2018上半年工作总结 2页

2018 上半年工作总结 转眼间，我来到 4S 店已经三个月了。这期间，从一个连 AT 和 MT 都不知道什么意 思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一 边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起 寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展 示自我的平台。 这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深 入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有 热爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何 进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的， 而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非 常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判 技巧，来进行谈判。 现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并 存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常 重要的。 而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的 闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验 多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是 我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分， 在与客户的沟通过程中，缺乏经验。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了 自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销 售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。 下半年工作计划：公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要 调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入 到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 以下是我 20**年的工作计划： 1.继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新 款车型。实时掌握汽车业的发展方向。 2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户洽谈卡，同时对于自己的意向客 户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能 开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣 爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在 这里想说一下：我会要把 B 类的客户当成 A 类来接待，就这样我才比其他人多一个 A 类，多一个 A 类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。