酒店保洁员年终工作总结 4页

20xx 年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努 力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的 1 个行当。它体现 着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留 下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人 们审视卫生状况的习惯心理常态。 一、保洁标准化 在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标 准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于 操作，利于检查。 1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际， 实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手 教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练 工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了 受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益 彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼 勤看手快做);先粗后细，1 步到步，人走物清(即：一次做彻 底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。 2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让 员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。 周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透 明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作 风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了 主楼卫生洁净度。 名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下， 几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和 达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰， 拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师 傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而 言，是难以见到的标准典范。 3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二 混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出 现反常，多方协助。目的只有 1 个，标准不放弃。技之一恒 的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上 贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人 的满意。 二、创卫严要求 创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们 始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。 1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去 广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部 门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放 车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对 班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间 虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话 不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到 烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬 时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去， 已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可 贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学 习。 2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创 卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们 必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创 卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是 怎么做”，做到了平时和检查 1 个样。在无数次的检查验收明 查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放 心。居委会领导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团 结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不 做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班 期间和交***过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴， 做到上清下接，***相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正 气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的 话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点 累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从， 乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理 废品的现象。即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加 了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了 1 种精神和境 界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多 次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。 四、感慨称与无奈 在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做， 其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会 做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认 为保洁有什么门道，别自做清高。感慨称：有人不理解保洁。