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关于疫情的年终工作总结 5 篇 关于疫情的年终工作总结 1 不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收 银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前 也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其 实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这一年的 工作总结如下： 一、时刻遵守商场纪律 作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有 现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅 离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 二、有序离岗，认真做事 收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零 钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符 合。 三、按公司规定办事 严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算 器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相 符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中 做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票 的专柜、金额是否一致。 四、礼貌待客，热情耐心 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一 员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质， 做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工 作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的 心态。 关于疫情的年终工作总结 2 __年_月_日，从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入 酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下， 严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作 内容，现将一年来的工作情况作以简要总结： 一、服从管理，虑心学习 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识， 从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求 自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从 押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真 地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事 学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 二、尊重自己的工作，尊重每一个人 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的 职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域 内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的 大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每 一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。 三、注重细节，服务第一 记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要 替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。 正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步， 不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中 难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。 四、明确目标，正确把握 用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地 了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也 可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始 就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自 己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10 年 8 月份进入办公室 工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银 员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级 考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将 不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括： (一)深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位 熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象 (二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工 作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证 每一笔账清楚，每一项收入准确 (三)阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量， 团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务 部的温暖，相互学习，求长补短 (四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，2011 年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问 题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。 以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执 行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。 关于疫情的年终工作总结 3 在这工作的期间,让我学会了不少的规律,也给我增添了不少的见识,同时让我了解到了社会 的复杂性,当我做理货员的时候,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后 的工作的过程中去改。然而如今站在收银台,是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作,就应 该对这份工作更加的负责任。 过去的一年之中,让我得到了许多,同时也失去了许多。得到与失去这都是必然的,不过我要从 中总结出经验去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉,成 为了历史,就不必多想以往的事情。一年之计在于春,现在已经进入了春天,春天估计是大家向 往的季节。新春的到来,就让我们以新的心情,新的面貌,新的态度去工作好新的一天。 作为一名收银员来说,我觉的对工作应该是认真仔细,对于前台来说这些是远远不够的,我知 道前台是超市的一大亮点,经理能够把它交给我,说明你相信我能够做好! 对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色， 这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经 验，曾添了不少见识。 但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作 中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会 影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服 务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌 的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然 以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来 顾客开心自己也舒心。 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道 理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务 技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通 的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天! 相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得! 关于疫情的年终工作总结 4 2020 年，在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的整体工作思路及工作重点，不断提高工程 监理的水平，杜绝重大安全事故的发生。以公司质量目标为工作目标，本着严格监理、热情 服务、守法公正、科学诚信的企业精神，通过一年的努力，本人基本实现了本年度的工作目 标。作为监理公司的一员，现将本年度工作、学习情况向领导作以下汇报： 一、现场工作总结 1、在工程进行过程中掌握工程设计图纸，找出质量控制难点确定控制目标，同时查阅本工 程各种专业的施工规范和质量检验标准以满足本工程的需要。对进场的专业施工单位进行资 质及方案审查。 2、重视对进场材料、构配件的检查和验收，要求施工单位进场材料必须附产品出厂合格证， 并及时报监理部进行进场材料的外观检验和质量证明文件审查，并签署合格材料报审资料。 对于外观检验和检测结果不合格的材料，要求承包单位立即清出现场，不得使用。同时在监 理过程中对使用的材料采取跟踪监督，杜绝承包单位在使用材料时存在以次充好，偷梁换柱 的现象发生。 3、对隐蔽工程和关键部位的施工实行旁站监理，并要求监理人员做好旁站监理记录。严格 要求承包单位分项分部的施工报检程序，避免工程实体与资料脱节，确保施工进度与资料同 步进行。对于施工过程过程中存在的质量、安全及进度问题先口头交流，再书面要求并追踪 最后开专题会议进行解决。组织召开专业质量专题会议、安全会议及进度专题会议，并协调 现场相关人员每周对施工现场进行安全大检查。 4、与建设单位做好紧密配合，对施工单位编制的施工进度计划进行提前审查，经与业主协 商并征得同意，对施工单位不合理的工序安排提出意见，要求其合理调整，使进度计划满足 实际工程需要，对于每个工种施工前必须做样板间经我监理部及业主检查验收合格方可大面 积展开，并同时形成书面记录。施工过程中的每单项工程工程量完成情况做到心中有数，每 完成一个项目工程及时报业主进行确认。 二、存在的不足和建议 1、在工作过程中我发现自身业务水平、专业技术之局限，知识面的不足。如下： 1)、对部分细部验收规范、强制性规定的界限不明确。 2)、在工作中，对施工单位的口头指令比较多。 3)、与施工方沟通不够等造成监理工作很被动。在以后的工作中，对工程进度的控制还应该 从实施情况着手，避免进度计划与实体脱节。同时加强自身安全生产管理专业知识的学习积 累，以满足安全生产需要。 2、建议公司可以在适当的时候多组织经验丰富的专业人员，对我们监理人员进行培训，以 增强专业水平。 三、下一步工作打算和体会 我做为监理工程师，从事工程师工作时间不算太长，工作中还存在许多不足之处，今后我会 更加的严格要求自己，努力钻研业务、不断更新和补充新的知识，提高业务水平和工作能力， 总结经验，更好的完成监理工作。 关于疫情的年终工作总结 5 "不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开"，时间飞逝，弹指一挥间 20__年接近尾声。过去的一 年里，在领导的悉心关怀下，同事的热情帮助下，自身的不断努力下，工作上取得了一定成 绩，得到了领导和同事们的肯定。回顾过去的一年，现将个人工作总结如下： 20__年我公司承建项目共计__项，其中跨年项目__项，新开工项目__项。安全部在上级主管 部门及公司的正确领导下，坚持"安全第一，预防为主，综合治理"的安全生产方针，完善公 司各项安全管理制度，规范统一施工现场安全资料管理，并且定期性地开展了安全生产检查 活动，通过加强建筑施工安全生产管理工作，完善和落实一系列安全管理措施，加强对各项 目部的监管，使各项工作取得了一定的成效。 一、以宣传、教育为本，提高全员安全意识。 1、工程开复工"三级安全教育"活动开展率 100%;为进一步加强安全生产管理工作，安全部 着重检查并督导各项目部及时对每名职工进行"三级安全教育"，加大对特殊工种持证情况的 检查和专业知识培训及考试工作，检查各项目部落实安全技术交底情况。 2、积极组织开展安全生产宣传活动，在本年度安全生产月的前期，安全部召集下属各项目 部专职安全员进行工作部署并提出要求，要求各项目部施工现场醒目位置悬挂大型安全生产 口号，加强安全生产月的职工安全教育。通过这些组织教育工作，极大的强化了公司全体员 工的安全意识。 二、加大安全生产检查确保公司安全生产工作顺利进行。 1、今年安全部在每星期进行一次安全生产检查的基础上，还先后进行了"脚手架工程、大型 机械安全、防物体打击、防高处坠落、临时用电情况和安全资料管理"的安全专项检查。 2、本年度截至目前安全部共计开展检查__余次，先后督促各项目部排查隐患累计__余项， 检查覆盖面包括公司所有在建工程的施工现场安全生产、文明施工、特殊工种持证情况及安 全资料的管理。 3、通过定期检查和针对性检查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范 和遏制了安全事故的发生。安全部还要求各项目部对下属施工班组严格要求，严格落实奖惩 制度。 三、健全完善安全生产责任制和目标管理体系。 安全部在成立之初制订了公司安全生产责任制及安全管理目标，并要求各项目部结合公司制 定的责任制及管理目标，分解制定各项目部的安全管理目标，完善项目安全生产责任制;并 将公司安全管理方面的管理制度，下发各项目部参考执行。 四、20__年工作成效及难点。 工作成效已在上述几方面体现，不再多说。本年度我部门一心想着把安全生产工作做好、做 到位，但仍存在安全生产工作落实难问题。针对这一情况我们做出了总结分析，存在安全生 产工作落实难的主要原因如下; 1、项目部在安全管理分工方面不分明，这一原因普遍存在，项目部各个管理人员认为只要 是牵涉安全的方面都应该由安全员来管，没有按照"管生产必须管安全"的原则明确分工。 2、因为动态安全隐患每天都存在且不断变化，因此安全员对现场隐患整改存在一定惰性， 在某些方面只是为了应付公司及上级部门的检查。 3、施工基层人员的素质低，思想意识差。 4、公司某些方面正处于健全阶段，不能真正做到以安全为主，导致比如：材料不合格或供 应不及时、人工不足及资金不能及时到位等情况。综上所述是导致公司安全生产工作落实存 在一定的难度。 五、20__年安全工作重点。 1、20__年度安全部将继续努力工作，根据公司要求制定年度安全管理目标，根据管理目标 确定各项工作的开展及管理，确保全年无重大伤亡事故。 2、加强安全领导小组的安全生产管理工作，各项目部加强施工现场安全管理工作，确保不 发生安全事故。 3、加强安全生产教育，加强指导职工对操作规程的学习和执行。 4、加大对机械设备的管理，凡未持证上岗人员一经发现，立即停止作业限期换人，并按规 定给予经济处罚。 5、加强施工现场高处坠落和物体打击的防范和检查，严格按标准做好安全防护工作。 6、狠抓安全教育和特殊工种持证上岗工作，各工地定期对施工人员进行安全教育，强化和 巩固职工的安全意识。 7、认真搞好现场巡查工作，巡查原则是发现问题，限期整改，到期复查，超期处罚，对违 背强制性条文或存在安全隐患的部位，勒令停工整改。 8、加强公司形象管理，每个工程都代表着公司的形象，体现了公司的管理水平，因此安全 部在明年的工作中会同公司各部门一道，要求各项目部切实把工作做细，做出能够体现企业 文化及形象的方面。 20__年即将结束，但安全生产工作是一项长期的工作，公司领导十分重视，不论过去和现在， 公司在安全问题上投入了大量的精力、人力和财力，公司安全部将以 20__年为新的起点， 进一步加强对安全工作的管理，加大安全生产监管的力度，严格执行各项制度，促进安全工 作更上一层楼，为公司的生产建设进一步创造良好的安全环境。