双十一调研报告 3页

双十一调研报告 内容摘要：‎ ‎“双十一” 购物节从兴起开始， 备受年轻人青睐， 在网购大军中， 大学生也是其中重要的组成部分。 这次我们通过问卷法， 对在校大学生发放电子问卷， 调查目前在校大学生“双十一” 促销活动的参与情况， 从而更深的了解“双十一” 对在校大学生消费的吸引力、 影响力。‎ 基本信息：‎ 调查时间： xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日 调查目的： 通过对大学生参与双十一时的倾向消费、 购物表现等问题的问卷调查， 分析“双十一” 电商促销活动对大学生消费的吸引力。‎ 调查对象： 在校大学生 调查方法： 问卷法——网上发布电子问卷 正文内容：‎ ‎1、 问卷题目设计思路：‎ 第 1 题， 了解被调查者是否参与“双十一” 活动， 第 2 题了解被调查者对“双十一” 的整体感受， 第 3-8 题， 了解被调查者参与“双十一” 的原因、 具体体验、 期望， 第 9-10 题了解被调查者的消费能力， 第 11 题作为开放性题目， 调查大学生对“双十一” 活动的建议。‎ ‎2、 问卷发放回收情况分析：‎ 问卷浏览量 51， 回收量 39， 问卷回收率达到 76%， 表明大家对“双十一参与度调查” 这个话题比较感兴趣， 愿意回答的人较多。‎ 调查结果统计分析：‎ ‎（1） 您是否参加了今年的“双十一” 活动 问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双十一” ， 大学生是网购群体中不可忽视的一部分， 但是也有 28.2%的同学没有参与“双十一” 活动。‎ ‎（2） 您周围的人参加双十一后， 最普遍的反响是 问卷结果显示， 53.9%的人认为并没有什么特别的， 认为很满意、‎ ‎ 感觉自己吃亏了和不清楚的各占 15.4%。 在经过近几年的双十一活动后， 大家对双十一的整体感受开始趋于平淡，并不感到十分欣喜。‎ ‎（3） 您参加淘宝网“双十一” 活动的原因是 调查结果显示， 56.4%的人参与双十一活动是因为有购物需求， 因受周围人影响、 网络宣传效力或者其他因素影响而参与双十一的人很少， 说明大家在参与双十一购物时是有目的的网购。‎ ‎（4） 在“双十一” 活动中您会购买很多减价但不需要的商品 调查结果显示， 大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品， 只有 5.1%的人是这样， 说明大学生在网购时是比较理性的。‎ ‎（5） 您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺， 而不是在整个淘宝网内搜索商品有 51.3%的人处于适中位置， 说明大学生对于品牌的要求并不明显， 只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。‎ ‎（6） 您发现自己所购买的商品在“双十一” 活动过后并没有抬价 调查结果表明大多数同学认为是这样， “双十一” 中， 许多知名品牌的打折力度是很大， 但是大多数淘宝商家的产品价格变动幅度不大， “双十一” 过后也没有迅速提价。‎ ‎（7） 您在“双十一” 后将已购买的（部分或全部） 商品退货 ‎2.6%的人选择商品退货， 大多数是没有的， 说明大家在网购中的理性消费占主要方面， 因为一时冲动去购买的商品开始减少。‎ ‎（8） 您还愿意继续参加淘宝网“双十一” 活动 大多数人持中立态度， 说明以后的双十一活动大家也会去参加， 但是对于其的期待开始降低，网购的热潮开始趋于平稳， 今年的双十一销售额的增长速度也开始趋于平缓增长。‎ ‎（9） 您的平均月 收入（或每月 生活费） 是 大学生的生活费大多集中在 2000 元以下， 少数例外。 35.9%的学生生活费在 1000 元以下，25.6%的学生生活费在 1000-2000 之间。‎ ‎（10） 您每月 在网上购物的平均花销是 ‎76.9%的同学在每月 在网购上的花费在 500 以下。 表明网购在大学生的日常消费中还是占有一定比重的。‎ ‎（11） 您对“双十一” 有什么建议？‎ 许多同学对今年双十一的优惠券活动有意见， 希望以后的优惠券设置的可以简单一些， 优惠力度大一些。 网上也有网友戏称， 如果不会点高数， 都不会算今年的优惠券怎么用。 而且一些店铺的优惠活动和双十一之前差别不大， 且双十一之前的物流还会快一些， 这也是有部分同学没有参与双十一的原因之一。‎ ‎3、 发现问题 ‎1、 大学生今年的双十一参与度没有往年积极， 双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势 ‎2、 优惠券太过复杂， 给消费者的体验不好 ‎3、 快递慢而且出现送错地址的失误。‎ ‎4、 解决方法：‎ ‎1、 双十一活动可以设置一些年轻人感兴趣的玩法 ‎2、 优惠券精简一些， 额度适当放大 ‎3、 完善物流监督 总结：‎ 成就 让我们了解到了今年双十一大学生的参与度和消费体验， 发现双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势 不足 我们时间有限， 调查样本有限， 调查结果可能存在误差。‎ 收获 这次活动让我明白， 问卷设计之前一定要先明确问卷调查的目的和意义， 有清晰的问卷设计思路再进行问卷调查， 调查过程中积极听取别人的意见， 改进问卷， 最后在进行问卷分析时一定要客观公正。‎