销售经理个人年度工作总结三篇 10页

篇一 工作中存在问题及总结经验教训在近一年的工作中，自 我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面 1、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每 天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字， 但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训， 发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急 也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上， 所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年 里，我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情 分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。 2、缺少经验在工作过程中，做的最多的就是和人打交道， 而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销 商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉 到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经 验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程 中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能 多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好 的为公司工作。在地州的八次投标中，明显的可以感觉到， 有很多方面缺少经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投 标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投标 的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我 更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。 3、懒惰在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不 能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常经 常指正。探索作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作 还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目 前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这一年即将 结束的时候，希望公司领导能给予我的帮助，指引我向正确 的方面去发展。 流年似水，转眼到*联已经是第二次写工作总结了，这不 禁使我想起在毕业时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我 既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵 的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我 的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我会尽己所能， 在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信 任与培养！ 篇二 时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，2012 年整个国内轮胎市场的日益激烈的价格战，国家宏观调控的 整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成了一定的影响， 面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格 战”的误区。回顾全年工作，在过去一年里，我严格要求自 己，也谢谢公司领导给我提供了一个很好的平台，也在公司 各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服 困难，努力进取，但是还是没有完成总公司给我们下发的任 务。在今后的一年里，我们将会努力提升个人的工作效率， 不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下达的任务。 对以下工作作出明细分析： 一、加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规 律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标 进考核 二、细分市场，建立差异化营销 细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步 的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些 市场我们采取了相应的营销策略。加大投入力度，采取主动 上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上 树立了良好的品牌形象。 三、注重信息收集做好预测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在， 市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场 淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来 讲，需求信息就是销售额的代名词。我们把公司产品市场的 占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全 年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保 障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求。在售 后全体员工的努力下都能良好的完成工作。 四、注重团队建设 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能 使公司得到好的发展。年初以来励志网我们建立健全了每周 周会，每月的月会总结等一系列例会制度。营销管理方面出 现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确 了目标。 在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训， 提升团队的凝聚力和专业素质。通过专业的企业管理人才对 员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务 意识和理念。 五、工作计划 1、合作精神的销售团队是企业的根本。建立一支熟悉业 务，而相对稳定的销售团队。 2、培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售 人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己 的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 3、找出适合我们公司产品销售的模式和方法。及时更改 销售促销政策。 4、根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解 到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解 到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完 成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时 找出原因并改正。 5、对开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售 或购买；对潜在客户怎样进行跟进。 以上是我 2012 年的年终总结，今后我们销售团队要更加 要求自己，提高业务知识和公司员工要有良好的沟通，有团 队意识，多交流、多探讨，不断增强业务技能，本着公司的 销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入， 让我们共同努力，强化优质服务，积极争取完成销售任务。 篇三 一、本年度销售经理工作总结 XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销 售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对 自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高 自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决 心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经 理工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组 建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有 xx 销售经 验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行 业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切 从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和 产品方面的难点和问题，我经常请教 xx 经理和北京总公司几 位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对 一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，现在对 xx 市场有了一个大概的认识和了解。现 在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准 确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了 客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客 户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的 认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积 累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较 大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于 一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握 的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问 题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟 通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不 良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售 人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影 响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力， 使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识， 良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好 评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是 我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们 做法还是存在很大的问题。 下面是公司 XX 年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可 以说是销售做的十分的失败。xx 产品价格混乱，这对于我们 开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的 一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客 户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始 工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx 个，加上没有记录的 概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计算三个销售人员 一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们基本的访问 客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能 把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的 真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反 应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解 或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明 显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有 养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责 任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在 我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价 格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题 最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面 对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量 比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售 工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进 销售人员去销售。在 xx 区域，我们公司进入市场比较晚，产 品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大， 所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对 的来说要比 xx 小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人 员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括， 在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明 年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能 失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 四、XX 年工作计划 在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要 的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一 个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团 队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个***，具 有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户 处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人 员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任 心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的 习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人 员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提 出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今 年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变 行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱， 不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐 的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分 解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分 解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在 完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标 准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模 式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬 请谅解。