2020关于个人年度的工作计划 7页

我现在第 x 管部，岗位为项管部技术负责人， 主要在 xx 项目上从事技术与现场施工管理 工作，现就一年来的工作与学习小结如下： 一、思想、学习方面 在日常工作和学习中，我在加强自身专业技能学习的基础上注重政治思想素质的提高， 通过积极主动地学习新法规、新政策，了解国内外时事新动向，充实自身，提升思想，指导 工作。 牢固树立“一个人代表一个集体”的责任感，在日常工作中遵守各项工作规章制度， 认真负责，团结同事，把浦建“诚信务实、开拓创新”的公司理念落实到自身实际工作中， 努力创造上下左右和谐团结的良好工作氛围。 在加强思想政治修养不断提高的同时，注重自身廉政思想提高，严以律己，洁身自好， 做到廉洁节俭，不参赌。避免正常的工作关系转变为不利工作的被动局面。 二、主要工作职责的履职情况 由于本标段所处施工区域地形较为复杂、施工条件较差，结构分包单位较多、技术力量 较为薄弱，同时相关附属工程单位较多、所设预埋件数量大，为保证工程主体结构质量与后 续附属结构的施工，项管部安排我主要负责现场的技术管理与施工管理工作。 1、在日常工作中，我基本上能本着“多协调、多做事、多沟通、少报怨、不推诿、低调 行事”的原则，多与相关领导、相关单位汇报、沟通，和项目部其他同事一道逐步消除影响 工程顺利进展的各种不利因素，并在公司技术主管部门及项目部领导的关心和指导下，逐步 克服上述困难，解决各类难题。 2、能较为积极深入工地， 做好各项技术把关、 指导工作， 与各工区技术人员一道解决实 际施工问题，并分阶段地参加工序验收工作。 3、密切联系设计单位、相关附属单位做好相关设计调整、变更、确认工作，及时联系、 沟通，做好工程事前质量控制。 4、积极参与做好施工现场的施工协调及管理工作， 特别是夜间架梁期间， 根据项目部的 分工值班，早上班、细安排、多协调，尽力站好每一班岗。 5、做好技术总结等其他工作， 总结经验与不足， 为今后类似工程的施工管理储备相关指 导性资料。 6、做好项目创新课题的整理与总结工作。 7、能积极响应技术条线领导分配的任务； 积极主动完成领导布置的投标书的编制等相关 工作。 三、自身存在的不足 1、工作经验的不足 通过工程管理的实际与效果， 发现自身工作能力、 专业技能水平均存在一定程度的不足， 特别是对工程实体施工细节的掌控和指导能力不强，导致在施工各阶段出现这样那样的施工 质量缺陷，需要在以后不断地继续学习、总结、提高。 2、结合工程实际，以后在同类工程中需改进、注重管理的工作环节 （1）施工图纸的技术交底需加强 针对本工程出现的局部施工与施工图纸有出入的情况，说明了作为技术条线的责任人， 对施工图纸的重复交底的必要性认识不强，即在设计交底及熟悉施工图纸的基础上，需对各 工区现场技术、施工管理人员进行强调性交底。 （2）技术交底流于形式方案完成后， 仅仅对存在较大危险源的方案进行较为正式地书面 交底， 对其余施工方案的技术交底流于形式， 或者只是做一份交底记录找相关人员签字了事， 忽略了对各类施工方案中一些施工过程中容易出问题的细节的交底。 （3）由于以前在工地一线施工操作实践较少， 现场工作能力需继续学习总结提高； 对一 些事 件的前瞻预见能力尚需加以提升。 四、今后的工作打算 在今后的工作中，我有信心，同时也有决心和项目的其他员工一道牢固树立起企业的主 人翁责任感，文明、团结、高效、实干的集体荣誉感，主动学习，乐于实践，发扬成绩，迎 难而上， 不断地总结工作经验， 改进工作不足， 以更大的工作热情把各项工作做得更好。 工 作小结人签名： 光阴荏苒，岁月如梭。从 20xx 年 6 月 15 日起由主抓技防工作建设转到主管业务及市场 拓展工作，迄今已半年的时间。从新转到自己熟悉的工作岗位，虽然能够较快的进入工作状 态，但面对现实的市场环境及管理条件任感受到颇大的压力。 一、 20xx 年工作总结 主要工作 （一）市场拓展工作 从 20xx 年 6 月 15 日以来组织并参与了重庆工商大学、重庆邮电大学、重庆理工大学、 重庆美术馆、中国移动通信集团重庆分公司等单位安保服务项目的投标工作，其中重庆工商 大学校园安保服务项目中标。轨道集团、中福在线安保服务项目投标工作准备中，投标工作 取得了少许成绩；公司投标程序初步不如常态化。 （二）市场维护工作 能及时组织续签合同、客户回访、处理投诉、签订临时勤务协议等工作，组织回收欠款 110 万余元。 （三）管理工作 分管市场部，定期组织部门会议。负责部门审批、工作安排、制定营销计、划计划落实 监督等工作。 过往的工作，虽有部分成效，但仍有大量不足。具体表现如下： （一）工作方法乏善可陈，按部就班； （二）协调能力欠佳，部分客户投诉未得到妥善处理； （三）管理能力尚可提升，御下缺乏考核。 二、 20xx 年工作计划 回顾 20xx 年的工作， 有过笑颜也有过垂眉， 有过成就也有过过失， 有过闪光也有过不足。 成就和闪光希望公司肯定， 过失和不足希望公司海涵。 分析 20xx 年的工作状况， 结合当前的 实际需求特制定个人 20xx 年工作计划： （一）明确分管部门分工，设置投标机构和维护机构； （二）创新工作方法，至少开拓一条新的业务途径； （三）组织分管部门参与培训、外出考察，提升业务技能； （四）根据公司运营计划制定分管部门内部考核制度； （五）参与管理能力培训，提升自身修养。 三、 20xx 年公司运营建议 20xx 年的经营状况，公司在业务增长和减少方面，除去投标增长外几近持平，分析业务 减少原因不外有四： 一是市场原因， 行业竞争增大加之制造业、 房地产行业不景气减少， 如： 巴山工业、巴南建设等；二是客户维护原因，如：巴南区人民医院等；三是风险管控原因， 行 业风险大公司自动放弃， 如：凯恩家具城、 高级技工校等； 四是管理原因， 队伍素质低， 服务意识欠缺。 对此林总， 为了公司能够更好的运作和可持续发展， 对公司 20xx 年运营计划 作如下建议： （一）机构和制度建设 机构建设方面：组建纪检督察部撤销督察队，负责落实公司制度的执行，赋予纪检督察 部更大的权利，对总经理负责；市场部组建招投标小组和客户维护小组，负责投标工作和客 户回访及合同续签工作，对分管领导负责。 制度建设方面：一是建立客户回访制度，由市场部牵头，对客户回访受贿的建议以报告 形式呈报分管领导，得到批复后在队务会中报告；二是建立领导定期下基层制度，要求切实 了解队伍状况和市场运行状况，与客户分管领导及主管领导深入沟通；三是建立管理责任制 度，落实大队、中队的管理职责，对服务的单位有欠款、流失，队员投诉等 情况作出解释并考核，对死账烂账由市场部牵头处理。 （二）业务群体建设 从目前的发展方向来看，重庆国有保安公司大都开展了除人防以外的附加业务，根据我 公司的现状可开展以下业务： 1. 人防跨区域业务，目前我司业务已经有跨区服务，下一步可加大跨区服务的发展，甚 至跨区域服务，业务向西南片区辐射； 2. 技防业务，建设城市安防综合平台，开展联 报警、视屏监控、消防控制、雷电预防、 水文燃气监测等业务； 3. 劳务派遣业务，结合保安服务增加劳务派遣资质，就服务范围的其他工种进行派遣； 4. 销售业务，对本行业所需的服装、装备、器材、配件专人销售，可开发成为品牌代理商。 5. 物业服务业务，设立物业公司或通物业公司合作开发，对统一打包项目投标。 （三）宣传建设 当下公司的宣传几乎没有，就连宣传片、宣传册都还在定制中，为更好的发展业务公司 可在宣传中加大投入：一是优化办公环境，对目前的办公环境可作适当的调整，使企业形象 更加完善； 二是加快公司宣传片、 宣传册及 站建设， 使之能够切实投入使用； 三是可对线上 线下的广告进行投入，如：电视宣传、报纸宣传等。 （四）可持续发展建设 个人认为人才建设是可持续发展建设最重要的保障，就我司现实而言，目前管理人员存 在“两低一高”及文化素质低、管理水平低、年龄结构高，人才梯队的建设势在必行。对此 可从两方面进行补充：一是内部挖潜，可对现有管理人员加强培训，提高业务素质，对积极 参与、拼搏进取的予以重用，对抵触培训、不思进取的着重清理。二是外部招聘培养，应以 应届毕业生为主，此主工作积极性高、待遇要求低、重塑性强，可从市场部进入培养。 寥寥千余言，意表己见；如有不当，望不佘斥下。我愿意与公司共荣辱同进退。 20 年新的一年， 对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说， 是一个充满 挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配 合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提 升公司在客户心中的 . 服务形象，特制定 20 年工作计划， （一）创建“服务形象” 。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语； 诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪 表、手势等需严格注意， （二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务” 。认真学习公司与品质有关各 种体系流程和业务流程， 以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题， 带着“多学习， 多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等 各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退） （三） 增强责任感、 增强服务意识， 团队意识。 积极主动地把工作做到点上、 落到实处， 减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱 怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客 户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇 报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。 （四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（ WI-XG-S00），应即时反应给相 关的制作部门 （责任部门） ，同时并填写客户投诉处理报告， 针对质量投诉， 制订纠正预防措 施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将 客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。 以上，是我对 20 年客服工作的计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、 同事们多多给予支持与帮助。 展望 20 年，我会更加努力、 认真负责的去对待本岗位工作， 也 力争为公司赢取利润，树立公司在客户心目中光辉形象。 总之在 20xx 年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力， 充分发挥财务的职能作用， 积极完成 20xx 年工作计划的各项任务， 以最大限度地回报于公司。 为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。 二 以上， 是我对 20xx 年的一些设想， 可能还很不成熟， 希望领导指正。 火车跑的快还靠车 头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20xx 年，我会更加努力、认 真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房 部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接 20xx 年新的挑战。 三 最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。 20xx 年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力！ 我们是一个整体，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成 功！ 四 近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高 了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学 习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工 作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度， 为公司多做贡献。 五 也知道自己的今天与公司领导和同事的帮助是分不开的，一个人能力再强也不能强国一 众人， 只有多人形成合力了，那么高尚的明天才会更好！我甚至其中的关窍，所以我在团结领 导和同事方面做的最好，我相信在将来的一年中，凭借我自己的不断努力，加上关税领导和 同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色！ 六 我们团支部是学校团委的一个支部，将努力在学校、老师的指导下积极参与社会实践活 动，努力开展班团文化活动。 为学习服务、 为未来服务， 走出一条团结求实， 上进创新之路， 使同学们更加团结、友爱，使我们的班级更加优秀，争取在不久的将来取得可喜的成绩。 【关于个人年度的工作计划】相关 ： 1. 关于个人年度的工作计划 4 篇 2. 护士个人年度的工作计划 3. 招商部年度的个人工作计划 4. 财务个人年度的工作计划 5. 银行年度的个人工作计划 6. 公司新员工个人年度的工作计划 7. 年度的教师工作计划 8. 关于企业人事行政年度的工作计划 9. 导游年度的工作计划