5篇助理工作总结供借鉴 13页

5 篇助理工作总结供借鉴 本人加入公司已有半年多时间，这半年多时间对我个人来说是一 个新的工作环境，充满希望和不断的探索，深入学习和了解公司的各 项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程，更加满怀激情的投 身到公司的企业文化之中，“学无止境”不进则退。同时在本职工作 上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新 学习实践 和总结经验。下面是本人年终方面的总结： 一 履行职责及思想动向 今年本人担任经理助理，主要协助部门主管管理工作的布置 实施 检查 监督 落实 执行等情况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修 改的工作，在各领导和同事的关心下，努力的去完成各项任务。并且 坚定坚守公司各项管理制度，牢固树立团结务实，“快严深准”的工 作作风。 二 年度工作回顾 积极参加公司安排的各项培训工作，熟悉公司的企业文化，以公 司的各项规章制度为准则，严格要求自己，努力提高工作效益。在领 导的安排下负责跟进了____宾馆 ____集团办公楼助理工作总结 ____年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸 取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把 明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。 一 我是____年 2 月份到公司的，____年 4 月份，我调到了国内部 当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅 凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融 入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知 识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发 完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做 得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问 题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚 流利的应对 客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通， 因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同 时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高! 二 自____年 5 月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调 动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下： 1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体 做好记录!上交总公司。应收账款，我把好关。督促销售员及时收回 账款!财务方面，因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我 会虚心讨教，把工作做得更出色! 2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面 一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货。造成断货的 现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生! 3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户 洽谈。接下订单!(当然。价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表 现在电话，还有 qq 上~!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟 通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我 粗心。客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足! 接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。 4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作! 三 以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点。自办事处开办以来，那边发货频频 出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出 现了以前同样的错误，产品经常发错型号! 2)返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务 做得不到位! 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处 是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录 有 105 个，加上没有记录的概括为 20 个，6 个月的时间，总体计算 三个销售人员一天拜访的客户量 20 个。从上面的数字上看我们基本 的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处，还望上级 领导指点! 助理工作总结 时间过得真快，转眼间 20____年即将逝去，新的一年又将到来， 回顾这三年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于 他人。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀 各位 同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不 可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析： 一 敬业爱岗，视单位为家 自进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理， 我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以 来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新 的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一 职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的 是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切 办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提 升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是 没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好 同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不 同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧 一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重 与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一 个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩 也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中 的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间 的团结协作也是很重要的，不管是稽查员 送货员还是司机师傅，都 与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直 接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益， 又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己 家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责 殚精竭虑 不遗余力。 这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定 了良好的人际关系。 二 加强对客户的沟通，维护客户利益 作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零 售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的 磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与 药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营 的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同， 但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足 之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他 们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客 户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击， 更好地保护好消费者身体健康 维护好消费者利益的同时，无形中也 为公司创造了效益，在客户能获得利益的时候他们也就真正成为了烟 草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络 保障。 进入 20____年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理 的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶 段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱 老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于 他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服 务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留 了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况， 我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把 我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量 做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在 广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工 人员较多，所以四 五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而 由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小， 根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户 普通消费者 问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答 复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些 东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但 对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我 对烟草公司 的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断 他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展 造成不稳定因素。 由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融 洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息， (比如我和同事李忠在走访客户时 卷烟客户把他们看到有人在我们 辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也 是第一时间发现了我们的客户有假烟 我们也是第一时间通知了主管 部门)。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订 的卷烟才货真价实。 三 对工作乐观自信 要养成良好的心态 自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得 成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐 享 受，必然会得到工作给你带来的回报。 20____年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷 烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，无论在思想上 知识上 行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了 做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习 学习 再学习”，自 觉养成勤于学习 勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不 断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后烟草公司的 可持续发展贡献一份力量。 助理工作总结 一 今年的主要工作内容 今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领导比 较信任，我的工作内容也非常充实，主要是负责日常的行政管理 物 业检查 人事招聘 公司员工考勤审核 员工生日慰问 公司物资采购。 虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一段时 间。我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是“完美”， 只有追求完美才能真正提高工作标准;二是不打没有准备之仗，任何 事只能提前想，做在前，同时，计划永远没有变化快，做事一定要预 备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况;三是制度不是挂在墙 上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立;四是日久见人心， 踏实做事，吃亏是福，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的 摩擦;五是做事多请示汇报总没得错;六是工作责任要明确到人，两个 人分担责任等于没有责任;七是做事要注重把握工作的关键节点，并 不是“事必躬亲”;八是学无止境，多学习，少玩闹。 回到______地产两个多月，我的工作岗位是总经理助理，主要是 工作是协助总经理做好日常工作。前段时间，我主要负责______项目 财务管理 销售公司的衔接工作和各项工作进展的信息收集。财务方 面，我经手财务资金________元，无差错帐问题，并顺利移交财务_ _____;与销售公司衔接工作中，我主要负责了________销售中心的建 设及领导安排的其它事项。其中包括板房搭建 装修 沙盘制作 桌椅 空调等办公用品的采购。板房搭建前，我拒绝了对方“好处费”，板 房验收后，对方给的“好处费”我也悉数上交公司财务。我始终觉得 该我要的我会去争取，但是，不该拿的我决不伸手。沙盘制作前我也 是认真调查了武汉近十家模型公司，对比之下，我更换了原来与公司 合作的单位，也为公司节约了将近万余元。与销售公司衔接过程中， 我坚持每周收集两个项目的具体情况，让领导了解项目销售进度，发 现问题也及时向领导汇报，并积极与销售公司沟通解决好问题。虽然 许多的工作我还在摸索过程中，经验多有不足，但是做到了工作及时 汇报，不越权办事，工作不推脱责任。 二 工作中存在的主要问题 今年的工作感觉进步比较大，但是许多的工作是建立在失误的基 础上的，所以工作中也有许多的问题。一是工作统筹全局的能力较差; 二是细节做得还不够;三是沟通协调做得不到位;四是工作汇报不够 及时;五是总助工作定位还不太清晰;六是工作还是存在惰性。 三 明年的工作计划 明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理助手个来开展。 一是清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高，要有“大管家” 的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，上要会协调领 导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管的事我应当要去管。 工作上要会把握好分寸，各个部门的工作情况要学会恰如其分地去了 解掌握，参谋而不决断，坚决不能随便插手其它部门的事务，做到不 揽权 不越权 不越位 不缺位。 二是立足本职，掌握工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现 在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工 作重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息 决策 督查服务。平时要及时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和 分析问题，给领导提供解决问题的决策参考。 三是高效地处理公司事务。今年回到公司发现总经理比从前更加 务实和要求工作效率。明年的工作中，我会也会树立起更加强烈的工 作时效意识，形成雷厉风行的工作作风。工作中遇到问题，将会积极 的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排的每一件事。 四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多 换位思考，尊重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责 任，不抢功争好，不盛气凌人。我也会坚守基本的原则，不盲从，不 当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”，不信谣，不传谣，不背后说 人是非。我会加强自身修养，做好各方面的表率。 五是加强自我学习，提升个人能力素质。明年我将着重就房地产 开发方面的专业知识进行加强学习，熟悉开发流程，了解办事规律， 争取明年能做到工作与各部门能准确对接。 ____会所 ____酒店的实施检查工作。完成了____宾馆美食二楼 装修的竣工图绘制工作。 由于____酒店的施工资料零乱及部分缺失，负责了重新整理并新 做了该项目的质量检验批次，完成整理工作。协助绘制完成了____ 集团办公楼装修竣工图的绘制工作。协助经营部的____宾馆结算跟甲 方的核量工作。努力完成领导交办的其他工作。 三 工作中存在的不足及改进措施 半年多来的工作存在许多的不足，首先性格较内向，沟通不够主 动，助理工作本来就多样性，有效沟通相当重要。改进措施：加强主 动沟通，放开心态，在总结的过程中改变工作方法。发挥自己的潜能。 在竣工图绘制的工作中存在主要不足：大意 心太急。改进措施： 竣工图绘图是一个细致的过程，是竣工结算重要依据。必须认真对待， 谨慎周密。确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。加 强对施工过程的隐蔽，工艺等跟踪记录，做好绘制竣工图的原始资料 收集。克服不足，努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性，确实 把细节做的更好。回顾这一段时间的工作，基本完成了本职工作，这 与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的。在今后的工作中， 但还需进一步努力。 四 明年工作思路和计划 继续认真学习，不断的提高自身素质及工作的综合能力!继续认真 负责做好本职工作，认真从细节开始!继续将努力改正过去一年工作 中的不足，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，为公司的持续发展做 出自己的努力! 助理工作总结 时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司经理室 能给我展示才能 实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍 贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。进入公司后的三个月时 间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力， 各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报： 一 对公司的认识 ______经营的专业公司，经营网络遍布省内各地市县，总经销 代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居____省第一。 以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的 佼佼者。 二 工作成绩 1 与主管一起主持员工联欢会，得到大家的认可。 2 将总公司下发的红头文件及前期____公司各品牌三证整理分 类，并制作电子检索，使调阅 查询十分方便简洁。 3 每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。 4 完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的 行文格式并帮助其整理 修改对外行文;协助综合____科科长整理车 辆管理办法，并制作每月油费 修理费等相关费用的表格;完成_____ _店与超市独立核算的政策表格的整理工作。 5 与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。 6 熟练操作 vip 客户档案管理系统。 7 通过在____科的两天实习中，初步了解公司的供应链系统，能 进行简单的业务流程操作。 8 能做好其它的行政后勤工作。 三 存在问题及对其改进方法 由于____公司从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零 售企业的进 销 存更没有实质理解，概念十分模糊，故对公司整体的 运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此 为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问 勤练，用最短 时间熟悉公司业务及流程，做到“眼勤 嘴勤 手勤 腿勤”，在工作 中磨炼意志，增长才干。 虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作 中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不 辜负公司经理室对我的期望与栽培。