人力资源工作总结范文（通用） 9页

人力资源工作概述 以下是人力资源工作的总结。你可以参考一下，希望对你有所帮助。 一、主要工作完成 2009 年，该公司的业务突飞猛进。在过去的一年里，该公司的销售 业绩和员工人数翻了一番。人力资源部作为公司的一个重要职能部门， 在保证人才供应和公司正常运营方面发挥着重要作用。2009 年，人力资 源部以“完善基础管理平台”为目标，以员工招聘为重点，主要开展以 下工作: (a)工作人员征聘和培训 2009 年，随着公司业务的快速发展，员工规模不断扩大，从年初的 230 人扩大到 463 人。共招聘人员 243 人(包括离职人员)，不断优化人 员的人才结构和整体素质。2009 年，组织了 XX 次新员工培训和 XX 次技 术培训，起草并制定了新员工培训计划。 (二)系统和流程建设 随着公司的不断发展，一些系统和流程也得到修订和改进。2009 年， 人力资源部牵头并参与了《费用报销及差旅管理制度》、《销售管理暂行 规定》、《项目管理暂行规定》、《版本发布及实施流程》、《个人购置笔记 本电脑补贴暂行规定》、《考勤管理暂行规定》、《办事处管理暂行规定》、 《工号编制规则及工作证管理暂行规定》、《劳动合同范本》、《薪酬制 度》、《绩效考核制度》及其他相关系统流程的修订。 (三)员工关系管理与企业文化建设 随着员工规模的不断扩大，良好的员工关系和企业文化建设尤为重 要。2009 年，人力资源部主要开展以下工作:一是安全处理员工辞职， 减少劳动争议和负面影响；二是规划和组织员工集体活动和年度会议， 增强员工凝聚力。三名成员积极开展对员工的日常教育和指导，提高员 工的积极性。第四，表彰先进，激励落后，培育积极的企业文化；五是 实行工号和工作证管理制度，提高员工的归属感。 (四)重要文本组织和文件起草 2009 年，人力资源部还承担了公司重要文件和文字组织的起草工 作。主要包括:XXX 政府采购目录、国际标准化组织质量管理认证、商业 秘密资格申请、海淀区自主创新产品、国家自主创新产品、科技企业创 新基金、海淀区重大工业项目、海淀科委基本规划、公司年度工作总结 和规划起草、重要通知起草和发布、重要会议组织和纪要发布等。 (5)其他日常工作 积极、安全、有效地处理日常工作是公司管理和运营的基础。2009 年，人力资源部积极处理以下方面的事务性工作:简历筛选和面试通知、 面试和面试组织、工资单编制和报告、技术文件翻译、绩效考核的组织 和实施、工作人员正规化的组织和实施、年度考核的组织和实施等。 二.存在的主要问题 (a)管理平台需要标准化和改进 两年来，人力资源部初步建立了以制度和流程建设为重点的基础管 理平台，但仍存在许多问题，主要体现在:一是制度流程不完善，仍有 许多工作找不到制度和流程基础，员工很容易根据自己的感受或过去的 习惯做事，导致权责不清、相互推诿、奖惩不清、激励不力，导致员工 蒙混过关；第二，该系统缺乏可行性和可操作性。有些制度过于原则性 或过于复杂，不符合公司的实际情况，对一些具体和突发事件没有明确 的规定，给制度的实施带来困难。第三是缺乏系统的执行。由于长期形 成的习惯和文化，新制度的实施遇到了障碍。在短期内，标准工作可能 会造成一定的时间和劳动力成本。然而，从长远来看，缺乏一个标准的 工作流程将不可避免地增加大量的沟通和培训成本，甚至更严重地可能 阻碍公司的进一步发展。 (二)员工培训薄弱 员工培训是人力资源开发的重要手段和重要投资。由于缺乏培训， 产生了许多隐性成本和损失。培训不仅需要人力成本投资，还需要资金 投资。目前，公司缺乏系统的培训机制。人力资源部和业务部在员工培 训中应该扮演什么角色？培训有多有效？没有明确的定义和相关的评 估标准。此外，缺乏高质量的系统培训材料，每次培训的内容非常随意。 受训者和受训者不知道培训目标，导致培训流于形式。 (三)企业文化建设滞后 企业文化是企业的灵魂。企业文化是一种系统的管理，包括精神、 物质和行为三个层面。它对员工的归属感、行为风格、价值观和工作态 度有微妙的影响。 目前，公司的所谓企业文化建设仅限于物质层面。没有普遍认同的 价值标准，员工之间没有基本的归属感，也没有普遍认可的行为。我认 为这应该是制约公司发展的最大瓶颈。没有健康的企业文化，员工规模 和销售业绩可以实现暂时的“翻番”和“跨越式增长”，但不能实现可 持续发展，甚至滑向发展的原点。企业文化建设不是华丽的办公环境， 也不是形式上的强调，而是领导者和管理者言行的积累。 (四)执行力和团队合作能力有待加强 该公司目前的许多系统没有得到很好的实施。一方面，它与员工的 习惯性思维有关，另一方面，它也与我的个人执行力和团队合作能力有 关。由于过于担心系统实施带来的阻力和压力，许多系统在实施过程中 误入歧途，甚至半途而废。 三.2010 年的工作理念 (一)进一步规范和完善公司内部管理，不断完善管理平台 一是逐步修订人力资源系统规范，如《培训管理规定》、0103010 和 0103010，以增强其可操作性和可行性； 二是逐步建立和完善研发管理体系和项目管理体系，并在实践过程 中不断修订和完善，使公司在所有工作中有章可循。 三是加强对新制度的培训，加强制度实施，将制度实施纳入绩效考 核，提高部门领导对新制度的认识和实施。 四是修订和改进业务流程，逐步将公司的重要工作纳入流程管理轨 道。在以往实际工作的基础上，结合公司实际，对流程进行了优化和简 化，以在不降低工作效率的情况下规范工作。 (二)努力加强企业文化建设，营造积极的工作氛围 首先是确定公司的发展愿景和战略，并通过充分的沟通和交流增强 每个人的认同感。公司的愿景和战略通过年度计划、半年度计划、季度 计划和月度计划进行分解，并通过定期会议进行纠正。这不仅增强了绩 效考核的针对性，也保证了发展愿景和战略的可行性。 二是结合公司的发展历史，提炼公司的发展理念，培养共同的价值 观和行为准则。根据公司自身的特点和发展愿景，完善有利于实现这些 愿景的概念和指导方针，并将这些指导方针纳入员工手册并张贴在工作 场所，时刻提醒和督促每个人。 第三是确保通过系统实现共同的价值观。在制定或修订企业制度 时，应注意与企业文化的联系，通过制度手段加强企业文化的实施，消 除制度中与企业文化相悖的内容。 第四是通过一定的物质载体和行为仪式来宣传、培育和加强企业文 化。小册子、网站、内部出版物、标语和办公环境都是促进企业文化的 重要物质载体。它们应该得到充分利用，甚至开发和利用。此外，应通 过表彰、奖励和集体活动不断培育和加强企业文化。 (三)建立健全培训机制，加强员工培训，提高员工素质 一是拓宽员工培训的渠道和方法，针对不同层次和性质的岗位制定 有针对性的培训方法，适当借用社会资源加强对关键员工的培训，为每 位员工设计职业发展计划，通过持续培训逐步实现，通过制度强化引导 和强化员工通过自学提高自身素质，逐步培养学习型组织的文化氛围。 二是建立一套以研发、技术和销售为重点的培训材料，进行充分的 调查分析，听取高级骨干员工的建议，提高培训材料的针对性和可行性， 并随着公司的发展不断优化。 三是建立以培训需求调查、培训组织实施和培训效果评估为核心的 员工培训机制，明确部门经理在员工培训中的主导地位，充分发挥人力 资源部在协调各方培训中的作用。 (4)积极稳妥推进公司管理改革，提高管理水平 一是完善现有绩效考核体系，充分发挥绩效考核在战略实施和激励 约束中的积极作用。实现当前从单一绩效考核向绩效管理的转变，并将 提高公司及其员工的工作绩效作为绩效管理的重点。 二是完善薪酬福利体系，充分发挥薪酬福利在员工激励中的作用。 完善薪酬福利结构，完善薪酬晋升计划，丰富和提高福利水平。 三是完善费用报销和差旅管理制度，根据员工反映的主要问题，修 改现有的费用报销和差旅管理制度，提高员工满意度。 四是实施良好的岗位编号和工作证管理制度，提高员工的归属感和 凝聚力。 五是配合业务部门规范和实施业务管理体系。 四、公司明年的发展规划建议 (一)加强公司发展的战略和规划 战略规划是公司长期愿景和战略目标的具体化。战略规划是指导公 司在某一阶段发展的路标。清晰、具体、可行的战略规划可以激励所有 员工，让他们清晰地看到公司的发展前景。虽然公司目前有 3-5 年的战 略目标，但对于如何实现这些战略目标、需要避免哪些风险、由谁来实 施这些战略目标，还没有明确的计划。让员工觉得自己在画馅饼很容易。 公司总是处于静止状态，没有激励作用。 建议公司制定系统清晰的战略规划体系，包括公司愿景、战略目标、 长期战略规划、中期战略规划和年度工作规划，分析每个季度的差距， 纠正偏差，坚决避免做任何违背战略规划的事情。让各部门根据公司的 战略计划制定工作计划，并根据战略计划进行绩效考核，使绩效考核成 为战略实施的工具。 (二)提高产品的稳定性和标准化 公司行业的特殊性对公司软件产品的稳定性和质量提出了更高的 要求，这也直接关系到公司品牌的声誉及其发展的持久性。在丰富产品 线的同时，我们将继续加大研发投入，提高产品质量，不断打造公司核 心竞争力。 此外，应适时提出和提升产品的标准化程度，以降低研发和实施成 本，实现市场的大规模扩张和公司的跨越式发展。 (三)加强市场和品牌建设，加大市场开发力度 一是加大营销和品牌推广力度，拓宽宣传渠道和载体，提高公司在 行业内外的知名度和影响力。 二是不断扩大销售队伍，加大市场开发力度。 第三，规范销售团队管理和渠道管理体系，为市场的大规模扩张提 供机制保障。