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精品办公范文荟萃 关于保安个人的工作计划 5 篇 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文 , 也是 应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机 构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工 作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许 多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之 别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”， 比较切近、 具体的为 “安排” ，比较繁杂、 全面的为 “方案” ， 比较简明、 概括的为 “要点” ，比较深入、 细致的为 “计划” ， 比较粗略、雏形的为“设想”，无论何种称谓，这些都是计 划文种的范畴。 ( 一) 一、做好保安人员稳定工作，控制人员流失 1、加强队员思想政治教育，教育队员认清现阶段就业 形式，珍惜来之不易的工作机会，报着对单位、对自己，对 家人负责的态度，端正工作态度，用心做好本职工作。 2、加强与队员的沟通交流，指明工作发展方向，指出 机会是靠自己争取的，公司发展较快，机会很多，提高队员 工作用心性与工作职责心 ; 关心队员日常生活，帮忙队员解 精品办公范文荟萃 决一些实际问题， 提高队员对保安职业、 公司群众的认同感。 3、关心队员业余生活，引导队员参与健康有益的业余 活动，如读书、体育运动等 ; 部门在人力、财力能安排的前 提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生 活，活跃队员身心。也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛 等，凝聚人心，提高队员团队意思。 二、加强队员日常管理与培训，努力提高保安队员思想 素质和业务技能 1、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二 级培训，使保安队员尽快适应国际大厦管理 ; 注重队员在岗 状态的监督，透过保安班长来严格落实平常工作，提高管理 的有效性。 2、加强队员业务培训，培训资料包括：队列训练、体 能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律 法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位 指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使保安队员熟练 掌握业务技能，适应国际大厦安全工作需要。 3、注重队员思想政治教育，加强法律法规的培训，用 心培训队员遵守《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中 华人民共和国交通安全法》、《刑法》等。引导队员提高思 精品办公范文荟萃 想认识，强化政治觉悟。预防队员出现违法乱纪的事件。 4、 鼓励员工用心学习，追求进步，对于工作用心，有必须管理 潜力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向 更高层次发展。 三、注重安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好 1、用心协同管理处工程部、维保单位对大厦消防设施、 设备 ( 消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘 门、消防器材及大厦消防防火重点区域等 ) 进行检查与测试， 存在问题及时维保单位处理，如无法解决的由维保方出具报 告，交管理处及大厦业主方审核。 2、协同管理处工程部定期或不定期对大厦安保系统 ( 监 视屏、电梯手控、双鉴布防、巡更打点、紧急录象等 ) 的检 查与测试，存在问题及时修复。 3、在“消防、安保”设施、设备部分存在故障的前提 下，加强“人防” 管理， 尽最大可能的保障大厦各方面安全。 四、规范进出人员管理，确保人员管理上不出现漏洞 1、中控、大堂及机动巡逻队员密切配合，加强大厦及 各楼层可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引 工作。 2、大堂、车库岗加强施工人员进入大厦的监督，严格 精品办公范文荟萃 按制度执行，凭施工证 ( 一人一证 ) 核对放行。 3、外来送水、送货、搬家人员，先客户确认后，安排 队员指引通道全程跟踪陪同，直至结束，人员离开。 4、在非办公时间段 ( 夜间、双休日、及国假日 ) 要进、 出入大厦的人员要实行登记，并协调中控进行确认。 5、外来至大厦办公人员 ( 如：办理公积金等业务 ) 有领 班、大堂队员及时主动询问并作指引， 加强公共区域的管理， 维护大厦的日常秩序。 五、加强车辆安全管理，维护管区内正常交通秩序，保 障车辆安全 1、车辆进出车库应按指定路行、车速行驶。 2、车辆进入时需认真检查《出入证》、车况，登记进 出时间。 3、每一天对停在地下车库车辆、过夜车辆进行车况检 查，发现问题及时与车主联系处理，并登记。 4、外来车辆要进入大厦要事先问清事由，能够放行的 应通知了下车库保安指定其停车位置。 六、做好物品进出管理工作，控制物品流失 1、大厦内租户要携出物品时，出具物品出门证，出门 精品办公范文荟萃 证上务必有其单位盖章，保安在各出入口进行核对确认后放 行，出门证汇总后交部门存档。 2、大厦内施工单位要携出物品时，出具物品出门证， 出门证上务必有其施工负责人签字或单位盖章，保安在各出 入口进行核对确认后放行，出门证汇总后交部门存档。 3、有业主租户物品进入大厦的，各岗位队员应根据实 际状况准确指引途径、路线，并有专人负责全程陪同。 七、加强大厦消防安全管理，杜绝发生火险隐患 1、加强保安人员的消防安全培训，提高保安队员消防 安全意识和消防业务技能，建立义务 *** 伍：由保安主管为 消防安全管理人，管理处全体人员都是义务消防员。大厦内 各租户领导是本单位的消防安全职责人，负责做好各自所属 范围的消防安全工作。消防工作要贯彻“预防为主，防消结 合”的方针。 2、防火职责人和义务的消防员的职责是： A. 认真贯彻招待消防法规和上级有关消防工作指示，开 展防火宣传，普及消防知识。 B. 认真贯彻招待消防法规和上级有关消防工作指示，开 展防火宣传，普及消防知识。 精品办公范文荟萃 C. 经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐 患。 D. 管理消防器材设备， 个性是室内消防器材， 定期检查， 确保各类器材和装置外于良好状态。安全防火通道要时刻持 续畅通。 E. 工程部负责管理好消防泵与消防电梯等，定期运转和 保养，使之处于良好状态。 F. 保安部消防监控中心，实行 24 小时监控。 G.义务 *** 员成员要在接到火灾报警后，在向消防机关 准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防 部门查清火灾原因。 3、编制应急预案并组织演练：保安部根据大厦防火需 要和防火安全形势，编制《消防应急预案》，保安人员和参 与消防演练人员务必熟悉《消防应急预案》的资料。根据消 防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工 作环境和岗位的消防安全知识外，还要了解必须公共聚集场 所的消防防范知识。 使所有员工真正到达 “四懂” 、“四会” 。 ( 二) 一、安全检查要点 精品办公范文荟萃 安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上 分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围 上分， 有自我检查、 联合检查、 互相检查和不定期的抽查等。 开展安全检查的程序，有四个阶段。 1、准备阶段，组织检查力量，制定检查计划、目的、 要求、检查方法。 2、检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位， 以看、听、问的方法进行认真细致的检查。 3、整改阶段，对发现的隐患、漏洞和不安全因素，研 究整改措施，及时解决。 4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存 查，对检查中发现的重大问题及时解决。 二、治安灾害事故预防要点 1、搞好宣传教育。要利用各种机会，采取各种形式， 向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性， 保证安全。 2、领导和店员认真落实安全责任制，做好安全防范工 作，切实防止治安灾害事故的发生。 3、坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管 精品办公范文荟萃 区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作 进行安全检查，发现不安全的问题，应及时协同有关部门加 以解决。 4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验， 对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害 事故，要认真查清事故的原因，判明事故性质，对制造破坏 事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报 告上级，分清情况给予处理。 三、聚众斗殴处理要点 成帮结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发现和发生 这类事件，就要采取果断措施处理解决。其办法是： 1、抓住苗头，及早发现，解决在萌芽阶段。凡是成帮 结伙聚众斗殴的，总是事前互相串联，纠集人马，准备工具 或约定斗殴时间、地点，这些前兆只要我们在日常工作中注 意收集、观察，把耳目搞灵，事先是可以发现的。发现有聚 众斗殴的迹象，就要迅速组织力量，加强防范，掌握动向， 及时做好充分瓦解和疏散工作，把事件消灭在萌芽之中。 2、发生这类事件，要立即报告，迅速组织人员赶赴现 场，及时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的 要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发现伤者，要及时 精品办公范文荟萃 送往医院抢救治疗。 3、聚众斗殴事件平息后，应留住双方事主，并组织人 员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴原 因，进行调解，或送交公安机关处理。 四、保护盗窃现场要点 盗窃现场的保护方法，除在外围现场设岗，不准无关人 员进入外， 重点是保护好犯罪分子经过的通道、 爬越的窗户、 打开的箱柜、抽屉等，现场保护人员不准从犯罪分子进出通 道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取 财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状，以免留下新的痕迹， 对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，一律 不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗 留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要 加以保护。 五、超市营业区保安监控要点 1、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的 秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。 2、重点保护珠宝柜、银行、古董柜等。 3、提高警惕，防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗 财物。 精品办公范文荟萃 4、收银员应认真验证钞票、信用卡，防止使用假货币、 假信用卡套购、诈骗。 5、营业柜内商品 ( 包括展示陈列商品 ) 由本柜营业员负 责保护，原则上“谁主管，谁负责”。 ( 三 ) 一、自身方面： (1) 在工作中，起模范带头作用，要求员工做到的自己 首先做到，如：劳动纪律方面，工作方面等，不断总结加强 学习，努力提高自身素质和管理水平 ; (2) 进一步完善各项规章制度和工作规程，实行制度化、 标准化、规范化管理，并在工作中对保安进行监督和指导， 从而使每个细节工作都落到实处 ; (3) 在平时的工作中，我将进一步加强与保安之间的沟 通与交流，了解员工的思想动态，关心他们的生活，帮助他 们解决工作中和生活中出现的问题和困难，使他们能感觉到 大家庭的温暖，提高他们的工作积极性和集体凝聚力，从而 提高他们的服务质量和服务水平 ; 二、加强对员工的思想教育，提高员工的安保意识，从 而加强他们的责任心和服从意识 ; 精品办公范文荟萃 三、进一步加强对保安工作流程和工作制度及细节的培 训， ( 如：内外勤人员的交接岗制度，巡视制度，劳动纪律 等) 要求员工严格按流程和标准工作，从而提高员工工作技 能和服务水平。 四、车辆管理方面： (1) 加强对员工车辆管理方面的培训，如：车辆指挥停 放、检查、提示提醒等 ; (2) 要求员工一如既往的做到：五个到位： ( 即：①保安 人员到位 ; ②指挥停放到位 ; ③车辆检查到位 ; ④提示提醒到 位 ; ⑤：登记规范到位 ) ，尤其是电动车、摩托车、自行车的 提示提醒和管理工作： (3) 加强巡视和检查工作，严格按巡视和检查制度工作 ; (4) 总之，做到：每辆车停放有秩序，每辆车有检查， 每辆车有提醒，每辆车有记录，从而保证大车、小车的车辆 安全。 五、在消防方面： (1) 加强对员工消防知识与操作的培训和考核，增强员 工消防安全意识和防范能力，从而使员工能够懂得火灾的危 险性，并且让员工做到一懂三会 ; 精品办公范文荟萃 (2) 平时的工作中，加强与各部门经理的沟通与交流， 共同商讨对员工消防知识和操作的培训和考核方法，从而使 每个员工能够做到一懂三会 ; (3) 加强巡视，增加巡视次数，并且在巡视的过程中多 闻、多看，注意消防隐患 (4) 接到前台的火情警报，立即去查看，并向总值班或 总经理报告 ; (5) 每晚 8:30 锁厨房时，对厨房用电、用气情况进行认 真检查，若有情况，立即处理 ; (6) 每天对消防设备设施进行检查和保养，发现问题立 即处理，确保设备完好有效 ; (7) 进一步完善各种消防制度和消防档案 ( 如：灭火预 案、安全疏散预案、巡查记录等 ) 六、治安方面，做好以下工作： (1) 加强对员工安全意识方面的培训，如：注意可疑人 员，对客的提示提醒等，从而提高员工的安全意识 ; (2) 进一步完善和建立各项突发事件预案。如：客人与 前台纠纷预案、防抢劫预案、防食物中毒预案等，努力培训 和提高保安的整体业务素质，增强处理突发事件的能力，从 精品办公范文荟萃 而减少宾馆与客人不必要的财产损失 ; (3) 每天加强对个楼层、仓库、地下室、办公室、大厅、 门口等隐蔽死角的巡视和监控，对客人的车辆和物品做好提 示和提醒工作，并对发现问题做相应的处理和记录。 七、加强对员工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，卫生 制度，并每周对各宿舍进行卫生检查及用电情况的管理。从 而为员工创造一个良好的卫生环境和生活环境。 八、加强成本控制， 首先： 从我做起， 合理用人和排班， 减少不必要的加班 ; 第二：从节约一张纸、一度电、一滴水 做起，杜绝浪费，第三：对员工进行思想教育，增强员工节 约意识，从而为宾馆的正常经营做贡献。 ( 四 ) 1. 配套设施上 , 落实沿河栅栏 , 感应灯购买安装事宜 , 督 促智能人员彻底检修红外报警系统 , 用更好的安全保护措施 减轻人防的压力 , 用更多的人力来提升服务质量 ; 2. 安保部将着重从选拔员工方面入手。挑选一些优秀安 保人员 ; 如退役军人、优秀青年以及文化程度适中、有经验 的人员参与小区的安保工作。对于一些志愿投身安保工作而 自身条件又不足的人员应加以培训。 如从体能、 军事、 消防、 法制以及服务技能方面进行培训，也可根据小区外国居民比 精品办公范文荟萃 较多的特点进行英语培训，以优质高效的服务去完善我们所 从事的物业安保工作。 3. 安保工作的重点主要体现在门岗、巡逻岗等方面。门 岗执勤人员要把礼节礼貌、岗上执勤能力各方面认真、具体 落实。主要体现在对人员车辆进入的询问、盘查、登记、纪 录的落实。做到热情服务、礼貌待人，严格把好门岗关，决 不轻易让外来人员车辆进入小区，大件物品放行要做到确认 无误。 强化门岗对外形象， 争取做到 " 内强素质， 外树形象 " ， 以体现国信物业风范。 4. 巡岗方面：严格按路线巡逻。在巡逻过程中发现问 题及时处理。不能解决的及时汇报。相关负责人现场及时处 理。诸如违建问题，能制止的及时制止，不能制止的应及时 通知工程人员现场处理，安保人员现场配合。 5. 门岗与巡逻岗的配合方面：在某些人员车辆进入小区 之前，特别是需要跟进的，门岗须通知巡岗跟进确认。互相 积极配合，以确保不出现失误。 工程部 : 逐步完善健全工程维修服务工作程序、流程、制度 , 规 范服务工作行为 , 提高工作效率 , 增强服务意识。 完善各种设施设备维修保养工作制度、操作规程 , 及各 精品办公范文荟萃 种表格记录 , 并完成如下工作 : 1. 小区智能化系统的掌握及维护工作 ; 2. 电梯的保养及故障排除的培训工作，争取能自己解决 常规问题 ; 3. 红外报警系统、中央空调的维修保养计划安排工作 ; 4. 落实各项物业整改项目 : 沿河栅栏、感应灯的安装， 消防系统的功能恢复，南会所图书室、乒乓球室、台球室的 设施采购、安装 , 一期车库照明系统改造 , 车辆管理系统、大 屏系统的恢复使用 ; 5. 按照计划对所有的设施设备进行日常维护和对外委 托的维保 ; 6. 提高专业技能 , 建立专业队伍，对业主开展特约服务 . 客服部 : 1. 客服部工作时间安排为 7：00-14 ：00 14：00-21 ：00， 在小区住户增加到一定程度，工程部开始 24 小时值班后， 客服部门将同时实行 24 小时工作制 ; 2. 结合实际，制定出有偿及无偿服务项目和收费标准， 并将通知到每户业主 ; 3. 继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减 精品办公范文荟萃 少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少 于 4 户，并在回访中充实、完善客户资料 ; 4. 寻找一切提供专业服务 , 可以和我处合作的专业公司 , 为小区住户提供更全面、更专业的服务 , 例如 : 清洁、家政 / 保姆、宠物看护等 ; 5. 开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联 欢，春、冬季运动会等 ; 6. 客服人员规范服务 , 丰富、充实专业知识 , 为小区业主 提供更优质的服务 . ( 五 ) 针对保安部上年度工作状况和本年度工作实际状况，为 了更好加强队伍建设，提高服务质量，增强为业主服务的意 识，本年度工作主要开展如下： 1. 按保安部工作整顿计划要求，不断加强队员的自律 性，树立队员的纪律观念和时间观念，让队员不断提高自我 约束，自我管理的潜力，为稳定工作秩序大好基础 ; 2. 加强岗位检查督导力度，实行互相监督、互相学习， 共同进步的工作气氛，能够及时纠正队员的违规行为 ; 3. 加强领班的督导与培训工作，让领班真正起到现场指 精品办公范文荟萃 挥、 协调、 督导的作用， 及时把各项工作全面能够贯彻落实， 做到职责分明，职责到人 ; 4. 调动队员的工作热情，发扬争优、拼优、抢优的工作 作风，不断树立标兵形象，提高工作质量 ; 5. 严格要求队员按服务指导理念执行，如：行为服务， 开口服务，微笑服务，把这三个服务方式全面落实到每一个 工作岗位上，不断提高队员的服务意识，提高服务质量，增 强业主的认同认可感 ; 6. 根据此刻工作特点，加强出入人员的控制，杜绝无关 人员进入大厦或在园区周围逗留 ; 7. 加强装修房间的监管巡查，及时发现纠正违规操作施 工的现象 ; 8. 加强车库巡查监管，确保车辆进出有序和摆放整齐， 跟车主加强沟通，共同做好车辆安全保障工作。 9. 针对外围广场治安的复杂性和机动车辆乱停乱放的 现象，根据管理处整体规划做好安全预防和车辆疏导管理工 作部署和作好各项执行工作。 10. 每周开一次班组会议，每半月进行一次领班会议， 每月召开一次保安部会议，确保能够及时谈讨学习总结工作 经验，及时传达工作指示。 精品办公范文荟萃