护士年度考核自我鉴定 7页

篇一 一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室 主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工 作，现将 20XX 年护理工作总结如下： 一、工作量完成情况 一年来共完成分诊导诊 26000 余人次，协助门诊外科医生进行小 手术 78 人次及外科换药 102 人次，血气分析人次，查体 8700 人次。 二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进。 1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊 护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职 工作，严格执行首问首迎负责制。同时，积极响应本市创卫工作，严 格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。 2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》， 使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识， 每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的 特点，每月不定期进行科室自查 4～8 次，发现问题及时指出，限期改 正，使科内的护理质量得到持续改进。 3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周 检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好 率 100%。 4、加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织 学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能 认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程， 使院感控制指标达到质量标准要求。 三、加强环节质量的管理，保证护理安全 1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安 全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。鼓励护士主动上报护 理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全 管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识。 2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生， 并协助医生给予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生。 3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病 人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安 全。 四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质 1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一 步提高护理人员理论水平。 2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考 核，加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能 培训及考核 6 次，考核合格率 100% 3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水 平及应急能力。 4、鼓励护士参加在职继续教育学习，上半年一名护士取得山东大 学本科网络教育学习机会。 五、存在问题： 1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、 无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。 2、护理论文发表少，无护理科研。20XX。12。28 篇二 20XX 年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支 持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕 苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质， 围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护 理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩， 现将 20XX 年护理工作做如下总结： 一、护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表”精神， 树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立 “一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准 规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。 二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人 员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大 事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人 员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任 务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班， 服药班每日查对 2 次，每日护士长参加查对 1 次，详细核对病危，病 重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作 时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严 格交接皮肤病情，治疗! 三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买 神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会， 组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提 高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。 积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平! 四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质 量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设， 落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明 用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在 97% 以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问 题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及 家属意见，对病人及家属提出的要求给予程度的满足。深入开展了以 病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护 士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关 的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合 理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做 B 超、心电图，CT，核磁 等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年 老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及 家属的称赞。 五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消 毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持 每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品 使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚 持 84 消毒液拖地每日二次，病房内定期用 84 消毒液拖地，出院病人 床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。 光阴似箭，从 4 月份上任护士长近一年的时间已经过去，回望过 去，由一名普通护士到神经内科护士长的转型中，从各方面严格要求 自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新， 积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科 室凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的 状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 篇三 “推广优质护理服务”活动是促进医院改革和护理事业发展的重 要举措。我院门诊自 20XX 年 6 月份开展“优质护理服务”活动以来， 在卫生行政主管部门的指导下，在各级领导的关心支持下，结合“三 好一满意”活动，进一步推进优质护理服务工作的深入开展，在拓展 护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大 人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力，现将本季度 我院门诊优质护理服务工作概况总结如下。门诊是医院的窗口，门诊 护士是最早与患者接触的医护人员，在全面实施优质护理服务的今天， 门诊的护理工作，始终坚持以病人为中心，针对患者到我院的就诊需 求，积极改善门诊就诊不方便的环节，优化服务环境和流程，缩短患 者等候时间，提升就医患者在我院就医的满意度。 1、门诊提供“一站式服务”。“一站式服务”明确设立导诊、咨询、 预约、便民措施四大功能。导诊：导诊人员要主动靠前服务，提供义 务导诊，介绍就医流程使患者能顺利到达各诊疗、检查目的地。咨询： 设立现场咨询和电话咨询，咨询人员要落实“首问负责制”，语言文明、 态度热情，负责提供患者各类检查、检验信息和报告。“一站式服务” 为患者提供饮用水、笔、信纸、信封、胶水、胶带、爱心雨伞、轮椅 等便民服务措施。预检分诊：每日准确公布各科室医生出诊信息，指 导病人就诊。根据就诊者主诉、基本体征和表现，为患者提供准确的 诊疗信息，指导病人准确填写就诊信息，准确就诊。 2、开展预约诊疗服务。门诊现已开通电话预约、网上预约和现场 预约系统。电话预约：向社会公布预约电话号码，安排专职人员接听 电话，并做好相应登记，及时落实相关预约信息。网络预约：安装集 约式网络预约平台，可同时接受全省各地就医患者的预约信息。现场 预约：在门诊“一站式服务”中心设立预约诊疗登记口，对有预约需 求的患者，给予接待登记，并通知相关科室做好接待预约患者就诊的 准备。 3、开辟就诊、急救“绿色通道”。对年老体弱、行动不便的就诊 患者，导诊人员为其提供挂号、陪检、轮椅平车护送等服务，对危急 重症患者立即护送到急诊科救治。 4、提高护理人员的专业知识，操作技能;更新观念，提升思想认 识;加强门诊护理人员的科学管理。每月实行两名护理人员进行专业知 识及技能的小讲课，不断扎实护理人员的理论基础，严格规范护理操 作，避免护理工作中的风险;工作过程中，认真全面落实护理岗位职责， 细化工作标准，规范护理行为。仪表、举止端庄，做到微笑服务，关 注患者身心健康，提供心理支持和健康指导。根据门(急)诊量、治疗 量及门诊手术量等综合因素合理安排配置护士，护士排班兼顾门诊工 作需要和护士意愿，体现人性化的管理。 5、开展患者满意度调查：定期发放门诊就诊患者问卷调查，对问 卷反映的问题进行梳理，查找原因，改进工作。 20XX 年下半年按照卫生部优质护理工作的要求将重点推进门诊 优质护理工作，对照标准，查找不足，并在今后的工作中进一步完善 提高。 1、提高护士主动服务意识：在门诊的问卷调查中，患者得到护士 主动服务的占较少一部分，要强化护士服务意识，要变被动服务为主 动服务，对就诊患者给予积极主动服务。 2、加强门诊护士沟通能力的培训：组织年轻护士学习护患沟通技 巧，在日常工作中注意护士与患者的交流沟通，发现问题，及时指教。 3、加强门诊各诊室护士的培训：现门诊各诊室护士在患者接诊、 病情观察、就诊秩序、特殊病人优先安排就诊等方面能够按照要求工 作，但对候诊病人健康教育工作不到位。 “优质护理服务”的内涵及其建设将是一个长期而艰苦的过程， 医院任重而道远，门诊的每位医务人员都应肩负起优质护理服务的责 任和使命，不断改进，不断提高，通过优质护理体现医院整体实力。