精选超市培训计划方案三篇 超市工作计划(一） 11页

超市培训计划方案三篇 超市工作计划 精品文档，仅供参考 超市培训计划方案三篇 超市工作计划 培训就是培养+训练，通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。国内培训主要以技能培训为主，侧重于行为之前。本站今天为大家精心准备了超市培训计划方案，希望对大家有所帮助! 超市培训计划方案一篇 一、 培训目的 为使新员工尽快了解公司企业文化、经营理念、明确自己的岗位职责，提高新员工销售技巧，掌握财务软件技能及提升员工整体素质，进入公司能尽快进入工作状态及达到工作岗位要求，特组织此次培训活动。 二、 培训对象 全体新进员工。 三、 培训时间 20xx年月日至月日，预计为期4天半。 具体安排： 1、新员工入职当天由人事部进行入职培训1小时。 2、超市部经理进行半天的岗位、部门职责及产品知识、连锁超市内部管理方面的培训。 3、由专业营销培训师讲授营销技巧等(预计3-4天)。 四、 培训内容 1、 营销技巧理论知识及模拟演练; ‎ ‎ 2、 团队建设及管理、礼仪; 3、 企业文化与职业发展; 4、 产品知识; 5、 企业规章制度; 6、 财务软件。 备注：针对团队建设及管理，财务软件两块内容的培训，需分岗位进行培训，团队建设及管理只需店长接受培训，财务软件则需要收银员和店长都培训(因为涉及店内员工倒班问题)。 五、 培训方式 培训采用课堂培训及模拟培训的方式，凡参加培训的人员应做好培训记录。 六、 培训的效果评估及考核 培训结束，按小组分不同岗位进行实战评估考核，考核结束后每位受训人员提交一份培训总结，并结合自身实际谈一谈对公司业务发展的意见和建议。 附：受训人员名单 店长： 营业员： 收银员： 人事部 超市培训计划方案二篇 ‎ ‎ 粤华商业集团公司，下属有20个超市，每个超市面积300-800平米，共250-100人，每个超市设一名经理(小店为店长)(地处珠三角地区)。超市经理平均年龄35岁，大专以上学历占75%，大专以下占35%。由于，近年来商业公司面对越来越激烈的竞争环境，国外沃尔玛、家乐福等，国内内地大商业集团的竞争，然而，集团发展目标要达到市场占有率(珠三角)由8%上升到10%;利润额年增20%;并要进入珠三角商业企业前15名。所以，我司决定对每个超市的经理做培训计划调研。 一、对被培训对象的调查情况：1、面谈;2、观察; 3、上级主管意见征求;4、 业绩考核;5、卷面考试;6、顾客意见;7、同行 比较;8、工作记录;9、绩效考核;10、同事满意 度;11、对的执行情况 二、超市经理培训的内容及理由： (一)、集团对经理的要求： (1)企业教育：了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划;工作公 司及整个组织的环境;规章制度;岗位职责;业务流程;企业文化;绩效评估制度;奖惩制度;同事认识等; (2)服务培训：对顾客的服务态度以及礼貌用语等 (3)形体培训：站姿、笑容、简单的礼貌形体姿势等; ‎ ‎ (4)规范语言培训：专业术语等 (5)专业培训：收货、收银、客服、电脑流程;业务流程;表格填写;业 务技巧等; (6) 员工培训：对新员工的培训能力等。 (二)、经理岗位工作对经理人员的新的要求： 1、员工手册 (观念培训、心理培训) 目的：(1)帮助员工了解公司，培养员工的认同感; (2)了解零售商业 (3)了解员工的责任和义务 2、经理出入超市规定及工作原则 观念培训 目的：(1)工作时间规范 (2)仪容仪表规范 (3)行为及服务规范 (4)语言规范 (7)货物摆放原则 (6)保护顾客人身和财产安全的原则 (7)保护公司财产的原则 (8)保护公司商业机密的原则 3、超市术语及常用设备设施 知识培训 目的：(1)超市专用术语 (2)标识牌 ‎ ‎ (3)常用设备设施 4、商品陈列培训，比如：食品干货、百货(知识、技能、思维培训) 目的：(1)食品干货、百货陈列的基本工具 (2)货架位置区分 (3)食品百货、百货陈列的基本要领 (三)、不同经理个人存在的主要问题： 1、 提高员工整体素质; 2、 3、 降低损耗; 4、 改善工作质量; 5、 减少事故的发生; 6、 改善管理内容; 7、 增强就业能力; 8、 获得除收入以外的其它报酬; 9、 四、需要培训的内容及依据 1、顾客管理 了解顾客的反馈信息 2、 知识培训 知的问题(商品知识、服务知识、顾客消费知识); 3、 技能培训 会的问题; 4、 思维培训 创的问题; ‎ ‎ 5、 观念培训 适的问题; 6、 心理培训 悟的问题; 五、注意事项 1、 以为新员工自然而然会胜任工作; 2、 没有系统地进行培训，那里弱就培训什么; 3、 高层管理人员不需要培训; 4、 培训是一种成本; 5、 培训时重知识，轻技能，忽视态度; 切记：有什么就培训什么;效益好时无需培训，效益差时无钱培训;忙人无时间去 培训;闲人正好去培训，人才不用培训，庸材培训也无用，人多的是，不行就换新人;培训后员工流失不合算。 超市培训计划方案三篇 内容1：提问理货员一天的工作流程(半小时) 培训场地：卖场 特别提示：每个人都要提问到，并且纠正。 内容2：区域管理竞赛-价格跟进竞赛(1.5小时) 竞赛场地：各区域 步骤： ‎ ‎1、教练宣布竞赛规则：a、竞赛时间为0.5小时;b、每组选手按价格跟进的要点跟进负责区域的价格，并完成登记，申报申请工作;c、结束时每组选手把登记本、申请表交教练处; e、错漏最少的为胜出者，错漏数量相同则耗时最少的为胜出者; 2、按学员在各自门店的区域划分来分区(或分相关的区域)，2人一组分区，区域的管理难度应该大致相同; 3、评估标准：a、价格牌齐全，漏缺的价格牌、pop已经申请;b、做到定牌定位;c、价格信息正确; d、各类别价格牌使用正确。 4、评估实施： 学员交换区域检查别人的登记本、申请表是否有错漏之处;(0.5小时) 5、总结：(0.5小时)a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见;b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见; c、奖励：前2名奖励(奖品由商场赠品提供) 特别提示： 1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作：a、随时发现每组学员的问题，并加以纠正;b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解; c、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效; 2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程;也不能因奖罚而伤害团结与学员的积极性。 ‎ ‎ 内容3：区域管理竞赛-有效期检查、近期货、坏货跟进竞赛(1.5小时) 竞赛场地：各区域 步骤： 1、教练宣布竞赛规则：a、竞赛时间为0.5小时;b、每组选手按价格跟进的要点跟进负责区域的有效期、坏货，并完成登记，申报工作;c、结束时每组选手把登记本、申报表交教练处; d、错漏最少的为胜出者，错漏数量相同则耗时最少的为胜出者; 2、按学员在各自门店的区域划分来分区(或分相关的区域)，2人一组分区，区域的管理难度应该大致相同; 3、评估： 学员交换区域检查是否别人的登记本、申请表是否有错漏之处;(0.5小时) 4、总结：(0.5小时)a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见;b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见; c、奖励：前2名奖励(奖品由商场赠品提供) 特别提示： 1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作。a、随时发现每组学员的问题，并加以纠正;b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解; ‎ ‎ c、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效; 2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程;也不能因评估结果而伤害团结与学员的积极性。 3、分组最好不能雷同于价格管理竞赛的分组。 内容4：商品陈列训练(4小时) 培训场地：后备仓 培训内容： 1、回顾陈列原则(提问，讲解) 2、主货架陈列讲解、示范; 3、学员练习，讲师纠正; 4、堆头陈列讲解、示范; 5、学员练习，讲师纠正; 6、N架陈列讲解、示范; 7、学员练习，讲师纠正; 考核方法：适当提问，如时间不够就不做考核。 特别提示： 1、陈列是理货工作最重要的技能，应确保每个学员掌握情况良好; 2、保证足够的练习时间，讲师不能走开，要随时纠正; 3、事先应做一定准备(工具、货架、商品等)。 ‎ ‎ 4、培训场地在后备仓，但是应尽量模拟卖场陈列，确保效果逼真。 内容5：总结会(0.5小时) 议题：总结今天学到的内容 会议地点：后备仓 步骤： 1、各学员发言; 2、教练总结、评估; 3、商品知识抢答(教练对每个学员提一个问题); 4、教练布置第二天培训前提问的问题。 时间安排：下班前半小时 特别提示： 1、一定要找到学员技能学习的薄弱点，以作为第二天培训的重点; 2、通过提问竞赛的方式巩固已学内容; 3、鼓励学员踊跃发言。‎