2020汽车年终工作总结 10页

总结离不开对实情的了解和掌握，但更重要的是立场、观点、方法对具体问题进行理性思考。下面是准备的汽车年终，欢迎阅读。‎ 汽车年终工作总结 ‎20xx 年即将过去，在这一年里，我不懈努力，刻苦钻研，勇于攻坚，成了汽车修理站里的技术“大拿” ，为企业创造直接经济价值达 2 多万元，在普通的修理岗位上，以忘我的工作精神和娴熟的修理技艺，赢得了大家的尊敬和用户的好 评，为公司发展做出了应有的贡献。‎ 一、刻苦钻研，争做技术尖兵 书山有路，技海无涯。到维修站以后，只有初中文化的我深知作为一名技术 工人，若看不懂图纸资料，搞不清设备原理，钻不透车辆构造，不但十分尴尬难 堪，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的不罢 休的“牛劲”，努力为自己“加油充电” 。为了购买一些有用的技术书籍，我常从 自己的生活费中挤出一些零钱， 置书研技。 先后自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论，并把所学的知识应用到生产实际中，不断提高专业技能。‎ 有时，为了弄清楚某一个配件的来龙去脉，对照技术资料，彻夜琢磨研究， 不搞明白，决不撒手；有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之， 我的家成了我的“研究所” 。工夫不负有心人，经过刻苦钻研，达到了业专技精，‎ 在几次参加市或公司的技术竞赛中， 次次小露锋芒， 回回榜上有名。 在成绩面前， 我没有丝毫的自满，我深知，自己虽是一名外聘员工，但维修站却给了我一个真 正施展才华的平台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要用自 己的不懈努力，为企业不断做出新贡献。‎ 二、勇于攻坚，解开修理难题 我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了 一个个难关，成为让大家信赖的“技术能手” 。如今，凡是车间里一些技术难题， 只要有赵师傅上手，都会迎刃而解。‎ 今年 x 月份，调度通知我有一台帕萨特 2*0 车，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到，我马上带上仪器与车主进行试车，行 驶中发现，时速到 100 码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。车主说毛病 已在三个月前出现了， 找了多家修理厂， 就是找不到毛病， 在维修二站修了三次， 建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做决定。我判断“发动机 动力不足，引起强制降档”故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说已经在二站用短路法检查过，没发现有问题。‎ 试车回来，我再次详细检查，还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，我向车主承诺，如果解决不好这个毛病，本站可不收任何费用。拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经达到 85 以上，更换后，故障顺利排除，不但解除了用户 烦恼，也为其节省了大笔费用。用户满意地说“困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。 ”‎ 三、爱岗敬业，满足用户所需 ‎“用户就是上帝，必须让我满意” ，这是我的工作信条，不论何时何地，只要用户一个电话， 我是随叫随到。 去年国庆节， 久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。 那天，我正和妻子在发廊理头染发， 刚把油膏上了一半， 就接到修理站长的电话采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚，急需救援。‎ 我心里清楚，单位已经放假，修理人员不足。强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发，赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上，立刻动身去现场。妻子劝说“做完再去吧？”我说“不行，用户求援就是无声的命令，车坏在公路上，人家不知 道怎么着急哪”。当客户看到我这个样子来救急时， 感激之情， 溢于言表。 把车辆故障排除后回到单位，已经晚上七点多了，用户坚持要请我吃饭，被我婉言谢绝 了，用户说“你们站不仅技术一流， 而且服务到家。”我就是这样， 想用户之所想， 急用户之所急，帮用户之所需，一次次用自己的满腔热情和实际行动，赢得了用 户的好评。‎ 四、传业授技，为师带徒育人 ‎“一花开放不是春，百花盛开春满园” 。我不仅自己技术过硬，还热心带徒， 倾心育才，为企业长远发展，发挥自己的光和热。我先后带过 30 多名徒弟，并 在实践中总结了一套“两心” 、“三勤”的“学徒心法”，即对技能学习要专心、用心；实际操作要“嘴勤” 、“手勤”和“腿勤” 。‎ 对自己所带的每个徒弟都坚持做到循循善诱，言传身教，既教业务技术，又带做人品格。我所带的徒弟中，有的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，为企业蓄积了人才和力量。‎ 汽车年终工作总结 ‎20xx 年已经过去， 在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 收获了许多宝贵的经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。‎ 目的在于吸取教训，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信 心、有决心在新的一年的工作中做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。‎ 我是今年 2 月份到公司工作的，在销售部从事过销售计划工作半年后，转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。‎ 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。‎ 首先，在不足点方面，从自身原因总结。‎ 我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。‎ 其次，注意自己销售工作中的细节。‎ 谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语 言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们 xx 卖 店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们 xx 店工作人员的优质精神风貌， 更树立起我们 xx 的优质服务品牌。‎ 再次，要深化自己的工作业务。‎ 熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客， 采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更力争增加销售数量，提高销售业绩。‎ 最后，端正好自己心态。‎ 其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。‎ 总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！‎ 汽车年终工作总结 回首 20xx 年，有太多的美好的回忆， 20xx 年本人来到行工作， 但是唯有 20xx 年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。‎ 一、销售工作总结、分析 在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销 售经验以及工作信心非常缺乏， 我的工作可以说是很难入手。 20xx 年初，我都是 在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来 的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是 4 月份本人的销售业绩及能力才有所提升。‎ 二、职业心态的调整 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比 服务。‎ 重点客户的开展。 我在这里想说一下我要把 B 类的客户当成 A 类来接待， 就这样我才比其他人多一个 A 类，多一个 A 类就多一个机会。 回访， 对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一 个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点 客户上。‎ 三、自己工作中的不足 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。‎ 今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展 20xx 年度的工作。‎ 现制定工作划如下 ‎1 、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。‎ ‎2 、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。‎ ‎3 、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。‎ 今年对自己有以下要求 ‎1 、每月应该尽努力完成销售目标。‎ ‎2 、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。‎ ‎3 、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客 户。‎ ‎4 、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。‎ ‎5 、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。‎ ‎6 、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。‎ ‎7 、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。‎