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XX年银行工作总结及 xx 年工作计划 xx 年银行工作总结及 xx 年工作计划 ‎09 年是××支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行 在上级行的正确领导和支持下， 按照年初上级行所确定的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，紧紧 围绕今年工作的总体思路和目标任务 . 在经营环境异常艰苦的条件下， 通过全行员工的共同努力，克服 了种种困难，圆满、优质地完成了今年的各项工作。‎ 一、09 年主要业务指标运行情况：‎ 1 ‎、负债业务方面，扎实做好“开门红”的各项工作，全力以赴拓展存款业务。一是完善激励机制，强化工作责任。强化责任意识， 调动了广大员工的积极性和潜力。 二是抓好重点客户营销。对存量客户和目标客户进行仔细梳理，确立营销重点，细化营销措施，支行全体人员牺牲个人休息时间，利用各种渠道、多种方式，调动一切有利 ，加强对优质客户群体的客户关系维护和深度营销。‎ 2 ‎、中间业务方面，通过资产业务、负债业务和中间业务交叉销售、相互带动，促进中间业务收入快速增长，提高客户贡献率。行卡 3 业务方面，按照市分行超常规、跨越式发展的战略部署，锁定目标， 主要围绕三个客户群体做工作，（ 1）企业客户群体。加强对小企业 代发工资的营销力度， 做好代发工资的营销工作， 增加发卡量。（2） 外出务工人员的发卡工作。 抓住春节外出人员回家的时机， 做好发卡工作。（ 3）特殊族群。把营销特殊群体作为工作重点来抓，全面推广绿卡各类卡种全方位立体营销，抢占银行卡市场份额。‎ 1 ‎、截止 10 月底，全行存款×× * 万元，较年初新增××万元， 同比增加××万元，完成年计划的×× %。贷款业务运行平稳，零售贷款持续增长。 10 月末，人民币贷款余额××万元，比年初增加×‎ ‎×万元, 贷款余额市场占比×× % , 贷款新增占比×× %。双降工作有 新进展，资产质量持续改善，不良贷款余额××万元，比年初下降×‎ ‎×万元，不良率×× %。 中间业务增长较快，个别指标滞后。绿卡新增发卡××张，完成计划的××％；绿卡通卡新增发卡××张，完成 年计划的××％； 新增个人中高端客户数××户， 完成年计划××％； 基金代销××万元， 完成年计划的×× %,实现基金代销收入××万元， 完成年计划的×× %；新增淘宝卡××户，占年计划的×× %；保险兼业代理业务收入××万元，完成计划的××％；代发薪新增××户， 完/ 成年计划的××％。支付结算开户工作取得一定进展。新开结算 帐户××户，其中 10 万元以上个人帐户×× 个，完成年计划的×‎ ‎× %。中间业务收入××万元， 同比增加×× %，完成年计划的×× %，‎ 效益水平同比有所××，元月至 10 月实现帐面利润××万元，同比上升×× %。‎ 二、工作总结 1 ‎、以人为本、搭建平台、构建和谐营业网点。‎ ‎“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年，支行继续坚持“以人为本”的经营理念，提出“以人为本、构建和谐环境，促进银行可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高网点战斗力和凝聚力，将员工打造成为对银行对社会有用的人作为自己的使命。‎ 2 ‎、发挥舆论宣传作用，正面引导员工奋发向上。定期组织学习 ‎《金融时报》、 《四川通信报》等行业优秀报刊，为员工之间搭建了一个很好的沟通桥梁和交流平台。 通过定期例会学习上级行下发文件及时传达上级行政策精神、指示要求。员工们通过这一平台，交流工 作、学习、生活的经验与感受，对网点经营管理提出意见，参与网点 的民主管理，不仅丰富了员工的文化生活，提高了员工的文化修养， 还调动了员工参与管理的积极性。 今年以来， 为了更好地发挥舆论导向作用。‎ 1 ‎、加强队伍建设，提升网点竞争力。‎ 队伍建设是银行经营管理的重中之重，××支行自成立至今， 已经培养出一批志同道合、爱岗敬业、任劳任怨、积极向上的队伍， 正是在这些员工的努力拼搏下，支行得到了健康快速的发展。今年， 继续加强队伍建设， 努力提高员工的思想水平和综合素质， 提的竞争力。加强员工的思想素质教育，引导员工从大局出发，向前看，向远 看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提高新进人员的业 务操作能力和团队意识。积极鼓励员工参加中国银行业资格证考试。 为公司进一步的发展打下了坚实的基础。‎ 2 ‎、完善规章制度，严抓贯彻落实。‎ 规章制度是网点健康发展的保证，结合工作实际和市场形势展 开了一系列的措施， 确保了网点的健康发展和业务的顺利展开。 但随着竞争的加剧，市场对我们提出了更高的要求， 尤其在资产质量方面。认真贯彻上级行的规 章制度。执行力度明显加强，保证了银行的政 令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公上级布置的各项任务， 从而提高我行在市场上的整体竞争力。‎ 三、业务发展中存在的主要问题：‎ 1 ‎、储蓄存款仍是我行短腿， 虽然我行今年储蓄存款新增××万元，取得近年少有的好成绩，但与其他银行新增储蓄存款比较，我行市场份额和新增占比分别为×‎ ‎×%和×× %，市场份额和新增占比不高。‎ 2 ‎、渠道建设进展缓慢，网点硬件设施落后，位置偏僻，营业面积小，设施陈旧，转型慢，员工综合销售能力差，综合竞争力弱。‎ 3 ‎、业务结构失衡，中间业务属起步阶段，收入占比太小，贡献率不高，仅为×× %。特别是借记卡发卡量少， 代发薪客户质差量小， 储蓄业务发展的平台没建好，严重阻碍了我行储蓄增长发力。‎ 四、xx 年工作计划 认清新形势，把加快发展作为整体工作的主旋律。转变经营思想、创新营销手段，把加快发展的各项措施落到实处。下年我行将以效益为导向，着力改善全行客户结构、盈利结构和资产负债结构，在发展中解决问题，在发展中控制和化解风险，在风险可控的前提下， 努力做大做强各项业务，从根本上提升全行的经营能力。‎ 1 ‎、在认真总结 xx 年工作的基础上，对照当前工作中遇到的问题，结合上级行在 xx 年工作会议上的讲话、整顿工作作风实施方案的有关内容进行总结讨论，对我行经营转型中的类别划分形成共识， 进一步统一员工思想。‎ 2 ‎、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。组织员工对内控 制度指引等内容有针对性地进行了学习， 抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行， 从防范操作风险入手狠抓制度落实， 逐步使管理工作向规范化方向迈进， 提高服务水平和营业环境档次， 以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实 际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实 处。‎ 3 ‎、抓好员工的教育培训工作。根据总行有关培训方案及计划， 组织员工按时参加上级行的学习、培训。在考勤纪律、着装、早操、安全保卫、工作日志、会议学习，培训记录等方面加强管理，逐步规范员工日常行为习惯 .‎ 总之， xx 年全行员工认清形势，转变观念，自觉将思想认识统一到省市分行的发展战略上来， 将工作行动统一到省市分行的工作部署上来， 围绕市分行“××” 的经营目标， 埋头苦干， 扎实工作， 实现了人民币存款、贷款、中间业务等主要业务的持续、稳定、健康发 展，各项改革、管理工作稳步推进，确保了业务运行安全无事故，实现了未来战略目标的良好开局。‎ 内容仅供参考