信访工作总结-2020年居委会信访工作总结 2页

2020 年居委会信访工作总结 　　一、强化领导，将信信访工作纳入重要日程 　　居支两委先后多次召开信访工作会议，研究制定了信访工作实施方案，使信访 工作真正达到了目标具体化、工作任务明确化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问 题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成 立以支部书记为组长，居主任为副组长的信访工作领导小组，认真执行“谁主管、 谁负责”、一把手是第一责任人的原则，支部书记亲自抓，居主任具体管。 　　设立信访办公室，坚持“分级管理，责任到人”，把信访工作摆在突出位置，与 各生产队签订责任书，明确生产队长的责任，一级抓一级，一级对一级负责，形成 了齐抓共管、全方位开展信访工作的良好氛围。 　　二、精心组织，搞好苗头性信访信息排查 　　本着早发现、早介入、早化解的原则，年初，我们在全居范围进行了广泛细致 地排查工作。 　　一是全员发动，普遍排查。以生产队为单位，深入各村，逐户走访，听民声、 察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、政 策贯彻、人地矛盾、土地纠纷、历史遗留 5 个方面，20 余个问题，根据这些问题， 居支两委、信访组织小组逐条逐项地采取应对措施，进行了稳妥处理，为信访工作 创造了良好的工作基础。 　　二是集中力量，重点清查。对重点人员、历史遗留问题和势态恶化迅速，苗头 明显的问题和事件，成立了专门工作小组，进行专项清查，直至问题得到彻底解决。 三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，居信访小组，还采取了定期与不 定期地抽查的方式，深入走访，实行动态管理，随时掌握和了解信访工作情况，确 保及时堵塞漏洞、消除隐患。 　　三、突出重点，积极调处化解不稳定因素 　　居支两委坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访 工作的“三个到位”、“两个突出”。“三个到位”： 　　一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人在一周之内反馈调查处理 结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系， 并告之处理情况。 　　二是制度定到位。在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步完善并严格 执行。通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。 　　三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访 工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理; 　　“三突出”：一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字。村部 主要领导认真落实领导接访制度，带头接访，带着爱民的感情做好群众上访的接待 工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。 　　二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字。处理群众上访问题时，如果方 法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情 况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。 　　今年以来，居委会信访工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求、群众的愿 望还有差距，还存在一些问题和薄弱环节。主要表现在：上级访、集体访和越级访 还存在;引发信访的苗头潜在，信访隐患大;农村土地纠纷时有发生，调解难度大;信 访知识宣传和法制教育工作还亟待进一步加强。为此，我们将紧紧围绕发展和稳定 的大局，进一步强化领导责任和目标管理责任制，力度再加大，措施再强化，努力 在新的起点上实现信访工作新的突破。