2019暑假酒店实习总结 4页

2019 暑假酒店实习总结 由于我是实习生， 社会经验不足， 对酒店管理的知识所知有限， 所以我所负责的工作是在洗衣房折毛巾。 洗衣房室内卫生清扫按人分工，划定责任区，每日上班前、下 班后各清扫一次 ; 室外卫生轮流值日，每周清扫一次。洗衣房设备保 持洁净， 熨烫设备每天擦拭及保养 ; 下班前所有机器设备要擦洗干净， 做到无污渍、油渍。洗衣房的钥匙由专人保管，设备内钥匙管理者保 管，严禁私配。 折毛巾你会吗 ?相信很多人会回答：当然会啦 ! 但是一天折几万 条毛巾你有耐心去折吗 ?相信很多人“谈虎色变”，的确，这次老师 叫我们这些大学生下岗实习去到一个相当“完美的地方”实习，折毛 巾哦! 锻炼我们的耐心啊 ! 锻炼我们折毛巾的速度啊 ! 锻炼我们跟洗衣 房的阿姨“吹水” 啊! 锻炼我们洗衣服的能力啊 ! 锻炼我们拆窗帘、洗 窗帘、挂窗帘的能力啊 ! 锻炼我们太多太多，老师用心良苦，我们这 些当代大学生怎么才能知恩图报啊 ? 1 、洗衣意识的提高 对于酒店等服务行业来讲 , 洗衣质量无疑是企业的核心竞争力 之一, 是酒店的生命线 . 高水平的洗衣质量不仅能够为顾客留下深刻 的印象 , 为其再次光临打下基础 . 而且能够使顾客倍感尊荣 , 为企业树 立良好的品牌和形象 . 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习， 锻炼了我的洗衣意识，养成了天天洗衣的好习惯 ; 学会了用用烫斗 ; 明白了用蒸汽的重要性。 2 、洗衣水平的提高 经过了 1 月的酒店实习，使我们对酒店洗衣房的基本业务和操 作有了一定的了解， 礼貌是一个人综合素质的集中反映， 酒店洗衣房 更加如此， 要敢于开口向同事问好， 在向同事问好的过程中还要做到 三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人洗衣服的要求， 要尽全力去满足， 尽管有些不是我们职责范围的事情， 也要尽力帮其 完成 ; 尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮 他寻求其他解决方法。 1 、实习不是体验生活 实习占用了我们大学一个多月的时间，但是这和以往打的暑期 工不同，在工作过程中， 我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报 酬，而是当自己是酒店的一员， 和各部门同事密切合作折毛巾和创造 最大的利益。 实习过程中，我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇，和 其他心员工一样， 从酒店基本知识和本职工作开始了解， 偶尔做错事， 也不会有人偏袒。 2 、实习是一个接触社会的过程 通过这次实习，我比较全面地了解了酒店洗衣房的组织架构和 经营业务， 接触了形形色色的客人衣服， 同时还结识了很多很好的同 事和阿姨，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也 教会了我如何去适应社会融入社会。 3 、实习期与白云机场铂尔曼酒店的关系 作为酒店的一员，穿上了洗衣房的制服，就要处处维护酒店洗 衣房的权益， 要把自己和酒店洗衣房紧密联系起来， 要熟悉酒店的信 息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传， 提高酒店和自己的形象。 4 、实习与就业 实习过程中， 让我提前接触了社会， 认识到了当今的就业形势， 并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。 通过这次实习， 我发 现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，凤 铂尔曼酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会， 为我们提 供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。 模板 , 内容仅供参考