客服人员年度工作总结优秀范文-客服工作总结 2页

客服人员年度工作总结优秀范文 - 客服工作 总结 时间一晃而过，弹指之间， 20xx 年已接近尾声，过去的一年在 领导和同事们的悉心关怀和指导下， 通过自身的努力， 在工作上取得 一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结 我是今年 3 月份来到电信工作， 刚来的时候， 被分到商务领航中 心学习， 正逢那时网吧安装全球眼视频监控， 从那时接触网络视频监 控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣， 在通过师傅们的教导和自身 的学习下， 现在已清晰的了解了他的构造和组成。 电信员工年度工作 总结 在不断提升和学习技能的同时， 也参与了项目管控工作， 从以前 跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲手去做 一个项目时， 才知道这其中的点点滴滴， 不是一句两句可以说的清楚， 就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧， 虽然监控点不多， 技术也 不复杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘察， 与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问 题，考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪 些准备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的准备工作，检查站的 项目于这个月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题 就是怎样与施工队沟通， 解决施工过程中遇到的问题和困难， 加快施 工进度，争取在规定时间内完工。 总结了一下工作， 尽管有一定的进步， 但在一些方面还存在不足， 比如创造性的思路还不是很多， 有些事情做的还不够完善， 有待于在 今后的工作中加以改进， 在新的一年里， 我将努力改正过去一年中的 不足，努力使工作效率和能力进入一个新的水平。