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- 2021-04-14 发布
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营销服务中心副经理述职报告
2018年,在上级的正确领导下,在同事的大力支持和帮助下,我紧紧围绕公司工作重点,认真履行自己的岗位职责,加强思想政治和业务知识学习,深化管理,强化服务意识,提高自身素质,较好完成了领导交办的工作任务。按照上级有关规定,现对全年工作总结如下:
一、加强学习,提高素质
为了提升自己的思想素质和业务能力,我注重加强思想和业务知识学习锻炼,始终如一地严格要求自己。一是认真学习了科学发展观、十七届四中全会精神和公司文件精神。二是注重业务知识的学习,认真领会了公司制定的各项规章制度和操作规程,关注公司的各项业务发展情况,及时了解和掌握公司新推广的业务及其用途、优缺点,并分析这种业务的适用范围。由于熟悉了传统业务,又及时掌握了新兴业务,我具备了运用多种知识为客户服务的能力。通过不断学习锻炼、不断积累,我的综合分析能力、协调办事能力等方面有了一定的提高,提升了自己驾驭工作的能力。
二、围绕中心,认真履行岗位职责
作为营销服务中心经理,我的主要职责就是负责电信业务营销(固话、宽带、移动业务)和电信线路维护(故障查收、装移机等)。通过深化管理,狠抓落实,我较好地履行了自己的岗位职责。
三、加强管理,落实公司规章制度
一年来,我按照公司要求,认真贯彻执行公司规章制度,结合工作实际,尽职尽责。一是坚持讲原则、讲大局,保持谦虚谨慎的工作作风,促进了部门员工合心、合拍、合力,创建了心齐、气顺、劲足的工作环境,带动了部门工作的创新发展。二是狠抓制度执行。我坚持把严格要求、严格管理贯穿于思想、作风、纪律、工作的各方面和各环节之中,客观公正地对待部门员工,不厚此薄彼,不搞远近亲疏,营造了相互协作、同舟共济、齐心协力的和谐氛围,增强了部门的凝聚力和战斗力。一年来
,我认真执行公司的各项规定,没有出现一例违法违纪问题。
过去的一年,我和我们部门工作取得的成绩来之不易,是公司领导高度重视和坚强领导的结果,是兄弟部门大力支持的结果,也是我和我们部门全体人员团结奋斗、自加压力和努力拼搏的结果。在此,我向大家表示衷心的感谢!成绩凝聚着领导和同事们的支持、鼓励和帮助,荣誉不仅仅属于我个人,更属于我们这个优秀的团队。成绩不是终点,而是更高、更新的起点。2018年,我和工作虽然取得了一定成绩,但是,我的工作还存在许多不足。主要表现为:一是自己在学习方面不够系统深入,用新理论新知识指导实践的能力有待进一步提高;二是部门员工技能和服务素质有待加强和提高。
2018年,我们将重点开展以下工作:一是继续采取措施大力拓展用户;二是加强对欠费用户的管理,建立高话费监控系统。三是加强设备线路维护工作,确保通信设备安全运行。四是做好对部门绩效工作的创新和改革
随着电信改革的深化,2015年,我们的工作任务艰巨繁重。我们将继续在公司的坚强领导下,紧紧围绕经营管理中心工作,用心想事,用心谋事,用心干事,以更加饱满的热情、更加务实的作风,为又好又快地推进公司跨越式发展作出新的更大的贡献。