公司工作总结范本大全 15页

工作总结就是对我们过去的工作情况精选回顾分析，找 出不足的地方便于我们改正缺点。下面是 XX 小编整理收集的 公司工作总结范本 3 篇，欢迎阅读参考！ 公司工作总结范本（1） 在已经度过的 20XX 年中，我们公司的业绩取得了长远的 进步，我们公司人力资源部工作也是在公司领导的领导下， 取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际，有必 要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬 长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。 一、20XX 年人力资源工作总述 20XX 年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源 基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、 人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人 力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源 管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。 二、人力资源基本情况 截至 20XX 年 12 月 31 日员工数 143 人，其中办公室 8 人， 财务部 5 人，售后部 14 人，采购部 15 人，销售中心 40 人， 批发部 20 人，人力资源部 3 人，储运部 26 人，计划运输部 12 人。在所有人中，正副总经理 3 人，财务经理 1 人，办公 室主任 1 人，部门经理 8 人，部门主管 4 人。员工 126 人， 主管以上管理人员占总人数的 11、9%，员工占总人数的 88、 1%。 三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力 资源管理体系 根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、 员工奖惩制度和日常培训管理管理规定，让日常管理工作更 制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经 纳入 20XX 年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度 外，根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明 细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐 步完善公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管 理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了 公司的人力资源管理与开发水平。 四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作 为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人 工成本控制，根据精干、高效的原则，各部门结合公司主营 业务情况进行定岗定员，具体情况如下： （一）分两类进行定岗定员： 1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员； 2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定 岗定员。 （二）根据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块 做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。 五、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工 作 为了不断增强公司的竞争实力，提高员工素质和能力， 满足公司及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培 训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方 面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性） 培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。 1、通过精心组织，认真做好各类培训工作。 2、各部日常培训工作效果显著。 3、人力资源部按照培训计划，加强了员工的教育培训工 作。 4、通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职 业人到职业人的转型很重要，可以为公司节省很多时间和资 源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培 训计划，具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服 务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开 始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速 适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了 良好基础。 六、严格“执法”，有效整治了违纪 管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因 此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有 功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正 常利益。人力资源部采取批评教育，督促检查，罚款处分等 一系列措施来解决员工违规现象。并加大检查力度，严格落 实公司各项制度的实施，严肃处理违反公司规定的行为。进 一步营造了遵守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛 围。 七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进 工作合力 随着服务行业日新月异的快速发展，特别是公司的发展。 我们深刻认识到，光凭现有的管理知识和素质是远远跟不上 公司发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实 操，加强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工 作心态。除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群书。 八、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责 在 20XX 年度，除了上述工作外，人力资源部根据实际情 况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，较好 地发挥了领导参谋的作用。 1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并很 好地贯彻执行。 2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处 理工作。 3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并 提出相应的解决办法和备选方案。 4、根据公司每月工作指令及领导要求，研究制订人力资 源部的各项各时段工作计划和具体措施。 九、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成公司 领导和各部门交办的各项工作任务 1、按规定办理了员工入职、离职手续。 2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负 责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。 3、完成公司人员的人事档案整理工作。 虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了一定成效， 但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。 （一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺， 给各部门工作开展带来了一定的难度。 （二）培训力度不够 俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良 好的培训也发挥不出多大的作用。在 07 年度，虽然我办开展 了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够， 使培训达不到预期的效果。 （三）员工的考评工作不到位 没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考 察，也未能较广泛地听取员工意见，进行综合分析。 （四）员工事务管理不到位 员工事务涉及面比较广，包含了员工的工作和生活等方 面。 （五）档案管理不到位 档案记录着企业发展的足迹，一个好的档案材料，能够 便于领导回顾与总结，并从中吸取经验和教训。但是，就人 力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足 整体档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是 人力资源部现阶段档案管理的一大遗憾。针对上述这些问题， 我部将进一步改革方法，更新观念，强化措施，认真加以解 决。 公司工作总结范本（2） 20xx 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公 司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服 务宗旨， 以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先 的公 司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目 标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门 全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此 对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足， 为 20xx 年的工作打好基础。 1．人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难， 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质 量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置 和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行 要求。 现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职，其中 1 人 调职到库区，8 人离职。 2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位 进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字 楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合 工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用， 清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清 洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培 训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作 并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方 面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式 和工作程序，人员基本稳定。 3 保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了 良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在 夜班进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了 保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F -16F 一名保洁员基本 能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰 期 11F 16F 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象， 导致卫生间较脏。 在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清 洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色， 取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建 施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁 但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随 着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一 次。 4 保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的清运工作。 （6）完成大厦外墙的 2 次清洗。 （7）完成外围地面冲刷工作。 （8）对 B1 车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁 工作） （9）完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和 地毯，床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木质上蜡保养工作。 5 绿化工作方面 外围绿化因防水施工未补种，20XX 年 4 月份应全面从新 设计绿化。 6 有害生物防治方面 根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对 大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季 节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 7 卫生质量监督方面 8 成本控制方面 石材养护每月费用近 1000 圆。 经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用 量。 9 工作中存在问题 1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2 现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差 距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。 3 冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式 全自动洗地机，会有一定改善。 4 大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下 降，为防止水斑，风化等病变，20xx 计划在卫生间和大厅地 面的石材做防护处理。 5 在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备， 清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯 卫生达到标准，按要求每 20 分钟吸尘一次，吸尘器的开关每 天近 90 次。 在 20xx 年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方 面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指 导下，在保洁员全体的努力下，将在 20xx 有更好的表现。 公司工作总结范本（3） 进入 XX 公司已有 3 年的时间，回首往事，几多紧张、几 多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办 公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现 将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有 指导日后工作推进之意义。 一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以 自勉： 1、个人工作方面： （1）在 20XX 年 8 月我被任命为业务部经理，在个人工 作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大， 日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认 真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息 失真。 （2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面， 对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够 精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解 不够主动不够认真。 2、业务部内部管理上的疏漏 （1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。 虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但 在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说 什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他 忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一 大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 （2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足 我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足： 信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随 意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、 手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。 （3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。 通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化 不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心， 没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影， 也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控 制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子， 但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图， 但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。 3、客服中心 （1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深 入 前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入 理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够 了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立 时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的 认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 （2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝， 开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力 和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率 大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥 善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天 气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与 公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。 4、我自身的缺陷 （1）不细心 考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该 考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来 下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待 改之！ （2）脾气太急躁不够沉稳 个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓， 说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握 的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成 误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！ 二、20**年的工作计划 在 20XX 年岁末王总提出了“蓝海战略”598 套餐和 298 套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一 家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在 20** 年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划 如下： 1、注重企业人才建设，增强企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部 员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、 广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。 15 年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留 住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需 采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司 品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使 公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企 业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的 忠诚度。 2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制 定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点， 和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排 等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客 户充分满意。 3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式 根据公司及王总 20XX“蓝海战略“的定位，我们应采取 更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优 质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识， 拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠 抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守 法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都 能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 回顾 20XX 年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识 到了市场不公平的竞争激烈性，我们在 20XX 年有一点失败， 也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执 行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工 作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并 认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任 务。