关于职业顾问年终工作总结 3页

关于职业顾问年终工作总结 时间过的真快， 转眼间我来到 *汽车城工作已经 x 多月了。 从一 个刚走出学校的大学生到实习职业顾问再到职业顾问， 我慢慢开始融 入这个职业。在这个过程中，我经历了许多事情，有高兴的、当然也 有伤心的；同时我也学到了很多东西，如： 刚做实习职业顾问时，我什么都不懂。每天打扫完穿越卫生就 开始看谈判十大步骤，熟悉沙盘、价格表。一开始觉得挺难的，但只 能死记硬背了。 还好背东西对我们中文系的学生来说不算难事。 八九 天过后这些东西基本上已烂熟于心了。 所以只要自己勤奋一点， 再加 上坚持与恒心，难事都会变易事。 半个月过后，我也开始接待客户。虽然我完全按照谈判十大步 骤来做， 但效果却不明显。 而我同事不按章法的谈判再加上一口正宗 的话，虽不专业但却拉近了与客户的关系。细想后，我明白十大谈判 步骤的顺序完全可以根据不同的情况而变动。 并且在与客户的谈判中 不能用过多的书面语， 有时候还可以与客户开开玩笑， 谈一些与房价 无关的事情，这些都可以增加客户对自己的好感。 一般情况下，自己的客户要有自己全权负责。但特殊情况下， 还需要有同事的帮忙。 在这个时候就不能计较个人的得失。 帮助别人， 别人也会帮助自己。同事之间不仅仅只是同事，更可以成为朋友。同 事是短暂的， 朋友是一辈子的。 大家能聚在一起是缘份， 要好好珍惜。 我对事情喜欢有个人的看法， 这可能与 我学的新闻专业有一定 的关系。在实习期间，有些事情的处理方法与我的想法完全相反，但 还是要按总监的指示去做。 结果证明， 我的解决方法有很多不妥之处， 而总监的解决方案的却是最合适的。 慢慢的我也就学会了服从。 现在 回头想想，我正是在服从中积累了许多处理问题的方法。 在与客户的谈判过程中，一定要控制好自己的情绪。不能因为 客户不交钱就生气，给客户脸色看；也不能因为客户交了钱，就兴高 采烈。 这些都会给客户极不好的印象。 并且与上一个客户谈判中的情 绪决不能传染到下一个客户身上。 新的客户就是新的开始， 心态始终 要平稳。 职业顾问在谈判的过程中一定要沉稳，一些该讲的话一定要讲 清楚，例如“经营”、“投资”“保留金”“定金”一定要给客户讲 清楚。不能只急着让客户交钱，但交了什么钱客户都不清楚，这会给 后续工作带来很大的麻烦。只有把根基打稳，建筑才能牢固。 这些经验是我人生中的一笔宝贵财富，对我以后的工作将会有 很大的帮助。很快就要进入 XX年了，新的一年当然要有一个新的开 始，我的工作也应该有一个新的计划。 XX 年是一个好的开始，在新的一年里我一定会更加努力，不辜 负领导对我的期望。 模板 , 内容仅供参考