2020公司销售个人工作总结范文 10页

俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参 加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企 业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸 取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人 的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结， 希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。 一、销售计划 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。 销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也 包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各 自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系管理 对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。 如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙， 结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售 风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个 细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解 市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些 信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面， 销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便 管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一 是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是 市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成 现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企 业明天的销售业绩、明天的市场。 四、销售当中无小事 “管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心 的。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻 找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提 高。 屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工 作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融 入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认 真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我 在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的 提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。 首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德 是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于 律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作 的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好， 把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在 做起，才能每天都不同的进步。 这一年内我的岗位主要是在手机专区，我知道惟有积极 的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作， 我用心的做着领导交给我的每一项任务。手机专区直接面对 的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相 关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、 爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处 何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们 做出贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足 无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他 们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对 每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。 让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样 才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣 传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比 较中意的机型。每次购回了新的机型我都会利用其它的时间 了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也 能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自 己的业务能力。厅内装修后手机专柜在厅的中间位置，顾客 在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾 客推荐手机的机会也多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我 要负责的事情多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因 为忙了而兼顾不到其它的顾客而感到着急。但我相信只要我 业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效 率，从而兼顾到所有的顾客。 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还 是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习， 向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一 定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中 出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态 度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作 中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了 较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中 我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工 作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作 的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考， 也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。 从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来 越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下 班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有 的了解与感悟。 2020 已成为过去，展望 2021 新的一年里，我仍将不断完 善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目 标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉 悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出的贡献。 2020 年以来，我作为酒厂业务部经理，负责 xx 地区各种 酒类的销售工作。在这一年中，我珍惜这份工作，在工作中 认真负责，在竞争中成才，不折不扣做好销售工作，在金融 危机酒类销售不畅的情况下，咬紧牙关，坚定信心、追求卓 越、赶超一流，解放思想，竞争进取，立足更高的起点，坚 持更高标准，实现更快的发展，再创酒类销售新辉煌。取得 了可喜的成绩。下面，就一年来工作述职如下： 一、开展了“零风险”服务 自 xx 酒类承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务 进行了认真调查研究，认为要通过 xx 酒类零缺陷产品、精巧 细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都 印有全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之 间的距离，进一步强化了 xx 啤零缺陷的品质。我通过专业化 的服务，及时帮助 xx 速走货，从商品陈列到货柜展示，再到 无处不在的 POP 招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终 端成为完美终端，个个作成为样板工程，xx 啤卖的不仅是商 品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计， 年内销售额达到了 xxx 元。 二、拓宽了市场 在年初以前，xx 市场上 xx 酒类占市场达 xx%以上。而 xx 酒类较我们的酒类落后许多，对于竞争，我们采取了提高服 务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收 到了明显的效果。结果使 XX 地老百姓对 XX 酒类家喻户，人 人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取赠 品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民 急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖 设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器， 并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的 梦想，在消费时认准了这一品牌；针对许多农民与亲朋好友 在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市 场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销 量随之大增。 三、总结 总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一 些不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不 过，随着销售业绩的大好，在明年 xx 酒类的销售中，我们会 做得更好。 在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作 能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承 担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今 后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作 情况总结如下： 一、认真学习，努力提高 因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期 我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮 助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相 关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们 所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要， 的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题 时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员 不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉 业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力， 一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和 领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误 事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多 不足，主要是： 1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后 的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访， 以防遗忘客户资料。 2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加 强认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非 常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去 做，就一定能够做好。 祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己 在新的一年里业绩飚升！ 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一 年的工作历程，作为 xx 企业的每一名员工，我们深深感到 xx 企业之蓬勃发展的热气，xx 人之拼搏的精神。 xx 是 2020 销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同 志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比 较陌生。在公司领导的帮助下，xx 很快了解到公司的性质及 其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己 身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行 也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业 知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动 态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，xx 同志已成为 一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于 xx 年与 xx 公司进行合 资，共同完成销售工作。在这段时间，xx 同志积极配合 xx 公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经 营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销 售高潮奠定了基础。最后以 xx 个月完成合同额 xx 万元的好 成绩而告终。经过这次企业的洗礼，xx 同志从中得到了不少 专业知识，使自己各方面都所有提高。 2020 年下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大 变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之 前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场 面。在销售部，同志担任销售内业及会计两种职务。面对工 作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重 和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成 工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，xx 同志立刻进入角 色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大， 在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的 房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过 程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工 作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月 的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这 其中与 xx 同志和其他销售部成员的努力是分不开的。 2020 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司 在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新 的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。