XX宾馆财务工作总结 4页

XX宾馆财务工作总结 攥写工作总结也算是对自身工作的一一种完善，了宾馆财务的工作总结，大家来参考借鉴吧 !‎ 降低消耗，根据天气变化灵活掌握喷泉、草坪灯、灯带的开关 时间，室内空调和照明设备配合客房及时关闭， 全年前厅客房区域水电费控制在 27 万元，在节能降耗方面取得了一定的成绩。 营销工作， 她们多方收集客源信息， 协调与客户之间的关系及售后服务， 接好每一笔订单，做好每一笔销售业务。九月初参加了往济南旅游交易会， 会期发放了宣传资料 300 余份，取得了较好的促销宣传作用。 在外欠帐回收方面，她们克服了种种困难，在宾馆领导支持下，全年共回收 外欠款 335 万元，得到了同志们的好评。 通过各种举措，无论从门童、总台、商务中心还是营销，都能融入到这个团结的团队中来，以“关 心、爱心、细心、诚心、放心”为宾馆赢得了一批又一批的回头客。‎ 客房部去年的工作主要在以下几个方面做足了文章：第一，抓住卫生质量不放松，高标准、严要求，坚持表格化规范化管理，注重 计划卫生及设施设备的维护保养， 严格执行月计划、周计划卫生要求，‎ 认真落实四级查房制度， 遇到重大接待任务部门负责人采取现场走动管理，一手抓卫生，一手抓服务，注重营造温馨舒适的住房环境 ; 第二，抓住礼貌问候服务不放松。让来宾能够享受家的感觉。注重管理 人员素质的提高， 以言传身教的方式督导员工一举一动， 不管是何时 何地，不管是对宾客，还是领导同事，让一句“您好”始终伴随您。‎ 同时要求员工换位思考， 真正站在客人的角度去体谅客人的不便， 以个性化服务满足客人的需求。 这些做法不仅提高了客人的满意度， 而且得到了常住的几位市级 的表扬。第三，抓住节能降耗不放松， 合理安排班次，减少加班欠休的出现，降低工资支出。加强棉织品及 易耗品管理，降低损耗。及时关闭空调、照明、水管，减少浪费。第 四，抓住安全不放松。增加日常巡查次数，强化员工防火防盗知识培 训，将隐患消除在萌芽状态。通过这些行之有效的措施，最大限度发 挥出员工的潜能，使客房工作迈上一个新的高度。‎ 餐饮部面对市场竞争、原材料涨价等不利因素，及时转变工作 思路，在经营中巩固 、协会团体客户，积极争取一些有实力的企业和个体消费群体，同时承接一些大型喜宴、寿宴，开业、升学宴请 等以增加收入。为缓解现金周转压力， 在原料价格居高不下的情况下， 号召全员节支增效，首先严把进货关，通过市场考察，选用价廉物美 的原料。同时，压缩办公费用，提高物品二次利，控制水、电、气消 耗，从而保证了营业收入和毛利率不受影响。 食品卫生是餐饮工作的命脉，餐饮部完善了采购、储存、消毒制度，专人负责，食品留样， 杜绝了食品中毒事件。 员工队伍建设方面， 倡导管理人性化、温情化， 培养忠诚员工，防止骨干流失，创造团结、信任、融洽的工作氛围， 培养集体荣誉感。 在员工培训中制定了详尽的培训计划， 采取了操作演示、针对辅导、技能比武等方式，员工提高明显，涌现出了许多业 务尖子。在全年，特别是两个黄金周、党会的服务中，餐饮部员工们 充分发挥不怕苦， 不怕累优良传统， 以良好的形象及优质的菜面食出色地完成了各项任务。‎ 工程部为了保证宾馆设施设备的正常运行，制订了详细的维修 保养计划， 指定专人定期保养， 在日常大量的零修工作中保证做到出现问题随叫随到，同时为降低成本，对自来水、锅炉及用电器建立严 格的管理档案，合理调节， 节约了大量的支出，为宾馆创收付出了积极的努力。 财务部按照财务制度要求， 建立和完善了的财务监督检查及成本控制制度，进一步提高工作效率和工作质量，加强帐务管理， 杜绝跑帐，漏帐，历行节约，降低成本， () 严把质量关，价格关，各项支出严格审查， 及时合理调整了各种税收的缴纳数额， 为宾馆减轻了负担，为宾馆经营的良性循环起到了至关重要的作用。人事部，加 强人力资源管理， 合理调节人员流向， 做好劳动人事档案及党务档案管理，及时进行工资核发及检查。去年以来根据工作实际，宾馆对质 检部门的工作提出了新的要求，在宾馆领导重视及各部门的配合下， 质检部通过进一步的学习培训， 加强了实践操作经验， 采取了日常走动巡查，发现问题及时分析，并当天反馈信息，督促整改。根据《宾 馆细微服务基本标准》、 《质量管理办法》加大了对违章违纪的处理力度。通过努力，各项工作日趋完善。办公室在一年多的工作中，积 极围绕宾馆的中心工作， 与各部门积极协调配合， 做好后勤服务工作。‎ 员工餐厅主动延长开餐时间，增加饭菜花色，确保员工吃好、吃饱，‎ 车辆维修保养及时， 安全行车无事故， 保证了宾馆各项业务的顺利进 行。安全保卫工作扎实认真，兢兢业业，完善各项责任制，积极开展消防演练及知识培训， 防患于未燃。 团总支积极开展了有益的文体活动，激发员工的工作积极性，为一线经营创收打好基矗综上所述，在同志们的共同努力下，宾馆的各项工作大踏步的向前发展。‎ 模板, 内容仅供参考