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房地产销售员工工作个人总结范文 5 篇 房地产销售工作总结 1 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一 份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是 一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都 融入不到团队里。 自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有 很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这 些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个 适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。__年已经走过，我在过去一年的工作做一下我 的总结： 一、业务能力 1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中， 我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。 2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观 天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策 略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在 了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。 3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户 型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动 告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调 我们的优势，进一步促成成交。 二、个人素质能力 1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是 一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得 信任。 2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售 更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。 3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论 是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量， 但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心， 有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会 把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不 到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮 助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有 耐心，暴风雨后便是彩虹。 我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的 专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那 么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟 悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的 售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方 向好好加油。 房地产销售工作总结 2 在辞旧迎新的这个契机里，年对于重庆，对于楼市，对于置业，还有对于我，都是充满期望 的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以， 在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专 研，继续学习。用使命般的热情应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感 动，为公司制造利润。 自进入公司已逾三个半月，入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有必须的认知，背后其 实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明 白，工作量不大却要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。 也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听朋友说销售人员之间为了比 拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团 队，同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消除。正因为有这样一群同事，我 才能在新盘汇迅速提升自我。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团 队精神，才给了我成长所需的养分。 在即将过去的年，我虽然在这三个半月里没有什么业绩可是总结出许多新的销售技巧和客户 维护方式。并且还改变了我一些习惯。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去 开展我们的住房销售工作呢我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司， 为顾客和业主供给真诚的服务。 一旦有员工存在不诚信行为，公司必然应对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流 失，所有的这些都直影响公司的利润。所以要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于 自我的职责，也要忠于自我的业绩。 在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的方法来应对销售工作，对此我要做 到以下几点: 1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说 的一切都将起到反效果。 2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合 理解释。置业顾问培训工作总结 4、坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱 传递。 5、确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户 讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。 6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的 房地产销售工作总结 3 光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已大半年，在这大半年的时间中 我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。今临近年终，思之过去， 放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这大 半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以 便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作! 一、工作中的感想和回顾 满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今，随公司南征北站，从从化转战__， 公司从之前的三个项目部到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断 在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非常不平凡的一年，今年也是我国房地产市场有 史以来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历史上 最严厉的一年，面对国家政策的不断干预，对我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断 的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不 断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现 自身价值的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜， 他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾 呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者， 自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。 鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为华南旅游地产 网的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再 次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持! 二、工作中好的方面 1、思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行， 爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作! 2、工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协 作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作! 并能遵守公司的各项规章制度! 3、心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不 是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调 节自己的情绪! 4、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人! 三、工作中存在不足 1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因 以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气， 内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。 2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这 是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了。 3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致 销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。 4、派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理 混让，导致出团量少，从而影响成交。 5、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满 足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。 6、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事。 7、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断。 四、下步工作中需要得到的改进及帮助 1、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行。 2、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法。 3、单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类。 最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利! 房地产销售工作总结 4 实习结束了，回想从开始到现在，这一路走来我的感受是自己成熟多了。不仅丰富了我的人 生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。通过实习，虽然时间不长，但在这段时 间中我确确实实学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过很多社会实践 的经历，但都是做短时间的促销，这次感觉与之前几次有很大的不同，而且感觉比以前收获 更多。这次的实习更加让我意识到自己是将要踏进社会的人了，工作的时候不再像在学校那 样有老师，有作业，有考试，而是所有东西都需要你主动去学习。 首先我们作为新人必须尽快的对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的了 解。特别是我们所在的销售部门，更是必须的。细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好 等。这样，你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这 个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升 职机会，甚至销售业绩。 人际交往方面上，书上只会教你应该如何做，怎么做会比较好，而社会上的人际交往非常复 杂，这是在书上、在学校里不能够体会到的。社会上有着各种各样的人群，每一个人都有自 己的思想和自己的个性，要跟他们处好关系还真的需要许多技巧。这种技巧通常来自社会阅 历与经验的。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能去适应它，不行的话要调整 适应的方法。这就让我们必须具备不管遇到什么困难都不能被它吓倒，不轻言放弃的品质。 我们要练就顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，以及一个积极向上的心态。这样我们即 使遇到失败与挫折，我们也可以克服，然后吸取经验教训再次站起来。 所以遇到业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者运气。不要让人感觉出你有 任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是 站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多， 比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必须多思考，多做。比如比别人早 30 分 钟上班，陪值班的同事，他们接不过来的客户你可以去接待，做一些有帮助的琐事等等。 在公司一定要有良好的人际关系。只有在快乐，充实的工作氛围下才能更好的工作。不管你 的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。 你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖黑社会，更不是学校。同事也不是朋友， 你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。与同事相处更是一门 学问，对前辈们要有礼貌，谦虚，虚心向前辈们请教，才能真正的学到东西，才能使自己进 步更快，也能使我们少走很多弯路。对同事们要宽容，相互关心，相互帮忙与体谅，切忌不 要与上司发生口角。 业绩好了之后要学会跟同事分享你的工作经验，但是不要傲慢地去说教，要有一个平常心。 这样你会发现同事的经验有时候是对你很有帮助的，你的进步会越来越快速。销售的境界是 倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。倾听客户的的想法后对症 下药，你会发现工作越来越轻松。 房地产销售工作总结 5 在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是 想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方， 完善自己的销售水平。 经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待 客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经 购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给 大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。 第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作， 方便展开。 第三、 经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通 工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户 的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。 第四、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能 游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他 的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 第六、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 第七、 无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决 定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个 人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机 遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活. 第八、 找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最 重要的。 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是 坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终 会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳， 一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人， 像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每 个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运 气总有用尽的一天。 对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一 直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。