客服转正自我鉴定 8页

篇一 按照县纪委关于认真学习贯彻《中国共-产-党党员领导干部廉洁 从政若干准则》的精神和有关要求，本人认真自学了有关学习内容。 通过学习,深深地认识新形势下学习贯彻《廉政准则》的重要性，对照 《廉政准则》的要求严格要求自已并进行了自查，现将个人自查情况 汇报如下： 通过学习自查，认为存在对廉洁从政反腐倡廉的重要性认识不够、 自我批评不够等问题。主要原因是：重事务，轻学习。认为自己身处 基层主要是抓好工作落实，不要求有多高的理论水平，缺乏学习的压 力感和紧迫感。从客观上总是强调工作忙、任务重，没有处理好工作 与学习之间的关系。重指导，轻实践。自身存在的作风不够扎实、工 作不够深入等问题，认为每一项工作都有专门的同志去做，不必每项 工作都亲历亲为，缺乏深入实践考察研究。重安排，轻要求。在工作 安排上，强调每项工作都要有新的提高、新的发展。但在具体落实上， 没有用一流的标准去要求、去衡量自己的工作。 在下步工作中一要进一步加强党性修养，牢固树立宗旨意识。通 过加强理论学习，夯实自身的思想政治基础，加强自身的党性修养， 时刻牢记党的宗旨和艰苦奋斗的优良传统，时刻不忘党赋予自已的使 命，时刻把人民群众的。利益放在第一位，权为民所用、情为民所系、 利为民所谋，全心全意为人民群众谋利益。二是要进一步自觉接受群 众监督，保持艰苦奋斗本色。按照“《廉政准则》中“8 个禁止”、“52 条不准”的要求，做到头脑清醒，政治坚定，做到清正廉洁，自重， 自省，自警，自励，以身作则，严格按照规定和制度办事。虚心听取 党员干部和人民群众的批评意见，自觉接受街道广大干部和人民群众 的监督。三要进一步增强法纪意识，做遵纪守法的模范。 作为一名客服干部，要珍惜党和人民的培养、信任，珍惜为党工 作、为人民服务的机会，不论在八小时之内，还是八小时之外，不论 在工作圈，还是生活圈、社交圈，都要自觉遵守党的纪律和国家的法 律法规，认真执行党内监督各项制度，以《廉政准则》为镜子，时刻 对照、检点自己的工作行为，严格要求自己，带头廉洁自律，稳得住 心神，管得住手脚，抗得住诱-惑，耐得住寂寞，经得住考验，时刻记 住法律与纪律的“高压线”，把握公与私的“警戒线”，以平和之心对 “名”，以淡泊之心对“位”，以知足之心对“利”，以敬畏之心对“权”， 自觉做到条件变了艰苦奋斗的作风不丢，环境变了吃苦耐劳的精神不 减，时代变了甘于奉献的传统不变，成为遵纪守法的模范。 篇二 尊敬的领导： 您好! 首先;非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比 的荣幸。 我于 XX 年 2 月 22 日来到公司实习工作;现如今三个月的试用期将 满。根据公司规章制度，现郑重申请转为公司正式员工。 本人工作认真热情，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈， 性格开朗，具有良好的团队意识;责任感强，确保完成本职工作，与同 事相处融洽，配合同事与领导完成各项工作;积极学习新知识，技能， 主动向同事学习;并利用下班时间充电，提高自身综合素质。 最后;我相信在全体员工的共同努力下，我们的业绩会愈来愈好， 我们的明天必将更加辉煌，在今后的工作中;作为客服部团队的一员， 我将更加努力上进;实现自我;创造价值，因此，恳请上级领导能批准 转正，让我成为一名正式员工。谢谢! 篇三 您们好! 我于年 2 月 28 日正式在客服部工作，试用期三个月。 时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首 过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历， 也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经 历了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识; 对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清 晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、 探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展 增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不 懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下 汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一 些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质 量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导 和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。 工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交 各种报表，做到“主动”工作。经过 4 月中旬去北京的培训，我对本 职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有 领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同 事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深 的影响。 当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继 续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神， 我相信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此 机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态 度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同 方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。 篇四 尊敬的公司领导: 我于 20xx 年 2 月 15 日入职，根据公司的需要，目前担任 Xx 客服 一职，负责跟进欧美客户的单子。三个多月以来，我在公司领导和同 事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和掌握， 现将工作情况简要总结如下: 1.可以较为熟练地操作 SAP 和 ERP 系统，并保证数据录入的准确 性和及时性; 2.对公司的产品有了一定程度的了解，并能根据单子的紧急程度 及时跟进单子的进展情况; 3.可以及时的向销售人员反映问题订单和已完成订单，保证准确、 及时发货; 4.定期催收货款，保证货款回收。 5.能及时的发现问题和提出解决问题的建议，并在周报中向领导 反映。 当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及 时给予指正，这也促进了我工作的成熟性。综合看来，我觉得自己还 有以下的缺点和不足: 1.工作经验有限，对工作的预见性和创造性不够，与公司的要求 还有一定的差距; 2.对产品专业知识掌握的不够深，需要加强学习; 3.考虑问题有时不够全面，需要向领导和同事学习。 总之，在以后的工作中我会更加地严格要求自己，在作好自己本 职工作的同时，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不 断完善自我，使工作能够更快、更好的完成，为公司创造出更好的效 益，自我价值得到体现。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司 的正式员工，恳请领导予以批准。 篇五 我于 20xx 年 11 月 10 日进入公司，根据公司的需要，目前是运营 部的一名员工，现在主要负责淘宝客服和运营的工作。根据公司规章 制度，试用人员在试用期满 3 个月合格后，即可被录用成为公司正式 员工。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表 现给出合格评价，使我按期转为正式员工。现将这 3 个月我个人在公 司的情况做一下总结： 1、在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每 一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己。当 然，初入职场，难免会犯一些小错误但前事之鉴，后事之师，这些经 历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面。在此，我要特 地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现 的失误的提醒和指正。 2、我本人工作认真且具有较强的责任心和进取心，极富工作热情; 性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实 完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽 而和睦，积极学习新知识，注重自身发展和进步。两个月来，我在公 司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步。 总之，经过 3 个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的 完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的 要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我 会一如继往。对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己 的综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。 篇六 从 20xx 年 11 月 30 日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和 同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶 段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高 的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这 个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作： 1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进 入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求， 在 20xx 年 12 月 14 日和 12 月 22 日组织总部和营业部客户服务中心工 作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公 司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台 的功能完善，并于 20xx 年 1 月 15 日完成功能完善建议提交金正工作 人员; 2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司 客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善 公司客户服务中心制度体系建设; 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并 且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问 题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来 提高客户服务中心服务水平; 4、从 20xx 年 1 月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后， 开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识 的学习，同时提高自身客户服务意识; 5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场 资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期 工作任务与重点; 6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营 业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流 程和提高服务认知; 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部 通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在 外呼过程中出现的问题; 8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收 市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部 经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进： 1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发 现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高 对客户的服务水平; 2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务 中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与 完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客 服主管的沟通; 3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经 验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户 服务中心建设的方式方法。 在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改 进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建 设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户 服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心 的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且 加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主 动配合领导和同事开展各项工作。