营销部经理自我总结 4页

营销部经理自我总结 1 ‎、脚踏实地，确保目标任务的完成 随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种 职能的转变中不影响销量完成部门目标任务， 是我今年思考较多的问题。在局（中心）的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上 海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格 执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。‎ 首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性；并利用早会总结安排、要 求客户经理随时对比客户销售周期变化， 在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售 机会”为口号， 通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量： 今年 1— 10 月完成总销量 30519.21 箱， 占计划的 99.41%，比去年同期上升 2857.07 箱，约 9.39%。‎ 2 ‎、抓落实，花大力气做好品牌培育工作 （1） 随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减， 现市场供需矛盾越来越突出， 我深刻认识到要解决这一症结， 必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局（中心）“三个方向两个重点”要求，带领 （2） 部门员工抓住目标品牌宣传不放松，‎ 下苦功夫做好品牌置换与新品牌 的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选 择重点经营户以点带面、 借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行， 并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作， 将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。‎ 通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品 牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的 1548 条上升到如今的 10642 条；“红白盖天”上摊 率达 90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局 （中心）要求。‎ （1） 加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作 为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的， 要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中， 见缝插针地宣传。 不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利， 有针对性地宣传高毛利品 牌，尽最大可能创造更大经济效益。 1— 10 月部门创利占全公司的 44。‎ ‎79%。‎ 1 ‎、严格要求，提高各项基础工作质量 我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风 贯穿于工作的各项环节中。 因此我首先严格要求自己的营销报告、 早 会记录等基础工作的规范化和标准化，‎ 并在不断的学习与总结中提升 质量，带领整个营销部做好网建基础工作， 使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列， 并得到盛市网建检查的一致好评。‎ 1 ‎、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作 作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作 的推进。带领客户经理收集客户基础资料， 做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的 、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣 604 户，圆满完成局（中心）下达的 40%（ 600 户）指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系， 做好客户思想工作，努力提高结算成功率。‎ 2 ‎、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量 从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。 我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键， 带领客户经理随时随地处理好与客户关系， 倡导“服务他人，快乐自己”的服务理念， 真心为客户：‎ 一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，‎ 使各厂方业务员与我们合作愉快；‎ 另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70 分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。‎ 模板, 内容仅供参考