2019年最新服装导购员工作总结范文 3页

word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 服装导购员工作总结范文 ( 说明：本文为 word 格式，可修改编辑 ) word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 XX 年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现 将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。 导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用， 它不但代表着商 家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除 了对商品非常熟悉外， 还要具有足够的耐心， 并掌握一些服装销售技 巧。一般来说， 导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾 客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希 望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。 导购员除了能将服装展示给顾客， 并加以说明外， 还要能向顾客 推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以 下几点： 1。推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心， 才能让顾客对服装有信任感。 2。适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据 顾客的实际客观条件推荐适合的服装。 3。配合手势向顾客推荐。 4。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、 品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。 5。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话 题引到服装上， 同时注意观察顾客对服装的反映， 以便适时地促成销 售。 6。准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次，要注意重点销售的技巧。 重点销售是指销售要具有针对性。 对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客 的心理由“比较”过度到“信念” ，最终销售成功，在极短的时间内 让顾客具有购买的信念， 是销售中非常重要的一个环节， 重点销售有 下列环节： 1。从 4w上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目 的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚， 内容易懂。 服装商品最重要的特点要首先说出， 如有时间再逐层展开。 3。具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律， 只说： “这件衣服好” 、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推 销语言。依销售对象不同而改变说话方式， 对不同的顾客要介绍不同 的内容，做到因人而宜。 4。导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明 服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结， 在以后的导购中， 我将会 及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。