2020科室护理工作总结5篇 17页

护理工作是精细艺术中之最精细者。下面的是准备的科室护理，供大家参考 阅读！ 科室护理工作总结 1 20xx 年和 20xx 年上半年按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分 管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了以医院质量管理年为 指导，以病人为中心，以质量为核心，以质控工作为重点的和目标。科室护理工 作在院领导及护理部的关心与支持下，在全科护士的共同努力下，得以圆满地完 成。现将 20xx 年和 20xx 年上半年的护理工作总结如下: 一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理 按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护理人员按工作量 明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责制度管理，使每名护 理人员都能明确工作职责，认真、细致地做好护理工作。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的 社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人为中心，在尊重、理解、 关怀病人的基础上， 为病人提供温馨、 周到的人性化服务， 尊重病人的人格尊严， 重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。 首先，责任制护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主动向病人或家 属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。在病人住院治疗期间责任 制护士对病人做到七知道，将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。了解 和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作之中。科室护理人 员在生活中关心患者， 为病人提供生活用品及金钱资助， 帮助困难患者排忧解难。 加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进 早日康复。在护理工作中注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态 度赢得了患者的理解和信任。 加强护患沟通，做好疾病知识及预防保健宣教是做好一切护理工作的前提和 必要条件。 本科室收治的病人都是传染病人， 大部分患者都是一些慢性肝病患者， 为了提高病人对疾病知识的认知， 以更好地配合医疗护理工作， 在病人住院期间， 责任制护士针对每名病人情况，从休息、饮食、隔离上做好计划和指导，同时讲 解相关疾病知识，消除患者因为无知而造成的恐惧，从心理上为患者排解压力， 使患者理解配合医疗、护理工作的意义，并从行动上积极参与支持。在患者出院 前，责任制护士认真做好出院宣教及预防保健指导，使慢性病人掌握了养生保健 常识，减少了疾病复发的概率，从而提高了生命及生活质量。 三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境 科室根据疾病的传播途径，认真做好病人的隔离管理工作。不同病种单元隔 离，防止交叉感染的发生。加强各条通道的管理，增强医患双方隔离意识，加强 工作人员防护。为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领责任制 护士为病人进行湿式扫床， 整理床单元及物品摆放。 加强对病区物业人员的管理， 为病人做好卫生保洁工作。通过我们的努力，病区环境整洁、优雅、病人感到舒 适、满意。 四、加强消毒隔离，严格控制院内感染的发生及发展 严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中认真执行 无菌技术原则。为病人处置，做到一人一条止血带一用一消毒。每日湿式扫床， 消毒门把手及床头桌。每日消毒擦拭处置室台面，进行二次紫外线照射消毒。每 月定期做处置室空气熏蒸消毒及空气培养，并备有登记。 各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，及时、 认真地做好登记、双鉴字。病人出院后，病室做终末消毒处理，杜绝了院内感染 的发生。同时科室设立了院内感染控制小组，并每月制定考核计划，在消毒隔离 方面认真做好监督和检查工作。 五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核，提高护理质量 质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保 证。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护理部制定的检查 与考核细则，每周、每月制定护理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理 等方面进行检查、考核，并认真做好记录。科室护理工作日有重点，周有安排， 月有计划，并严格按计划实施，同时月底有工作总结。 在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。在工作中，严格 执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真做好个人防护。 在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写要求规范， 同时要求护理人员在及时，真实，准确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高 护理病例的内涵质量。 在安全管理和消毒隔离方面，加强监督和考核，使科室全年无一例科室内交 叉感染及院内感染的发生。 科室坚持每月四次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原 因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。总 结经验教训，提出整改意见，并监督整改效果。 六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训 为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具备良好的职业技 能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的业务素质的培训。在院护理部的 严格要求及组织下， 积极参加全院的业务培训及讲座， 并保证了出勤率达到 95% 以上。科室每周定期组织护理人员进行专业知识及操作技能的学习和培训。在院 护理部护理部大练兵活动中，科室全体护理人员积极参与，不分早晚、节假日刻 苦训练，在院组织的护理理论及操作考核中，我科室护士取得了较好的成绩。 七、积极开展护理查房及护理讨论 科室每月组织护理人员进行二次护理业务查房和二次行政查房，并有记录。 护理部定期参与查房和考核。通过护理业务查房，重点了解和检查责任制护士护 理工作的完成情况。护士长对责任制护士制定和实施的护理计划和措施及时做出 指导， 并组织讨论和解决护理疑难问题， 以达到提高护理效果及护理质量的目的。 同时通过组织护理查房，了解和宣传一些新业务、新技术，以提高病区护理人员 的业务和技术水平。 八、加强护理人员的整体素质培养 加强病区护理人员的整体素质培养，提高服务态度及服务水平，在科室中弘 扬正气，推出视患者如亲人，关心病人疾苦，为病人解决生活困难的护理人员为 大家学习的楷模，号召全科室人员学习。响应医院号召，在业务上推选出护理技 术标兵，挂牌服务，深得患者信赖。在先进典型的带动下，科室团结向上，齐心 协力，推动了各项护理工作的圆满完成，也得到了患者的认可和赞扬。 以上是肝病一区在 20xx 年和 20xx 年上半年的工作总结。 在肯定成绩的同时， 我们也应该清醒地看到存在的不足， 在管理意识上还要大胆创新，持之以恒 ; 在规 范化服务方面，我们还有待提高 ; 在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。 因此在 20xx 年下半年我们还要不断提高和加强科室护理队伍的建设，人人从本 质工作做起，不断充实和完善自已，做一名高素质的优秀护理人员。我们相信在 院领导、 护理部及科室全体护理人员的努力下， 我们一定能把护理工作做得更好! 科室护理工作总结 2 20xx 年很快过去了， 在过去的一年里， 在院领导、 护士长及科主任的正确领 导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精 神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。 在获得病员广泛好评的同时， 也得到各级领导、 护士长的认可。 较好的完成了 20xx 年度的工作任务。现将本年度个人工作总结报告呈现如下 一、思想道德、政治品质方面 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治 理论 ; 遵纪守法， 认真学习法律知识 ; 爱岗敬业， 具有强烈的责任感和事业心， 积极 主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中， 严格遵守医德规范，规范操作。 二、专业知识、工作能力方面 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成 了以下本职工作协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接 待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦 处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、 头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记 录及抢救记录。 遵守规章制度， 牢记三基 ( 基础理论、基本知识和基本技能 ) 三严 ( 严 肃的态度、严格的要求、严密的方法 ) 。 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对 于自己的工作要高要求严标准， 做好护士工作计划， 工作态度要端正， “医者父母 心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。 我希望所有的患者都能尽快的康复， 于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮 他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事 情。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。 在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献! 在即将迎来的 20xx 年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自 己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的 病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该 做的最起码的工作。 作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只 会来激励我更加努力的工作。 在生活中我也是会严格要求自己， 我相信我会做到! 科室护理工作总结 3 一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督 导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的 20xx 年，圆满完成 了年初工作计划，现将我科 20xx 年的工作情况汇报总结如下 一、在工作中成长 回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说的话太多 太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不合适我知道，但此时此刻， 我还是想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领 导。 1、工作态度方面 我们科的护士，倒班护士平均年龄 23-25 岁，工作时间基本在 1——2 年， 年龄小，资历浅。白班护士最大的张姐 50 岁了，只有一名主管护师，缺少中间 力量，梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和我这个护 士长来承担了。护士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤 去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，这些事务性工作就占了一 大半时间，再加上科里和院里的质控工作，真的没有太多的时间带新人了，多数 是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，然后就着问题 进行一些适当的拓展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。 其他的分层次培训和护理教学工作，我们的主管护师是功不可没的。好在护 士们工作态度积极，有强烈的学习愿望，而且从不计较个人得失，小姐妹们配合 默契，只要工作需要，没有讲条件的，无论是科里的还是院里的业务学习，保证 接到通知就到。对于上级领导的批评和指正，都能够正确理解，虚心接受。 护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大 检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援 icu 工作，将我科最优秀的护士借 调至 icu 支持兄弟科室的工作 ; 甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士， 同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值 班 ! 人员的短缺程度可想而知了， 但我们的护士们毫无怨言， 将上级的人员调动当 作一种使命来完成，做到了大敌当前，大局为重 ! 所有人员都放弃了休息时间，加 班加点的才能完成本班次的工作任务。 这期间，甲流病房最重的患者排除甲流后转至我们病房，重患一个接一个的 到来，天使们因为疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士工作 16 个小时才能放心的 下班回家 ! 我更是时刻准备着每当年轻护士遇到技术性问题的时候， 无论几点， 接 到求援电话，即刻前往科室。 今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而对科室管理者是 个难题。我们科除了年薪假， 今年还有三位休婚假的， 再加上病事假及借调人员、 不能独立值班的新人，我初略统计一下相当于一年内，始终有一个半人在休息， 而我们的病人数，却比去年增加了 300 多人，工作负荷可以想象的出 ! 今年下半 年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕非常时期，科里出错 ——怎么搬这个家， 大动了一番脑筋啊 ! 那些日子天天失眠， 睡了也象睁只眼睛似 的。 我们的护士真的好可爱呀，搬家那两天，全都到科室看东西的，搬东西的、 跟车的、摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持 上班，怕我着急上火 , 使我们的患者个个安全到达新病室。 在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷事件，这对于 我们这种重患多、 病人周转快的大科室来讲， 取得这样的成绩是非常难能可贵的! 2、三基三严方面 提到这个话题，心情总是很复杂。院里、护理部和科里组织的理论学习、技 术考核，大家都积极参加。只是每次迎检，看着孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃 的神经， 都让我这个当护士长的格外心疼 ! 她们都怕因为自己影响了医院和科室的 验收和成绩，我每看到她们如此，就安慰她们做的如何是咱们的能力问题，不行 再努力。只要尽力了，领导会理解的，不会怪你们的，这么重视检查，说明咱们 态度是认真的，对医院是负责的，别紧张，咱是七仙女呀 ! 但说心里话就技术操作 来看，护士们完成的还可以，但就理论知识的掌握和迎检能力来讲，年轻护士肯 定不占优势的，我心里还真没底! 不过经过这一年的努力，大家的进步还是很明显的大科第一季度理论考试四 个人没及格 ; 在就是这次半年的理论考试有一名不及格的，及格率还是在提高的; 而且这一年里，我们科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，这给 年轻护士很大的鼓励 ! 至于“三基三严”的培训次说，我认为准确的数字一定是虚 假的，是按年初计划数出来的，我觉得我们的培训随时随地都在进行，是计数不 出来的。 “一对一”补课，也是常有的事，所以就不计数这个数字了，觉得没实际 意义。 3、在实践的过程中领会核心制度的内容 “制度”的意义，很多新上岗的护士并不理解，只停留在会背的程度。并不 清楚它的约束作用和指导作用，掌握的比较机械。今年我换了一种方式，行政查 房的内容， 主要就是检查核心制度在工作中的落实情况。 然后就着问题给予讲解， 活学活用。这样的方式改变了护士的思维方式。今年《辽宁省护理工作标准与规 范》三个小册子下发后， 就新增添的内容， 比如“腕带标识制度” ，边实践边领会， 增加了工作的趣味性。 二、法律意识增强 护理风险管理是护理管理工作的重要内容。今年在这方面我们花费的精力和 时间比较多。因为新护士多，最怕出现“初生牛犊不怕虎”这样的情况发生，为 了给她们养成严谨的工作习惯，质控小组成员加大了质控力度，未雨绸缪，防患 于未然，实行“奖优罚劣”的纠偏措施。出现差错、考试不及格者取消评选优秀 护士资格。针对科室管理的实际经验和参与院里表格组的质控工作，今年我写了 两篇关于护理病历书写的《从举证责任倒置浅谈护理病历的书写》已在国家核心 期刊发表， 《护理程序在护理病历书写中的应用》 一文被推荐至当地会学术论文中 心，在这篇论文当中，我提到一些书写规范中没有提到问题，如能得到同行们的 认可，将是我一年来在这方面的一个创新和收获。 护理病历是重要的法律性文件，事关举证的结果呀 ; “压疮”本身就是护理缺 陷，怎样预防和治疗，我作为“压疮”管理组组长，及时的和内外科相关科室取 得联系，护理部领导也在这方面倾注了大量的精力，使我们在这方面的护理理念 不断更新， 方法不断增加， 取得了良好的效果， 一年来， 我们科无一例压疮发生， 院外带入的，通过精心的护理，也都好转、痊愈，减轻了患者的痛苦，减少了住 院的费用， 受到患者和家属好评。 这对我们这样卧床病人如此之多的大科室来讲， 这样的成绩，很难得! 只有有了具体的规范和要求，护士才有了指导方针。只有护士们知道怎样做 是对的，才能少犯和不犯错误 ! 这话听起来像废话，却是我一年来的体会和总结。 我们的护士缺少法律常识， 才会缺少法律意识的。 所以， “引领和学习” 是非常必 要的。每个月，我们召开一次科务会，对出现的问题和存在的隐患进行分析，大 大提高了护士们的法律意识，她们常常有恍然大悟的感觉啊呀，原来这件事若发 生了，后果会如此严重啊 ! 慎独精神增强了，孩子们成长了。一年来，我科无一例 纠纷和上诉事件发生，实在让人欣慰! 三、在工作中体现人文关怀 患者的满意率，很大程度存在于护患沟通的过程中。很多护患纠纷，强调的 也就是个态度问题。 职业情感要求我们 “换位思考、 同理他人” 。我们把这项工作 具体的融入于“健康教育”这项工作中，在为患者和家人讲解健康知识的时候， 注意“因人施护” ，多方式沟通，注重效果评价，有了效果了，让患者感受到你的 真诚了，才会取得他们的配合和信任。一年来，健康教育覆盖率 100% ，效果比 较满意。护患沟通良好，人文关怀在工作中得以体现，病房始终洋溢着和谐的氛 围。 四、病房管理方面 我认为，比较而言，这方面的问题相对多些。因为在护士的意识当中，病房 管理就是护士长的工作，与自己关系不大，忽略了这方面的职责。所以，一旦节 假日、双休日，护士长不在的时候，病房就显得特别乱。新下发的《辽宁省护理 工作标准与规范》明确指出交、接班者共同巡视、检查病房整洁、安静、安全情 况 ! 这就告诉护士们， 护士参与病房管理， 是交接班制度的内容与要求。 这项工作， 我们将作为明年的工作重点在计划中提出，并对护士提出具体工作要求。 20xx 年，带着我们的汗水， 载着我们的收获就要离我们远去了。 在过去的一 年里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们还有许 多不足，但我们不骄傲、不气馁，大家已经在运筹来年的工作计划了。 20xx年， 我们将以更好的工作状态、更高的工作热情、更合理的工作方案，使我们科室的 护理工作迈上一个新台阶! 科室护理工作总结 4 xx 年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性的工作， 因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我 都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作最大的动力。 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查 和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介 ; 这些事都很 不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而 增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院 的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含 量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感， 我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵 的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们 的工作人员就是患者的一张“绿卡” ，患者来就诊，我们是接待员 ; 患者来咨询， 我们是咨询员 ; 患者行动不便，我们是陪诊员 ; 患者对其他科室服务不满， 我们是协 调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开 启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典” 。作为医院 服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求 各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力 最大的考验， 不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量， 还要熟知科室的专业、 诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需 求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质 提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌 握一定的理论知识和专业技能， 通过制定相关职责、 制度、 行为规范和专业培训、 礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们 的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从 这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。 三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序 混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病 给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的 问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序 就医，维护门诊秩序。 另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属 吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守 医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。 科室护理工作总结 5 在康复科实习过程中的工作表现，均得到了带习老师的好评，对于康复科未 来的发展，和整个康复今后几年的发展，给我们同学们树立了以后就业的信心和 积极性， 我相信这也是即将面临就业的我们最关心的话题吧 ! 我们起步就要比别人 低，以我们现在的学历我想工作还是很难找的， 但是又因我们这个职业的非凡化， 所以在目前的就业应该是黄金时间，我也希望我们能找到好的工作在工作稳定的 情况下继续深造提升自己，社会在进步我们也需要进步。 不论是生活还是学习实践，老师给我们太大的帮助，同样与我们在一起教导 我我们的带习老师也对我们这段的实践操作做出了评价，各治疗室老师一再对我 们给以好评，在实习纪律上，操作技能方面都给了我们很高的评价，给老师们留 下了很好的印象老师们也很喜欢我们，从一开始我们的不懂到后来能独立操作， 这些同学们所收获得到的都离不开老师耐心的指导和不断灌输我们知识让我们能 得到很好的学习条件，我们操作中出错的时候老师并没有严肃的批评我们，而是 很耐心的教我们正确的操作， 让我们加深印象不在出错 ! 在主任老和师对我们的评 价下，同学们得到的远远不不止这些，在为人处世医患关系中我想我们已经融入 了社会中，做一个对社会有贡献的医务人员。 总的来说，在康复科实习的这段日子，我学到了很多东西。