最新（总结范文）之2020年接待办工作总结 6页

最新（总结范文）之2020年接待办工作总结 ‎20xx年接待办事情总结一 几年来，##市政府欢迎办公室牢牢环抱市委、市政府的中央事情，根据“欢迎也是生产力”的思绪，以进步欢迎办事程度为目的，自发加强义务认识，充沛发扬欢迎“载体”性能，有效地推进了本身事情登台阶、上程度，较好地履行了欢迎部分的本能机能感化，为向导构造顺遂开展事情、扩充对外交换、推进经济社会倏地进展做出了踊跃进献。‎ 首要做了如下几方面事情。‎ ‎1、严峻掌控四项准绳。针对欢迎事情“利弊攸关、联络普遍、事无大小”的特色，起劲做到保持准绳，有的放矢。‎ 一是保持办事经济设置装备摆设，办事构造事情的准绳。为经济设置装备摆设办事是欢迎事情的重要本能机能，咱们更新思维观点，跳出狭窄封锁的“小欢迎”圈子，环抱市委、市政府的庞大经济举止，改良事情要领，紧紧控制欢迎事情的主动权，起劲首创“大欢迎”新格局。近年来，较好地完成为了##区奠定仪式、首届##节等重大庆典举止，中心、盛市向导查抄、调查举止及俄、日、韩等国官员、客商外事来往的欢迎事情。‎ 二是保持热忱周密，优质办事的准绳。工作中，咱们起劲做到高标准、严要求，慎思慎行、细腻周密，满腔热忱地为客人服好务。4年以来，对首要欢迎点的服务员进行了多批次的岗亭培训，提高了办事品质和程度，受到了客人普遍好评。‎ 三是保持实事求是，因地制宜的准绳。依据我市的实践，注意开掘民族、处所特点，量力而行，经心欢迎。(如生果，突出了##特产苹果梨、K9等;纪念品，突出了“八宝山珍”、木耳块等;餐饮，突出了##鱼、##蟹等;风韵，连系了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特色，既表现了##特点，又宣扬了##特产。‎ 四是保持便利求实，节约勤俭的准绳。在保障客人需要的事情、生存前提的前提下，保持统统从实践起程，不摆阔气，不讲场面，严峻根据请求服务，既保障了 欢迎事情的完美实现，又节省了欢迎付出，加重了财务压力。‎ ‎2、凸起抓好五个环节。咱们出力抓好平常办事各个环节，力图“周全、细腻、体恤、周密”。‎ 一是抓好迎送办事。迎是欢迎的终点，送是欢迎的起点。咱们从搞好迎送动手，细致懂得情形，举行周到部署，做到热忱简节，善始善终，使客人庆幸而来，合意而去。‎ 二是抓好炊事办事。“民以食为天，客以吃为先”。在炊事办事上咱们凸起处所风韵和民族特点，经心部署饮食菜肴，妥当部署宴会。如在##等地设立欢迎点，让客人品味到了##的特产和特点风韵。客岁8月省第三次欢迎事情现场会在##召开，预会的省委副书记##对##事情赋予了充沛的认可及褒扬，觉得我市的欢迎事情细腻周密，办事热忱，特别餐饮方面特点独具，给到临的向导和客人以宾至如归的感触感染，留下了粗浅的印象。‎ 三是抓好留宿办事。精##等卫生、办法前提好、办事品质高的宾馆为指定欢迎点，依据客人的分歧要乞降特色，正当部署留宿地址，营建了温馨留宿环境。‎ 四是抓好行车办事。实时谐和无关部分，正当部署调动车辆，做到定时、通顺、平安。五是抓好平安办事。凸起失密、消防和治安三个关头，注重排除统统不安全要素，保障客人及其物品、信息材料的平安。‎ ‎3、强化落实三项保障步伐。咱们把欢迎事情作为办事经济设置装备摆设和构造运行的无效手法，树立过紧日子的思维，注意标准，控制规范。‎ 一是操纵总量，严峻流程。市五大班子欢迎客人都要经由过程接待办，由接待办对立部署。步伐是五大班子办公室开具欢迎通知单，市接待办盖印并肯定欢迎地址和欢迎规范。反流程欢迎同等不予报销。非凡情形必须在事先征得接待办批准。‎ 二是定点欢迎，严峻规范。为了便于治理，市接待办经由过程比拟甄别肯定流动欢迎点。市五大班子举行欢迎时，必需根据接待办指定的欢迎地址和欢迎规范举行欢迎，不得随便变动欢迎地址或进步欢迎规范，做到宴请热忱而不铺张，文雅而不侈靡，精细而不寒酸。‎ 三是活期传递，严峻监视。市接待办在严峻把关的基础上每季度传递一次欢迎 情形，实时提出存在的题目和解决设施。市接待办常常与五大班子办公室相同，创建步伐标准、谐和顺畅的事情瓜葛，配合做好欢迎事情。因为严峻执行了这些步伐，近几年，咱们的欢迎程度逐年进步，欢迎量逐年增进，欢迎用度却未回升。‎ 近年来，我市的欢迎事情尽管取得了必定的问题，但仍存在着一些未能解决的深层次题目。往后，咱们将进一步改良欢迎体式格局和要领，起劲进步欢迎程度，为促成##经济社会进展做出应有的进献。‎ ‎20xx年接待办事情总结二 今年来，接待办在委、政府的向导及市接待办的体贴指导下，牢牢环抱委、政府的中央事情，办事大局，以进步欢迎办事程度为目的，经由过程不息开辟立异，进一步提升了我的欢迎程度。现将半年的事情情形总结以下：‎ 一、事情实现情形 ‎(一)踊跃刻服艰苦与缺乏，完美实现各类欢迎使命20XX年、立异”，进步欢迎程度因为我欢迎硬件办法的缺乏，对我办欢迎事情的开展造成了很大的方便，但我办并无由于前提的缺乏就下降欢迎程度，而是充沛应用现有的前提，踊跃立异事情体式格局要领，从办事品质上进步欢迎程度。如在天下政协副主席、民革中心调研组及省政府首要向导到我调研的两次庞大欢迎中，我办踊跃降服硬件办法上的缺乏，从住房的部署、物品的配备、菜品的部署以及用餐餐桌的陈列、菜品搁置次第直至四周的环境卫生、水电空调的保护、食物卫生平安、菜牌的印制、服务员若何举行办事等等方面都举行周到的计划部署，没有涌现任何的马虎。‎ ‎(二)在工作中既突出了我的民族特点，又餍足了宾客的请求，完美完成为了欢迎使命，得到了下级部分的周全确定，也充沛揭示了我过硬的欢迎程度。‎ ‎(三)注意教训积存，进步事情服从针对20XX年的欢迎事情，我办对各项事情都进行了梳理，特别是庞大欢迎事情。对好的事情体式格局要领，咱们加以发挥。对工作中发明的题目与缺乏，咱们进行了记载，并举行改良。经由过程不息索求与积存事情教训，不息进步事情程度与事情服从。‎ 二、存在的题目 ‎20XX年，我欢迎事情效果显然，但也存在着如下题目：‎ ‎1、公务欢迎治理轨制运转步伐还不敷迷信、标准。‎ ‎2、与宾馆、酒店部分的联络还要进一步增强。‎ ‎20xx年接待办事情总结三 一、保持为“经济进展办事”的目标，群策群力，做好内外宾欢迎事情。‎ 上半年来，我办踊跃、自动、真挚、热忱地做好内外宾的欢迎事情。在工作中，做到三个保持：‎ 一是保持“欢迎一次胜利”，巩固树立欢迎是资本，也是生产力的观点。在欢迎中，咱们始终保持欢迎一次胜利，让一批批的考察团庆幸而来，合意而归。‎ 二是保持“豪情联结长期性”，热忱的欢迎、周密的办事，赢得了考察团对咱们的相信，收到感谢信10余封。‎ 三是坚持以工资本，做好办事事情，使吴江的知名度和美誊度进一步失掉晋升。‎ 一年来，咱们总计办事内宾302批，9622人次，14802人天;外出观光调查8批，276人次，520人天。接待了原中心政治局常委、天下人大常委会委员长李鹏;国度副主席曾庆红，天下政协副主席黄孟复、周铁农、张怀西等。接待了李源潮、梁保华等部省级向导451532多人次。细腻做幸亏吴江召开和来吴江观光的国际、天下、全省、区域性集会，如天下社会主义新农村设置装备摆设与当局治理立异研讨会，太湖综合管理计划研讨会，江浙沪三省市外资事情集会，“两岸青年联欢节”吴江行等。整年共欢迎外宾49批，444人次。欢迎泰王国驻总领事差利？玛尼雅坤旁边、日本驻华大使馆公使加藤弘之老师、奥地利奥中经济瓜葛促进会常务副主席费祖禧、南非莫哈林市市长西拉尼、中联部李进军副部长、圣多美和普林西比解放活动----社会民主党代表团、越共前中心政治局委员、书记处常务布告潘演一行等。还接待了来自友爱都会的访问团，韩国华都会、澳大利亚达博市中小门生代表团，日本千叶市议员川村博章和千叶市花之旅市民访问团来访。保持“求实立异”的事情理念，谐和相同，进步欢迎程度。已往的一年，咱们夸大欢迎事情不仅是安排在吃喝留宿、迎来送往的日常性事情，而是一种首要的行政资本，更是一种生产力，是展示吴江活气抽象的一个首要窗口，欢迎事情是一项体系工程，而立异便是推进这项工程上台阶、上水准，打造吴江欢迎事情的品牌关头。‎ 一是保持细节动手，表现吴江特点。岁首年月，我办对接待过程当中常常应用的一系列欢迎用品，如手刺、各类席卡、欢迎手册、工作证、礼品袋等请业余公司进行了团体的包装设想，抉择了一批能代表吴江特点、特色的图案为后台，周全展示了我市经济社会进展所获得的可喜问题。‎ 二是保持因地制宜，开掘处所特点，礼物开辟新意不息。欢迎礼物以吴江特产为主，在坚持原有的真丝系列产物的基础上，我办开掘、编印拥有处所特点礼物目次，同时奉行竞价推销的要领，既标准了推销渠道、勤俭了欢迎经费，又表现了吴江处所产物的文明特点。‎ 三是保持互相相同，构建大欢迎款式。做好欢迎不但需求全办职员的不懈起劲，更离不开公安、交通、卫生、城管等相干部分的支撑和合营。一年来，咱们踊跃推动与各部门合作联动的机制，构建大欢迎款式，用迷信的机制搭建起调和欢迎的桥梁，奉行集合对立的欢迎事情治理模式，在拟定规划时做到祖先一步、快人一拍，力图控制欢迎事情的主动权，为欢迎事情的进展供应了空间和舞台。同时咱们还注意营建对立谐和的事情机制，健全全市联络慎密、运作顺畅的欢迎办事系统。四是保持应用现代化手艺手法，晋升办事程度。‎ 岁首年月，咱们在市委办的支持下，测验考试应用多媒体演示来先容吴江经济社会进展情形，取得了较好的回响。咱们还推行欢迎大型考察团时，配备无线接收机，便于在800米范围内收听参观念负责人的情形先容，保障了观光调查的结果。‎ 三、保持强化治理和办事认识，联结合作，外事事情树立全新抽象。‎ ‎“外事无小事，处处是政治”，往年咱们注意强化治理和进步办事认识，牢牢环抱“外事工作为经济设置装备摆设办事”这一目标，发扬外事对外来往渠道多的上风，为处所经济进展牵线搭桥、削减能源。‎ 一是增强出国(境)治理事情。一年来，咱们不息强化办事认识，为差遣部分供应更好办事前后制订了限时办结制，首问负责制，拟写差遣部分预备资料》、《政审请示范文》等必备资料，发放给差遣部分差遣单位在第一时候懂得需求预备资料关于重点单元咱们供应上门办事。如：汾湖经济开发区成立时候不长，但出国包办职员营业不熟。对此咱们到汾湖经济开发区举行营业指点详细包办职员熟习出国治 理步伐进步营业程度，做好出国办事事情。一年来，我办共受理出国资料152批，523人次，共办理出国团组129批，457人次此中，自组团75批，339人次;上组团47批，62人次，因私渠道7批，56人次往年咱们进一步标准因公出国治理严峻考核把关，确保因公出国(境)的有序性和有效性，不符合出国治理划定团组(吴办发(20XX)69件)退回23批，66人次，在源头上严峻操纵了出国考核关于一些出访时候咱们加班加点提早做好相干事情，最大大概收缩时候保障顺遂出行下级向导支撑职员配合起劲下，一年来咱们没有耽误哪个团组的出访保障了全市对外来往和招商引资事情顺遂举行。受到了向导和各单位的高度评估年末构造测评咱们荣获一等奖充沛印证咱们事情效果。‎