运维工程师年度工作总结三篇 10页

篇一 时间飞逝，一晃而过，弹指之间 2018 年已过去，作为公 司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮助下， 我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务 工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我 2018 年的 工作情况做一个总结： 一、工作总结： 工作内容：我负责的工作主要有二个方面 （一）根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网 站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工 作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。 （二）负责公司网络和计算机软件的维护工作；公司计 算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解 决；公司网络资源的权限分配；对公司人员提供必要的技术 支持服务。 工作完成情况： （一）完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出 建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间 能够完成建站工作。 （二）完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作， 并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司 的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务 的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才 能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再 启动。 （三）完成公司 oa 系统的日常维护工作，调整 oa 论坛 板块，增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念 辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了 解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对 oa 系统帐号的 管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离 职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐 号按地区分别分组。 （四）在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬 件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近 80 多台电脑， 由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现 故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统 故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导 致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏， 从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线 路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现 故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地 解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的 正常使用。 （五）对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在 公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源， 甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及 时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期 的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和 黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。 （六）对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网 络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业 务提供支持。 （七）协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传 到 oa 系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。 （八）参与 office2017 软件使用培训，提高自身业务水 平。 二、查找不足反思改进 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己 平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪 带到工作中。回顾 2018 年来的工作，我在思想上、学习上、 工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处： 1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够 全面，自己对新技术掌握速度还不够快。 2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓 急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。 3、公司网络 ip 设置没有做系统规划，导致有时候有 ip 冲突而导致网络中断的情况发生。 三、提高认识持续进步 总结了过去，方能找到不足！对于下半年的工作计划， 在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了 初步设想： 1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对 局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高 效的运行。 2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学 习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。 3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设 备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的 ip 段并对硬 件情况、ip 地址详细登记造表方便管理。 4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时 间，按时、按质、按量完成任务。 篇二 我是 xx，xx 年 2 月，进入了 xx 维护中心，在 xx 分公司 从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司 技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工 作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户 沟通积极的带动推进公司 xx 业务的发展。 下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各 位领导及同事批评指正。 xx 年 6 月中旬，xx 县人民政府使用的商务领航网络无忧 专线 lan 业务。xx 定制终端连接四台交换机，分别接入 30 多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的 问题。 我在接到 xx 的故障工单后，先联系政府办公室，确定了 上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用 工具。前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电 脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均 出现了 3 次无法 ping 通服务器不能正常上网的问题，网速时 快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设 备端检测。 首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后， 查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几 次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。 领取新的思科 2-2 定制终端，上网不会重启了，但是所 有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址， 再将检查了交换机没有问题，思考后，想到 xx 年 11 月在 xx 公司与同事及 xx 厂家工程师一起处理 xx 水利局，不也是和 现在一样的故障吗？按照宋工的方法，检查处理，问题得到 了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。 告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几 天再上门核实问题是否还会出现？ 第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话， 请我再过去检查看看，全部 pc 同时上网时候，聊天软件是正 常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自 动关闭。 我检查了配置没有问题，然后如果 lan 专线掉包呢，那 么 qq 软件也会下线的，这很奇怪。于是，拨通了 xx 数码工 程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几 分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工 程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗 心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影 响用户的正常使用。 在几天后，我再次上门询问上网是否正常等情况，xx 县 政府工作人员向我说了一声：“谢谢你，问题解决了”。我很 高兴，拿出服务质量监督表，让用户在表上签确认故障恢复。 通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户 至上，用心服务”又有了一个深刻的认识，就是“认真与负 责”的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点 马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题 时，不能互相推诿，应该迎难而上。 为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举 止时，应有一种思想态度“自己是代表 xx 企业的，在工作中 维护企业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习，不能 认为自己懂了一些常识就骄傲自满，应认识自己的不足，在 闲暇时与同事互相多切磋交流，取长补短，促进提升个人的 维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结协 作。 我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好！祝愿中 国电信更加强大与繁荣富强！ 篇三 20XX 年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努 力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有 力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结 如下： 一、网络维护及建设 1、城域网维护建设 1）在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维 部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止 11 月份，运维部共 处理用户故障非电子派单电话报修 518 次，电子派单 3687 次， 安装用户 1869 户，搬迁用户 288 户，平移用户 147 户，开通 副机用户 152 户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市 场竞争力。 2）新区网络新建工程立项 7 项，实施 7 项等几个光节点 网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。 3）完成城域网建成管道建成 4.98 千米及配套设施建设。 4）运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、 《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月 报表》的工作。 2、网络优化建设 运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不 彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。 3、乡镇网络建设 1）根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自 带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前 的规划与设计。 2）20XX 年对全县所辖区 20 个乡镇中 16 个乡镇的网络进 行优化改造及 1 个乡镇网络的新建工作。 3）县乡联网乡镇有线电视用户整转平移 3540 户，乡镇 有线新装电视用户 1629 户。全县乡镇有线数字电视用户总数 5169 户。 二、加强技术培训，提高队伍素质 运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、 网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成， 无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。 为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、 进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次 派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时 间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行 面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能 20XX 年运 维工程师年终总结工作总结。 三、存在问题及不足 1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提 升服务水平。 2、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作。 3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针 对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的 维护任务技术的培训及业务学习。 4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须 及时认真上报的各类报表。 5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地 制约着运维部的快速反应机制。 四、20XX 年工作计划 1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网 络运行质量。 2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。 3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇 网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。 4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工 及验收工作。 5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工 作流程，提高工作效率、提升服务水平。 6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。