院成立了新型农村合作医疗工作领 导小组，由专职医护人员具体负责。在工作制度方面建立了完整的门诊日志登记，规范了开 处方、医嘱和各种护理记录单。同时，对住院病人在要求报销合作医疗费用时严格把关，按 照带给《新型农村合作医疗证》、《身份证》和《户口薄》、村卫生所出具的身份证明等基本 规程进行医疗活动，经核实无误后，按标准对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，截 至目前，我院未出现一齐不合理报销病例，从而杜绝了冒名顶替现象的发生，使参合农民明 明白白住院消费，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保证了参合资金的安全使用。 2、方便群众，搞好服务工作。我们始终把新农合服务作为医院工作的重中之重来抓，一是 我们在改善服务态度、提高服务质量和技术水平的同时，为方便群众，我们历经一个多月的 时刻，深入 17 个村屯，在千家万户开展了门诊小额补偿会战工作，实施了送医送药进万家 活动，真正做到“以病人为中心，以质量为核心”，为广大参合人员带给了便利条件。二是 经全院职工的用心发奋以及各部门的协调配合，2010 年，我院新农合工作一步一个脚印， 健康有序的运行。经统计，全镇应参合人数——人，已参合人员——人，参保率达——%， 同比增长——%。在报免工作中，今年共为参合人员实施各类补偿——人次，补偿金额—— 元，直接减免——元。其中：补偿住院——人次，补偿金额——元，门诊小额补偿——人次， 金额——元，使农民真正得到了实惠，并为下年新农合医疗的顺利实施打下了坚实基础。同 时，医院也取得了良好的社会效益和经济效益。 二、存在的不足 20__年，我们虽然取得了必须成绩，但存在着诸多差距，主要体此刻： 1、乡村卫生医疗基础设施条件较差，离目标管理要求仍有必须差距。 2、我院卫生技术综合素质偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是 骨干医师较为缺少，人才缺乏，无后备力量。村医综合素质不高，短时刻内难以实现乡村一 体化管理目标。 3、业务收入尽管有所增加，但遗留债务较大，尚还欠款——万元，加之部分患者流向市院， 职工工资全额发放依然艰巨。 4、_卫生院距离县城 100 余里，是虎林东部重要的医疗救护中心，辖区辐射原新兴、小木河 两个乡镇和渔场、林场、良种场、奶牛场，无交通工具，无法应对突发的公共卫生事件以及 急重患者。 乡镇卫生院门诊工作总结 3 2014 年是机遇与挑战并存的一年，围绕着医疗卫生改革的主题，改革的阵疼牵涉着全体医 务人员的神经，但随着改革的不断深入，医务人员的思想由沮丧、迷茫到坚定，并且按上级 的医改工作进程顺利完成了各项医改任务。现把 2014 年的工作总结如下： 一、医改工作 我们按上级的医改工作进程安排，在 3 月份开始把医改的相关文件组织职工进行认真学习， 使职工能全面了解医改的重要性和必然性，使职工能主动支持医改和参与医改。全年发放、 学习医改资料共 380 份，组织培训、学习人次共 650 人次。经过院办细致的工作，全院在有 职工 38 人而医改允许入编 30 人，后勤控制 4 人的情况下，全体职工思想稳定、技术队伍稳 定、业务稳定增长。目前，我们已经按上级的要求，对职工的绩效工资和工作业绩进行了考 核发放，大部分职工对新的考核方案都支持、理解。 二、医疗业务工作 (1)医疗业务管理 2014 年我院根据业务开展的需要，大力推行电子、信息化管理的方式，提高的工作质量和 工作效率。今年我院实施了新农合住院病人的住院、出院直接实时报销电子结算，极大地解 决了群众看病难的问题，得到了群众的大力支持和上级多次表扬。我院在医改中坚持实行院、 科二级管理、考核的方式，结合医改的绩效工资改革强化了二层管理人员的责任并充分调动 了他们的工作主动性和积极性，这一个 模式得到了上级的充分肯定并以此作为经验进行了推广，也为我们下一阶段工作明确了方 向。 (2)临床医疗业务 2014 年在医改的过程中，我院全体职工紧记医务人员的责任，格守职责，全院业务收入 163 万元，其中药品收入占 45%;人均门诊费用为 29.88 元，平均每一出院人次费用 1180 元。从 医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比 去年有所下降，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为 中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用 率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。 实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。 三、医护质量管理水平不断提高 一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续 完善和进一步落实医院各项规章制度建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和 充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量 管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医 务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母” 的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等” 的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人 翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。三是一切服务以 病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热 点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损 耗，提高效益，病人住院天数仅为 4 天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检 查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程， 规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，住院 费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人 为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信 赖。四是强化质量管理和综合管理。按照“一级甲等”医院质量体系和考核内容保持了医院 季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检 查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。 四、重视人才培养 为加强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备各科骨干力量,2014 年选送进修人员 2 人， 参加继续医学教育达 5 人次;参加学历教育 4 人。 五、预防保健工作不断健全 坚持对各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报;预防接种工作中， 四苗接种率达 96%，新生儿乙肝疫苗接种率为 98%，顺利完成两次全省糖丸强化工作，接种 率达 98%。农村新型合作医疗工作开展顺利，参保率达 90%。 为进一步加强妇幼保健工作，防保科同志与村卫生人员紧密协作，摸底、调查、动员孕产妇 住院分娩，筛查孕妇 372 人，高危孕妇 2 人，全年住院分娩 347 人。 六、医疗服务模式的转变富有成效 继续推行“病人选择医生”、“病人选择医疗小组”的服务模式，让病患者通过医院简介、科 室简介、医生护士简介等材料了解医院，了解就诊科室及主治大夫，从而选择自己信赖的医 护人员进行治疗。坚持医患谈话制度，促进医患沟通，使病人及家属在就诊过程中与医护人 员相互协助，有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量控制体系，使各级质 控组织分工明确，相互协作，对医护质量进行指导、监督、改进，激发了医务人员之间的积 极性和创造性，服务水平有了明显的提高。同时，也为患者创造了良好的就医环境，保护了 患者的选择权和知情权，改善了医患关系和医院形象。 七、进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度 对存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠，经认真整改，妥善处理，纠正了不规范的医 疗行为，各级领导的政策意识有了明显的提高。 八、抓思想政治教育，营造良好政治氛围思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容。在 实践中，一是坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思想政治建设，在学习方法上，采取 集中学习与自学相结合、撰写读书笔记与座谈讨论相结合，注重理论联系实际，增强学习的 时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问题加强职工思想政治工作，教育大家 从大局出发，从长远利益出发，以良好的心态对改革，正确处理改革与发展的辩证关系，既 稳定了职工情绪，又促进了医院改革。 九、抓医院文化建设，促进精神文明建设健康向上的文体活动不仅可以丰富职工的文化生活、 陶冶职工情操，增强思想交流，优化整体素质，而且对于激发和造成一种团结向上的协作意 识和集体主义精神有着不可替代的潜移默化的作用，是我院加强精神文明建设的有效载体。 在过去的一年里虽然我们取得一定的成绩，但也存在许多不足够之处，我们有信心，在新的 一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为福旺镇医疗卫 生的发展和社会的进步建功立业，为广大病患者解除痛苦，再造健康贡献力量。 乡镇卫生院门诊工作总结 4 本年度以来,我院在县卫生局以及地方党委政府的正确领导和支持下，通过全院职工的共同 努力，建立健全和完善各项规章制度，院内业务大幅度提升，预防保健免疫规划工作取得了 较好的成绩，新农村合作工作有了较大的进展，医院狠抓管理，外树形象，内强素质，创优 质服务，具体体现在以下几方面： 一、院内管理方面： 建立健全各项规章制度，充分调动职工的积极性和主观能动性，发扬职工主人翁精神，团结 协作，各项事务落实到人，医院工作秩序正常，业务工作正常开展，充分改善医院环境，强 化训验职工的业务技能，充分改善职工的服务态度，严格纪律要求，不断提高医院服务质量 和服务水平，全年医院门诊人次达 1 万伍千余人，比去年同期增长了 50%，住院总人次 360 余人，比去年同期增长 36%，全年业务总收入 70 余万元。医院不断购进和更新硬件设施， 争取上级主管部门的支持，确保医院业务正常开展。 二、免疫规划工作经及妇幼卫生工作： 充分发挥防保组机构取作用，每月定期召开防保例会，对辖区内村卫生人员进行培训和指导， 不断提高村卫生人员的业务素质，我镇共有居民 20561 人，防保组按时保质保量完成了全年 冷链运转，免疫规划工作取得了新的进展，脊灰糖丸应种儿童 699 人，实种 678 人，完成 97%，卡介苗应种儿童 170 人，实种 151 人，完成 88%，乙肝疫苗应种 737 人，实种 671 人， 完成 91%，百白破疫苗应种 649 人，实种 622 人，完成 95%，麻苗应种 634 人，实种 621 人，完成 97%，甲肝实种 96 人，流脑实种 157 人，切实抓好入托入学及免疫规划工作。妇 幼卫生方面，充分落实项实项目上的政策，抓好产科质量建设，大力宣传住院分娩，充分提 高农村孕产妇住院分娩。 三、公共卫生方面： 我院共有两个卫生监督员，两个监督员不定期向辖区中集体食堂进得检查，公共场所，饮食 摊点进行抽查，全年共进行公共卫生监督 6 次，通过努力，全镇未发生一起食物中毒事件和 突发性公共卫生事件。 总之，通过全体职工的共同努力，卫生院各项工作取得了较大进展，但很多工作仍然存在诸 多不足，在今后的工作中会不断加强管理，力争将卫生院建设成为普安县门大门上的一个明 珠。 乡镇卫生院门诊工作总结 5 __年，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，我院全体职工以党的__ 大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平， 努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进步，现将本年度工作汇报如下： 一、加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高今年，我院克服人手少，设备简陋的困 难，全院职工不断加强业务学习，提高业务水平，实现业务收入 22 万余元，同比增长 10%， 药品收入比例控制在 70%以内，门诊人次 7542 人，收住院 110 人，年初确立的工作目标基 本完成。并在国家级杂志发表学术论文一篇，有一人报考了研究生。 二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格 落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群 众监督，不断提高服务水平。增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为 最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。 三、增强安全防范意识，确保良好医疗秩序增强依法执业意识，不超范围执业。定期进行卫 生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故纠纷的发 生。 四、做好新型农村合作医疗工作，缓解群众看病难八月份，实行了住院报销直补工作，本院 住院病人实现了出院即时报销，极大地方便了群众。十二月份购置了电脑，以配合新农合办 的微机化管理。平时，对新农合工作加强宣传，有效地提高了群众的参合积极性。 五、做好公共卫生工作，提高农村卫生工作水平一是计划免疫工作正常开展，严格执行国家 有关政策，积极开展扩大规划免疫工作，一类疫苗实行免费接种。二是按照上级部门的部署， 搞好突发公共卫生事件的防控工作，四月份，针对手足口病疫情，我们积极应对，九月份， 又出现了问题奶粉事件，我院亦积极开展相应的救治工作，组织人员进行全面摸底排查，发 现疑似病例及时转诊，做好患儿家长的思想工作，消除恐慌，维护社会稳定。三是继续搞好 计划免疫信息化管理工作，计划免疫工作信息均在电脑上做好登记和备份。四是坚持搞好网 络直报工作，全年共上报传染病 6 例。五是搞好查验接种证和查漏补种工作，九月份，对中 小学和托幼机构学生的接种证进行了查验，九、十、十一月份，进行了全面的查漏补种工作， 基本上达到了上级的要求。六是加强了流脑、已脑、甲肝、霍乱等疾病的防治，年初，针对 我县的流脑疫情，对全乡的适龄儿童进行了 a+c 流脑疫苗的接种，九月份，对可能发生的甲 肝疫情，亦进行了一次甲肝疫苗的强化免疫。七是继续搞好结防工作，做好登记、报告、转 诊工作，3 月 24 日，配合县结防所，搞好防痨宣教工作。八是搞好血防工作，配合血部门 搞好查病治病工作，同时对中小学校进行了血防宣教工作。 六、做好妇幼工作，保障妇女儿童健康。 对孕产妇定期进行孕期检查，并做好产后访视和母乳喂养指导工作，做好妇幼卫生信息统计 管理，按时准确上报各种报表，定期召开村卫生员例会，按时参加县保健员会议，认真做好 降消工作，真正把降消项目这一民生实事办好。 七、村卫生所建设按照县卫生局的部署，今年我院要做好柘林村、红桥村卫生所的达标验收 工作。经过近半年的努力，两所卫生所均按照上级的要求，对卫生所进行了改造，加强了卫 生所的内涵建设，并顺利地通过了验收。