销售经理年终工作总结示例 6页

一、本年度销售经理工作总结 XX 年即将过去，在这将近 一年的时间中我透过努力的销售经理工作，也有了一点收获， 临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的 更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。 下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组 建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有 xx 销售经 验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行 业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切 从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和 产品方面的难点和问题，我经常请教 xx 经理和北京总公司几 位领导和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案和对 一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 透过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，此刻对 xx 市场有了一个大概的认识和了解。此 刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准 确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了 客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客 户案例，一些优质客户也逐渐积累到了必须程度，对市场的 认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积 累经验的同时，自己的潜力，业务水平都比以前有了一个较 大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于 一个项目能够全程的操作下来。 存在的缺点： 对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握 的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问 题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟 透过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不 良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售 人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影 响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全 体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上 渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获 得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功 的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他 方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司 XX 年总的销售状况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能 够说是销售做的十分的失败。xx 产品价格混乱，这对于我们 开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的 一些做法也有很大的问题，主要表此刻销售工作最基本的客 户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始 工作倒此刻有记载的客户访问记录有 xx 个，加上没有记录的 概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计算三个销售人员 一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们基本的访问 客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能 把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，了解客户的 真正想法和意图；对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反 应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解 或理解的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明 显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有 养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职 责心和工作计划性不强，业务潜力还有待提高。 三、市场分析此刻 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几 家公司，此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等 的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程 中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢 单的客户，应对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但 应对采购数量比较多时，客户对产品的价位时十分敏感的。 在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动， 这样能够促进销售人员去销售。在 xx 区域，我们公司进入市 场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在 xx 开拓 市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里 的市场竞争相对的来说要比 xx 小一点。外界因素减少了，加 上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原先更好。 市场是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括， 在技术发展飞快地这天，明年是大有作为的一年，假如在明 年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能 失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 四、XX 年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的 几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一 个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团 队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个***，具 有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户 处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人 员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的职责 心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的 习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人 员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提 出自己的看法和推荐，业务潜力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。（推荐试行）根据今 年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变 行程，毁约，车辆不在家的状况，使计划好的行程被打乱， 不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐 的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分 解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分 解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在 完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标 准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模 式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的推荐和看法，如有不妥之处敬 请谅解。