2020房产销售工作总结范文 14页

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就 要来临。自 2020 年 x 月初项目组成立，我在公司领导及各位 同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基 本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认 识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和 业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的 工作情况做以下总结： 一、工作思想积极 贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公 司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转 变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化 核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续 的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为 一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与 使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因 此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注 意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强 烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 二、在开发公司的日常工作 我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领 导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各 项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其 他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到 很大提高。进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的 有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李 培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在 公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我 能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄 周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保 证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。5 月底开始李培庄商 住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作： 1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。 2、策划 xx 小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导 审批后实施。 3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管 资料的收发登记。 4、参加 xx 拆迁工作及合同的管理。 5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。 三、通过这段时间在公司的工作与学习，成长巨大 作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：首先，销售 宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并 控制整个销售环节。 1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情 况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户 透露。 2、来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否， 每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客 户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或 未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很 有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重点 地追踪询访。 3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购 合同，产权资料，付款资料。 4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以 及处理办法和结果。 5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理。 6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，方便公 司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度 提高对客户的服务。 7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、 面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及 签约金若有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原定单。 8、退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以 退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手 续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移 转事项，均须由双方当事人签名认定；若有争议无法解决时， 可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。 9、加大宣传力度通过以下几种方式： （1）传播媒体、报纸、电视。 （2）户外媒体户外看板（位置：xx 的主要干道，主要客 源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工 作的人员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体 做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小 型海报宣传），内容主要以开盘为主。 （3）印刷媒体。 四、工作中的不足 第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我 都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有 待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调 的不是十分到位；第三，自己的专业知识及理论水平十分有 限不能很好完成自己的工作任务。 在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平， 为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努 力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、 物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走 向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守 公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价 值，力争取得更大的工作成绩。 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一 年的工作历程，作为 x 企业的每一名员工，我们深深感到 x 企业之蓬勃发展的热气，xx 人之拼搏的精神。 我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对 房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌 生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房 地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩 重任。 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时 代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准 的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和 专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走 在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的 销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于 2020 年与 xx 公司进行 合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合 xx 公司 的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价 格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 x 月份的销售 高潮奠定了基础。最后以 x 个月完成合同额 x 万元的好成绩 而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识， 使自己各方面都所有提高。 下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和 质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售 部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销 售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加 以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在 开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且 娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款 的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款， 每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每 月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验， 及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将 二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我 和其他销售部成员的努力是分不开的。 这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一 名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 不知不觉中，2020 已接近尾声，加入 xx 房地产发展有限 公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了 很多知识和经验。2020 是房地产不平凡的一年，越是在这样 艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己 的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是 增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知” 的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司 的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职 工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作， 以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有 关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一 无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都 比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质 及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正以及 职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的 选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始 觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些 内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心 境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和 帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销 售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因 为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情 绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生 活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触 这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停 的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终 于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的 得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感 觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困 难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当 然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工 作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一 些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会 被时代所淘汰。 四、细节决定成败 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要 做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无 处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其 实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还 是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作 当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一 个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚 印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户 往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以 柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心， 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。 有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题 可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨， 这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加 强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题， 再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可 以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望未来 2020 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不 管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日 子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专 业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在 市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客 户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象， 这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的 不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作 互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的 做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加 强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点 成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。 六、缺点和不足 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2020 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以 下几个方面的工作： （一）依据 2020 年销售情况和市场变化，自己计划将工 作重点放在中重点类客户群。 （二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户， 以扩大销售渠道。 （三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售 的宣传的造势。 （四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、 技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己 的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 （六）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、 增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 （七）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市 场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业 务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时 俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整 我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门 管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方 能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。 （八）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集 信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场 占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所 长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的 市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！ 一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的 基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项 工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮 助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成 绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职 工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结 一、主要工作任务和业务完成情况 1、完成情况综述。 2、未完成情况分析并说明。 3、职业精神。 刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于 新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了 解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深 深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自 己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素 质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还 要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过 这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力 做好自己的本职工作。 看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作 中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售的奠基 石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公 司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地 产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不 及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题， 都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为 树立良好的公司形象做铺垫。 在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸 出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一 个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误， 避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作， 电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式， 还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的 客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较 令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给 了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给 了我工作的舒畅感和踏实感。 二、本期工作的改进情况 房地产市场的起伏动荡，公司进行合资，共同完成销售 工作。在这段时间，以销售为目的，在公司领导的指导下， 完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 xx 的销售高潮奠定了基础。最后以 xx 个月完成合同额 xx 的好 成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业 知识，使自己各方面都所有提高。 xx 旬公司与 xx 合作，这又是公司的一次重大变革和质的 飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对 房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出 xx 场面。在销售部， 我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销 售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。 在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经 过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的 完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程 中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目 都相得益彰，无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不 断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部 在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房 也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开 的。 总之，这个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的 要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作， 充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。