客户月工作总结范文 2页

客户月工作总结范文 辑收集，提供一篇客户 月工作总结范文， ___ 帮助！ 在十月的不到一个月的时间里， 对于我来说， 是从一个相同 职业跨入不同行业学习的一 个过程。对于页游，自己偶尔也玩过， 但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的 帮助下，逐渐 摸索学习之后， 试着把自己的优势和这个行业特点相结合， 很多地方 比起最初 的迷茫，直到现在有了很多的改变。 在做客服服务的前期， 定是要把规章制度都拟定好的， 除了 学习游戏行业的一些相关的 知识，本月主要是制定一系列的制度、 规范、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认 等。并不断的 在游戏行业中学习， 把学到的东西与自己熟悉的内容融合在一起， 变 成有价值 成果。 在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对 来说不是很完善，可能我 们之前的公司没有相对重视这个部门，从 这段工作时间来看，虽然现在只有我一个人，但有 些时候当我去咨 询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但 是，我 还是希望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得 到各部门的支持，毕竟客服这边 是一个游戏公司对外的窗口，如果 这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工 的努力可 能会功亏一篑的。所以，我非常希望在员工培训的时候，能得到相关 部门的大力支 持。 关于本月工作， 在本周周报里面相对体现出一 些内容。 具体细节还需要在工作过程中添 加。十一月工作按照优先 级， 分为以下几大块。 我自我认为， 首先要解决的是整体客服培训 的 一周内容大纲（并按照需要与部门配合进行有必要的改进） 、细化 培训大纲的内容（和有 关部门沟通） 、和游戏论坛那边共同推进工 作并细化提案操作流程、配合开发策划部门 进行客服工具的完善工 作。 剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。 至于公司临时 安排的工作， 看内容的多少， 来决定本月计划内 工作是否能够全部完成与完成的比例。 在这段时间里， 虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚， 但 还是很感谢很多同事的帮 助，加上自己的努力和对自己信心，相信 在日后逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的 工作，最终希望 能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要，达到共赢的目的。 模板 , 内容仅供参考