2020年商场收银员的个人年度工作总结 5页

商场收银员的个人年度工作总结 一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮 助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事 业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务 实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了 更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做 一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德， 热爱本职， 扎实工作。 热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。 做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐 心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的 操作技能， 去服务每一位顾客， 同时要自觉的遵守本公司的各项规章 制度和本岗位的纪律要求。 为贯彻百货的优良， 周到高效的服务宗旨 而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作， 确保收银工作的顺利进行：准备开早会，好自己的仪容仪表，款台， 开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收 款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误 的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解 顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼， 在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的 vip 贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与 pos 机打出的收款结算 单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一 并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。 扫视收银台确认收 银台没有顾客遗忘的物品， 用礼貌送语微笑目送顾客离开。 如是支票 支付要及时核对相关的内容， 减少企业的风险。 在没有顾客结算付款 时，收银员要收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好 放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱 款和单据交接清楚方可下班。 晚班时要做好送宾工作， 闭店时要清点 好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐 单， 关机， 关闭电源， 等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。 20XX 年八月，我们的收银主管 __ 收银员组织了一次 __ “国际 卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各 种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清 楚了使用假卡消费的多为外地人， 并且所购商品为易脱手的商品， 此 次的学习为我们增添了收银工作的业务知识， 使收银员在工作中可顺 利准确完成，避免给商场带来损失。 20XX 九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场 活动送券节省了人力， 使顾客在愉悦的心情中选购商品， 让我们在收 取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度， 提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善， 我们收银员在不断学习新的业务知识， 使我们的收银工作更简捷， 明 确，确保收取款项更准确，无误。 上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作 中我会加强学习， 更加熟练的掌握收银技能和业务知识， 不断提高自 己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自 己的本职工作， 和公司全体员工一起共同发展， 新的一年意味着新的 起点、 新的机遇、 新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在 20XX 年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的 辉煌，灿烂！ 转眼间我进 XX电器已经 XX了，这一年里我在我的部门领导、 同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作， 并且在思想觉悟方面有 了更进一步的提高。收银岗位作为 XX电器财务部门的重要岗位，管 理好日常日常工作中现金存放、 现金交接、 风险防范等工作为收银岗 位的重要职责。 因为刚来我们公司一个年， 工作总结谈不上 “总结” ， 所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、 如何克服工作中存在的 不足： 人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人 感到充实。”来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都 在同一个收银台工作几个小时， 面对的是来来往往的顾客， 其中的艰 辛是不言而喻的。 虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的实际要 求还有一定的差距，但我相信我一定能够克服困难，努力学习，端正 工作态度，积极的向其他同志请教和学习，也一定能踏实、认真地做 好本职工作，为 XX电器的发展作出了自己应有的贡献 在工作中紧跟领导的步伐， 围绕 XX分公司工作重点， 认真的去 完成各项工作任务， 用智慧和汗水， 用行动和效果体现出了爱岗敬业， 无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来一定要细心， 因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。 因此， 我作为一个收银员每天都能保持既能休息好， 而且又不会影响 我 XX分公司的工作 始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办， 急客户之所急， 想客户之所想， 要求自己对待工作必须有强烈的事业 心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待 每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持 对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任 务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交 朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，为自己今后的 人生交上一份满意的答卷。 今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作， 把 XX电器 今后的发展当作自己毕生的事业来做！ 相信在众多同事和我的共同努 力下，电器的明天一定会更加美好！ 也相信在全国千万名电器人的共 同努力下电器电器集团也一定会更加辉煌！相信我国在推进社会主义 现代化建设中今后电器电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献！ 让我 们团结一心，众志成城共同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋。 内容仅供参考