银行柜员个人年度工作总结范文三篇 6页

篇一 自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时 间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助 下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩， 个人综合素质也得到了一定的提高。 在见习期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规 章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好 每一项工作任务。 我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗 位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在 平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学 习，勤学好问，并认真做好笔记。 我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务 知识，不断积累工作经验，从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、 谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天 我都努力做到比前一天更好。 作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性， 秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供 方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继 续努力下去的动力。 在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基 本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗 位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定， 更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼 自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。 篇二 回想起我刚来到XX银行实习的时候，对工作的一无所知， 在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的 工作情况。 我具体的工作是 XX 柜员，这个看似简单又体面的岗位， 原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以 前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西 不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。 工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的 解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的 我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自 豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变 化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这 个变化。 既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话， 只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，XX 的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小 视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值， 管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们 无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但 改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。 我们可以借着 XX 银行的成立这个绝好的契机，实现整个 企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力， 但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎 刃而解。 工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身 份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。 篇三 我自从 XX 年到 XX 工商银行支行工作至目前已经有 XX 年 了，通过 X 年的工作，在工行取得了一定的成绩，以下是我 对我的工作情况总结。 一、调整信贷结构促进商品流通 XX 年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的年， 总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、 适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到 我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保 市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通 是目标。经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效 调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成 购进总值 20548 万元，实现销售 24178 万元，创利税 679 万 元，取得了比较好的经济效益。 二、调好两个结构，活化资金存量 今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是 减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而 达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着 回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市 场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入 减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场的出路 是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效 能，缓解供求矛盾。 （一）调整好一、二、三类企业的贷款结构 今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合 XX 年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行 提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企 业制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点 十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企 业的贷款比重达 65.9%，较年初上升 4.7 个百分点，二类企业 达 26.7%，较年初下降 2.6 个百分点，三类企业达 7.4%，较 年初下降 2.1 个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款 结构更加优化。 （二）调整好商业企业资金占用结构 长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使 流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不 合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结 算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理；三是自有 资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合 理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整， 从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作： 1.大力推行内部银行，向管理要资金 我们在 XX 年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商 业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了 流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城 市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益 则大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长 1.5%，而 购、销、利的增幅均在 30%以上，资金周转加快 27%。据统计， 今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金 450 万元。 2.着力开展清潜，向潜力挖资金 针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建 议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领 导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人 重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银 企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开 展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部 曲”，派出信贷员 28 人次，帮助企业分市内、市外、区外三 个层次清欠，清回资金 317 笔，581 万元，受到了企业的高度 赞扬。 3.全力督促企业补资，向消费挤资金 为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我 们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广 泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为 经营资金。在我们的推动下，有 7 户企业把准备用于消费的 285 万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍 楼，把 85 万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我 们共督促商业企业补资 158 万元，为年计划的 6 倍。