文明创建年度工作总结三篇范文 13页

【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对 所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字 表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践 活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。本篇文章是 XX 为您 整理的《文明创建年度工作总结三篇范文》，供大家阅读。 文明创建年度工作总结篇一 20**年，我局精神文明建设工作在区文明委的具体指导下，坚持 以*理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十八届三 四五中全会精神，按照“拓宽领域，充实内容，改进方法，提升水平” 的工作思路和“文明开发、文明经营、文明服务、文明管理”的工作 要求，大力增强思想道德建设，努力探索新形式下精神文明创建工作 的方法和途径，积极展开群众性的创建活动，取得了较好的效果。现 将我单位 20**年度的文明创建工作总结如下： 一、领导重视创建，创建氛围浓厚 我局坚持科学发展观，把创建工作纳入工作的重要议事日程。成 立了文明创建领导小组，由党组书记、局长任组长，分管副职任常务 副组长，各股室和下属企业负责人为成员，全面负责文明创建工作。 并根据区文明委相关文件要求，制定了具体的文明创建工作计划、理 论学习计划、道德讲堂实施方案。为防止“文明工作说起来重要、做 起来次要、忙起来不要”现象的发生，我局变软任务为硬指标，把创 建工作列入个人年度考核内容，与每一位工作人员的年度评优评先结 合起来，充分调动了全局干部职工文明创建的积极性。 二、创新学习方式，提升综合素质 结合“两学一做”活动，创新学习方式，增强领导班子和干部职 工的政治思想教育和思想道德建设，提升争创意识，党员干部整体素 质得以全面提升，努力展开学习型机关活动。一是在学习内容上突出 部门特点，除完成区委活动办、宣传部规定的政治理论学习内容外， 我们突出了科技进步法、防震减灾法、专利法、“六五”普法、商贸流 通等知识的学习培训。6 月份，举办了安全生产、商贸流通等培训会。 二是学习方式上持续创新，除坚持常规集中学习、分散学习等学习方 法外，我们突出抓了调研学习、交流学习等其它学习方式。在调研学 习上，全年展开了调研报告撰写及评比活动、粮食供需平衡、科技示 范户（基地、协会）调查、科技服务下乡等多项调研活动，通过这些 调研进一步促动了我局工作与全区经济社会发展的有效对接，提升全 区经济、商务、粮食、科技工作的针对性，把学习的成果转化为工作 的思路和服务理念，做到学有所用；在交流学习上，全局的业务学习 都由班子成员轮流确定学习主题，主持业务讲座，并组织展开了党政 一把手上党课活动，刘元龙同志为全局干部职工主讲了《关于公民传 统道德建设专题》及阳惠云《南岳文明旅游知识讲座》两堂高质量的 讲座。通过创新学习，提升了全体干部职工对道德建设、文明旅游的 增强和理解。三是在培训学习的基础上，展开形式多样的书法、才艺、 篮球等方面的文化文娱活动及竞技竞赛活动，持续提升职工的文化素 质及文明素质。11 月份组织全局领导干部深入学习贯彻党的十八届六 中全会精神培训班。 三、以活动为载体，丰富创建内涵 为了丰富文明创建的内容，我局组织展开了多种形式的创建活动。 一是南岳区市场监管公共服务体系建设顺利通过省级验收。根据省市 场监管公共服务体系建设的要求，我局组建了商务综合执法大队，设 立了 12312 商务举报投诉服务中心，添制了执法装备等，完善了 12312 电话记录、稽查日志、执法卷宗、各项制度等资料汇编。经省商务厅 市场秩序处来岳考核验收，我区市场监管公共服务体系建设项目顺利 通过。并且被评为“全省商务系统 2016 年度先进执法队伍”。二是展 开了调研报告撰写及评比活动。我局干部职工积极参与，认真调研， 踊跃投稿，共收到调研报告 20 篇。为局系统干部职工深入基层调研， 找准推动商务、经信科技、供销粮食事业发展突出问题和方向，提出 针对性强的意见建议提供了一个良好平台，也为局领导班子决策提供 了有价值的参考。局领导班子邀请区人大、区政府、区政协相关领导 和部分区人大代表、政协委员实行了评审，其中《关于我区家庭旅馆、 香期客栈管理工作的调研报告》等 2 篇文章获一等奖，《对新形势下南 岳区招商引资工作的思考》等 5 篇文章获二等奖，《关于旅游产品创意 园建设的调研报告》等 7 篇文章获三等奖，其他文章获优胜奖。三是 展开了“笔墨扬清风”廉政书法比赛。结合“两学一做”学习教育要 求，7 月 1 日上午，我局举行了“笔墨扬清风”廉政书法比赛，全局 25 名在职党员和 10 多名退休党员参加比赛。四是参加了市科技、经 信系统廉政摄影、书法和征文比赛。我局多幅廉政作品在市里获奖， 其中胡中鸿的行草书作品《诸葛亮诫子书》荣获书法组一等奖，阳惠 云的征文作品《欲望之堤要安上拒腐防变的“闸门”》荣获征文组三等 奖，曾小艳的摄影作品《笔墨扬清风心中存正气》荣获摄影组三等奖。 五是强化内部管理，健全各项规章制度。内务管理规范科学，安排专 人每周对办公环境实行清洁，确保办公室整洁有序，办公场所绿化、 美化、亮化。始终坚持“以制度管人，以制度管事”的原则，今年又 对各项规章制度实行了修订，进一步完善了机关管理制度。六是全程 参与区科技活动周、安全生产月暨食品安全周、环境保护日、知识产 权日、全国科普日等相关活动，并制定活动方案，明确活动目标，对 活动实行细致安排、周密部署，确保了每个活动有序、有效展开。4 月 26 日上午，我局联合文体广新局等部门，在南岳衡山牌坊广场展开 “世界知识产权日”集中宣传咨询活动。活动以悬挂横幅、摆放知识 产权宣传展板、设立咨询台，发放宣传资料等方式，向市民宣传知识 产权保护基本知识。此次宣传活动共发放《专利法规与政策选编》等 宣传资料 600 余份。6 月 16 日上午，参加了南岳区 2016“安全生产月” 宣传咨询日暨“食品安全宣传周”启动仪式。9 月 21 日上午，在南岳 衡山牌坊举办全国科普日宣传活动。活动吸引近 1000 余名群众，接受 咨询 50 余次，发放 800 余份《科普知识手册》宣传资料倡导科学方法、 传播科学思想、普及科技知识、弘扬科学精神，营造了良好的科普氛 围。今年我局增大信息报送及宣传力度，在省商务厅网上发表 20 余篇， 在市科协网上发表 11 篇，市科技网上发表 15 篇，衡阳日报上发表 1 篇等。七是营造浓郁的文明创建氛围，文明标语上墙、上宣传栏、上 绿化带。配合区爱卫办，在所有办公场所贴上“无烟办公室”标签。 八是展开了精准扶贫工作。我局高度重视，落实扶贫工作“一把手” 负责制，并由班子成员一对一负责结对帮扶。2016 年 7 月份，由扶贫 工作领导小组，深入贫困户家庭，展开了实地走访调查。并确定了 8 家贫困户，走访过程中详细了解他们家庭人数、生活情况、身体状况、 住房条件、收入来源、子女读书等各方面情况，为他们脱贫出点子、 想法子、找路子，向他们宣传国家的相关政策，为 8 家困户送上了物 资慰问及慰问金 400 元/户，共计 3200 元。 四、围绕全区中心，积极参与创建 “四型小区”建设是全区 2016 年度的一项重要文明创建工作。在 北支街“四型”小区创建中，我局充分发挥联创单位的“主要作用”， 积极参与小区创建与社区管理，由党组书记刘元龙展开联创工作，协 助创建小区组建好创建班子，确定好创建主题，组织好宣传动员，落 实好“居民公约”，策划好创建活动。安排人员参与联创小区义务巡逻 和矛盾纠纷调解，并在人力、财力、物力上积极支持联创小区公益建 设、综合治理、文娱活动，促动小区物质文明、政治文明、精神文明 同步协调发展。 一是我局积极响应区委、区政府创建“四型”小区这个重大举措， 我局对综治、“四型小区”、文明创建等工作坚持常抓不懈，成立了工 作小组，由班子成员负责，各项工作都根据各主管部门安排部署扎扎 实实展开。联创“四型小区”工作，根据区综治委的文件要求，不打 折扣，全部落实到位。各项创建工作取得了明显了成效，受到了区领 导和小区居民的一致好评。 二是协助小区在广泛征求居民意见的基础上制定小区居民公约， 并采取全体小区居民举手表决、联创单位和小区班子共同见证的形式 通过公约，在程序上将公约合法化。并配合成立以小区区长为首的公 约执行小组，经常性展开强制教育、纠章及遵守公约模范户评比活动， 做到月月有通报，季季有评比。全年展开卫生评比 4 次，展开文明家 庭、文明楼栋、文明经营户评比 2 次，每次都取得了良好的促动效果。 三是尽力在人力、物力、财力上支持北支街小区“四型”小区创 建。今年支持经费为 8000 元，协助小区建章建制，联防联控，规范经 营行为，每月派人到小区展开义务巡防值班，展开社会治安综合治理 集中宣传月活动，调处矛盾纠纷，积极为小区居民排忧解难，确保了 小区的平安、和谐与稳定。 四是经常性组织展开特色活动。以和谐小区为主题，组建小区文 体活动队伍，经常性展开文体竞赛、娱乐健身、志愿服务、帮扶调解 和“个案普法”、等社会活动，通过活动活跃小区创建氛围，增强小区 邻里和谐。今年 10 月份，我局组织北支街居民举办了登山活动。 一年来，我们紧紧围绕文明创建活动做了大量工作，取得了阶段 性成果，提升了中心形象，使干部更有创造力、队伍更有战斗力、单 位更有凝聚力。但是，我们的创建工作离上级要求和群众期望还有一 定差别，20**年，我们将在区文明委的准确指导下，将进一步深化创 建活动，推动创建工作的纵深发展，为南岳区的商务、经济、科技、 供销事业发展做出新的更大的贡献。 文明创建年度工作总结篇二 一、增强思想道德教育，努力提升职工文明素质 围绕加快“六个新都”建设，以“公民道德宣传月”、“公民道德 宣传日”为契机，广泛组织展开“建设美丽家园，我做什么?”讨论活 动。在全行业中广泛展开“做爱国守法公民”、“诚信从我做起”、“做 文明新都人”为主题的宣传活动。展开以《公民道德建设实施纲要》 为主要内容的讲文明、守纪律、有礼貌的社会公德教育，讲诚信、守 信用的职业道德教育和讲和谐、勤致富的家庭美德教育。 通过墙报、板报、宣传栏、政务公开栏等形式，大力宣传社会主 义荣辱观、公民基本道德规范、社会公德、职业道德、家庭美德、文 明礼仪,宣传张丽莉、吴斌、高铁成同志爱岗敬业、恪尽职守、关爱他 人、乐于助人的高尚情操先进典型。通过宣传教育持续提升和引导干 部职工养成文明、健康、科学的生活方式和良好的文明素质。 二、深化文明城市建设，努力提升行业文明形象 (一)展开“除陋习、树新风”活动。围绕全面提升干部职工综合 素质和服务水平，积极踊跃参与综合文明指数测评迎检工作，并主动 对照标准检查分析，查找存有的问题和不足。同时，教育引导干部职 工在日常工作和生活中，从自己做起、从家庭做起、从不良行为习惯 改起，自觉维护公共环境卫生，模范遵守城乡环境综合治理的各项要 求，不乱扔垃圾、不乱停乱放车辆、不随地吐痰，努力培养文明、健 康、有序的生活习惯，创优美环境、做文明职工。 (二)大力展开文明创建活动。增强对出租车、公交客车驾驶员的 教育和督查，做到文明驾驶、礼貌行车，自觉遵守交通法规、社会公 德和城市管理的各项规定。执法人员坚持文明执法、公正执法、廉洁 执法、为民执法。交管所、鹏程集团公司两个道德讲堂坚持“每月一 讲”，建设“一堂一档”(一个道德讲堂、一个电子文档)网络展示平台， 以“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”，有效引导干部职工自觉 成为道德建设的传播者和实践者，形成知荣辱、讲正气、作奉献、促 和谐的良好社会氛围。配合区文明委、区直机关工委展开的道德讲堂 在交通运输管理所的巡讲活动，组织 20 人次参与区上道德讲堂总堂活 动。积极组织广大干部职工参与“中国好人榜”、“成都好人榜”网络 投票。 (三)弘扬雷锋精神，展开志愿服务活动。大力弘扬“服务人民， 助人为乐”的雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精 神，按照“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的要求，切实发挥志愿 服务在推动社会文明进步中的作用，认真组织展开各种志愿服务活动， 特别是在雷锋活动日期间，展开了以政策咨询、扶贫济困、文化宣传、 法治宣传、文明城市宣传和慰问困难群众等为主要内容的宣传服务活 动。 (四)扎实推动道德讲堂建设。今年以来，为深入贯彻实施《公民 道德建设实施纲要》，扎实推动社会主义核心价值体系建设，增强全体 干部职工思想道德建设的吸引力和感染力，促使道德建设的氛围更加 浓厚、基础更加扎实、实践更加深入、成效更加明显，努力在本单位 营造学习、崇尚、争当道德模范的良好氛围。成立了新都区交通运输 管理所道德讲堂。通过每月一次的道德讲演活动，以“身边人讲身边 事、身边人讲自己事、身边事教育身边人”的形式，大力倡导社会公 德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，使先进的道德理念入脑入 心，外化于行，营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，推动 我所精神文明建设工作再上新台阶。 (五)按照“严、细、精”的要求，大力展开城乡环境治理。一年 来，整治提升绿化 57000 平方米，更新中央绿化带 4500 平方米，栽种 乔木 1660 株、灌木 3034 平方米，补植(乔灌木)520 平方米，草坪撒 播 10000 平方米，新设花台 140 平方米，绿化裸土补植 28000 平方米; 铺设沥青砼 1500 平方米，沥青砼罩面 60000 平方米，平整场地 3300 平方米、回填土方 700 立方米，修补路面坑凼 10930 平方米;清理、清 除道路两侧建渣 2800 立方米;统一路灯杆、公交站台刷漆 16000 平方 米，清理非公路标志标牌 390 处，清理占道经营 127 处、堆积物 160 处、加水点 18 处、非法道口 6 处;查处污染路面车辆 36 台次，处罚超 限运输车辆 399 台次，查处“五违”案件 38 件;建设工地出动洒水车 1300 台次、扬尘治理保洁人员 12000 人次，彩钢打围 24000 平方米， 道口硬化 800 平方米，铺设麻袋 1200 条，裸土覆盖 20000 平方米。 三、展开节日主题宣传活动，营造良好的创建氛围 为充分利用中华民族传统节日，以节日文体活动、中华经典诵读 活动、民俗活动、扶贫帮困等为重点，在春节、元宵节、清明节、端 午节、七夕节、中秋节、重阳节等中华民族传统节日期间广泛展开了 “我们的节日”系列宣传教育和庆祝活动，持续引导广大干部职工认 知传统、尊重传统、弘扬传统，增进爱党、爱国、爱社会主义情感， 努力营造和谐、欢乐的节日氛围。 20**年，虽然我们在精神文明创建活动中取得了一定成效，但也 存有一些问题。在新的一年里，我们在区委区政府的领导下，认真学 习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，认真落实“严、细、 精”和“畅、洁、美”的要求，为加快推动“六个新都”建设，谱写 伟大“中国梦”新都新篇章提供有力保障。 文明创建年度工作总结篇三 一、强化氛围营造，树立争先意识 创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分， 是转变行业作风，规范行业行为，提升服务质量，促动三个文明建设 协调发展的有效载体。三年来，中心紧紧把握服务发展这个主题，大 力增强精神文明建设和思想政治工作，以创建树形象，以创建抓服务， 以创建促发展，形成良好的争创氛围。 一是提升理论素养，提升争创意识。把深入学习贯彻党的十八大、 十七大、省市区党代会精神，努力实践科学发展观作为争创工作的首 要政治任务，组织全体窗口工作人员深入扎实地认真学习，持续提升 思想理论素养，使“当好人民公仆、促动和谐发展”成为大家的共同 理念，使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。 二是展开岗位练兵，提升业务水平。把每周一确定为政治、业务 学习时间，展开“微笑服务、文明有礼”、“道德讲堂”、“我们的节日” 等主题教育与专题讨论，让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系， 充分理解“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的深刻内涵。 三是完善制度建设，细化争创目标。把精神文明奋斗目标实行分 解细化，落实到每个窗口，每个科室，每个人员。中心通过设立“党 员责任岗”，要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、解 决难题责任、凝聚人心责任。要求党员干部牢固树立争先意识，争创 “红旗窗口”，争做“服务标兵”，充分体现*员的先进性，让每一名党 员成为文明建设的榜样，成为窗口服务的旗帜。 二、积极探索实践，创新服务方式 (一)实施扩容升级改造，进一步打造优质政务环境。扩容升级是 政务中心多年来的奋斗目标。经紧张筹备，中心从 20XX 年 10 月初开 始实施扩容升级改造工程，仅用短短 45 天时间，工程全面竣工。改造 后的政务中心于 11 月 19 日重新开业。扩容后，政务中心办事大厅由 原来的 1800 ㎡扩容至 3000 ㎡，进驻部门和单位增加到 33 个，服务项 目由原来的 95 项增加到 194 项，服务窗口由原来的 45 个增加到 90 个，进驻部门、窗口、项目以及硬件建设水平位于全市前列。 同时，扩容后的政务中心，将与市政务服务中心接轨，全面实现 办公环境智能化，市民办件将通过市民卡、手机短信和大厅综合显示 系统实现人性化服务。所有事项的办理程序、办理时限、办理结果等 都将实现全面公开，所有进驻项目办理过程都将实现全程智能化跟踪 监督，办理事项的过程全部实行网上服务，让办理过程变得更加方便 和透明。 (二)完善规范管理机制，进一步强化规范服务。 为进一步提升工作效率，强化日常管理，转变工作作风，力求服 务专业化、规范化、高效化，严格落实“四项制度”：一是修订完善《区 政务中心工作人员服务规范》，对窗口人员仪容仪表、服务规范、文明 用语进一步标准化、规范化。二是落实首问责任制。结合实际，建立 和完善窗口首问责任制度，确保首问责任制落实到位。三是严格执行 办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，要按照机关效能建设的要 求，严格按承诺的时限办结。四是严格实行责任追究制度。增强事前 预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，严肃查处“不作为”、“慢作 为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，全面强化规范服务。 (三)完善激励考评机制，进一步强化考核评比。 修订完善窗口工作绩效考核细则，突出激励机制，引导工作人员 自觉优化服务，压缩时限，强化效率。坚持周点评、月总结、季考评 制度，评选季度“红旗窗口”和“服务标兵”，激励工作人员主动提升 服务质量。坚持评先评优向窗口倾斜制度，激励工作人员立足窗口， 做好行政服务工作。坚持树典型、学先进，努力营造比业务、比服务， 讲学习、讲奉献的良好竞争环境。 (四)完善外部监督机制，进一步强化服务意识。 中心积极展开开门纳谏、问计于民活动，通过发放群众评议表、 电话回访、举办座谈会，设置意见箱、开通投诉电话等形式广泛接受 群众监督。聘请区人大代表、政协委员、省市区媒体记者等为政风行 风监督员，自觉接受公众监督。 (五)完善道德教育机制，进一步树立文明新风。 坚持以人为本，以打造和谐团队树文明新风。通过“道德讲堂” 活动、窗口负责人会议、业务骨干座谈会、新进人员岗位培训、操作 技能业务比赛等活动，进一步做好工作人员的传帮带工作。通过扶贫 助残、救灾捐款、党员志愿者等活动，培养工作人员的爱心和社会责 任心。通过展开新春联谊会、组织文体比赛、组织集体郊游、展开素 质拓展活动、为工作人员过生日、举行“庆五四”、“庆三八”、“庆中 秋”等“我们的节日”活动，丰富精神文化生活，树立健康文明新风， 增强团队的凝聚力和战斗力。 三、扎实组织推动，注重创建实效 三年来，中心党总支积极推动上下联创、内外共建，大力培育文 明示范典型岗位和个人，展开争先创优活动，积极参与全国文明城市、 共建社区(行政村)的文明创建，持续丰富中心精神文明建设内涵，增 强机关精神文明建设活力。 (一)强抓领导，落实责任。切实增强中心党总支对区级文明单位 创建工作的组织领导，精心筹划，周密部署，把创建工作列入年度工 作计划和重要议事日程。成立了中心区级文明单位创建工作领导小组， 下设办公室，负责创建的规划、组织、协调工作，即时制订中心创建 市级文明单位工作实施意见和年度规划。根据文明单位创建要求和考 核标准，建立创建工作责任制，制定周密的工作计划，将创建任务层 层分解、细化量化、规范到岗、责任到人。 (二)齐抓氛围，全员参与。即时召开动员大会，明确创建目标、 工作步骤、主要措施和工作要求。发动工作人员通过参与文明创建， 增强服务意识、优化服务环境、提升服务质量。充分利用网站、简报、 宣传栏等多种媒体宣传创建意义，营造创建氛围，增强全体工作人员 对创建工作的理解，提升工作人员投身创建活动的热情。 (三)狠抓作风，科学考评。一是认真展开“教育警示日、作风提 升月、制度落实年”主题教育活动。将 1 月 21 日定为中心“教育警示 日”，扎实展开“作风建设提升月”、“制度落实年”活动，通过“动员 会”、“反思会”、“交流会”等形式将主题教育活动引向深入，切实做 到“要笑脸，更要效率;要大度，更要制度;要避短，更要补短”，主题 活动展开收效良好。 二是重视思想教育，提升员工政治素质。中心坚持每两周例会制 度，先后围绕省市区党代会精神、党的十八大精神等实行了主题辅导 深入学习，即时传达市区重要会议精神，认真学习市政务服务中心工 作要求和外地先进经验，消化吸收，持续统一全体工作人员的思想理 解。三是创新教育载体，提升员工道德素养。 通过展开“学雷锋、献爱心、无偿献血”、“交通文明劝导”、“道 德讲堂”、“一支部一制度”等主题活动，培养工作人员的感恩意识、 敬业意识、社会责任意识，使服务群众成为每个人的自觉行为，带动 基层党员干部和窗口工作人员集思广益，全员行动，将主题活动做出 水平，做出特色。四是完善机制，科学考评，调动工作人员积极性。 努力从完善机制入手，持续强化工作人员“为民服务、创先争优”意 识，促动大家在各自岗位上争扛“红旗”，争当“标兵”。 中心领导亲自带队督查，对窗口工作人员遵守规章制度情况实行 检查，检查结果即时记入督查记录表，并按考核办法考核打分，月度 考核结果以简报向窗口人员所在单位通报，形成中心与部门双向管理 和监督的考核机制，提升精气神和执行力。 三年来，中心文明创建取得了阶段性成果，提升了中心形象，使 干部更有创造力、队伍更有战斗力，单位更有凝聚力。但是，我们的 创建工作离上级要求和群众期望还有一定差别，我们将进一步深化创 建活动，巩固创建成果，本着“服务经济、方便群众、提升效能”的 宗旨，推动创建工作向纵深发展，为进一步推动政务服务、政府热线、 公共资源交易“三个平台”建设提供精神动力和智力支持。