目标与计划管理_学习计划_计划解决方案_实用文档 41页

目标与计划管理——n你目前正在玩一款叫英雄联盟的游戏，而你现在的段位是青铜五的级别，请问，您觉得你有可能打上白银，黄金，铂金，甚至王者的可能么？你该怎么做？思考题n未了解目的港口的人无法一帆风顺。－－塞内卡n第一讲：目标管理(做什么？）第二讲：计划管理（怎么做？）课程内容n第一讲：目标管理目标管理的意义目标的内容目标SMART要素目标制订的步骤如何实施目标管理n目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。目标管理的定义n一、目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡n二、目标的内容目标的内容目标的内容共同价值态度承诺各负其责注重绩效不断发展n目标难以确定标准难以量化目标难以长期化目标难以灵活变动目标管理中遇到的问题n注重系统方法长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。目标→行动→结果→新的目标。强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作。小目标需服从大目标。三、目标管理的特点n四、工作目标的类型达成型工作目标重点：分析在什么条件下才能达成目标。解决问题型工作目标重点：找出问题的真正原因－5WHY。例行型工作目标重点：设定有效的规程、规范、标准。n五、目标的SMART要素Specific明确具体的Measurable可衡量的Action-oriented可接受的Realistic现实可行的Time-related有时间限制的n提高自己销售技巧与沟通能力。希望部门提高团队协作能力。每个月的工资收入达到8000.你英雄联盟的段位在三个月内上到白金交到一个女朋友。目标SMART练习n基于工作而非人为人所知具体可测量付诸文字可以达到有时间限制标准可变目标标准的特征n特征一：与部门目标一致特征二：目标应当符合SMART原则特征三：具有挑战性特征四：书面化好目标的特征n假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份“差事”的时候，该如何设定你的目标呢？实例实战n（1）出差的目的－－明确化（2）费用的预算目标－－可量化（3）时间目标－－有时间限制的（4）可以实现的目标（5）注重结果的案例分析n六、设立目标的七个步骤列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步检验目标是否与公司的目标一致第三步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第一步确定目标完成的日期第七步制订符合SMART原则的目标第二步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。第四步列出实现目标所需要的技能和授权第五步n实施目标管理是一个从总体到具体的过程。对组织大目标进行层层分解，转化成各部门各人员的具体实施目标，并通过有效的管理工作来达到预期的结果。七、如何实施目标管理n目标管理六个步骤：1.工作职责→2.关键结果→3.具体标准→4.工作目标→5.行动计划→6.目标控制→如何实施目标管理n剥洋葱法方法大意：实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。制定目标的工具设定目标实现目标n剥洋葱图n目标树形图目标树形图用于对目标的分解。分解方式一般有四种：1.按部门（区域）分解2.按客户分解3.按产品分解4.按时间分解制定目标的工具n目标树形图n案例：公司下达2015年12月销量增长10%，并完成销售1.4万台产品的任务。案例分析n公司2015年12月销售目标第1次分解第2次分解甲客户乙客户丙客户丁客户缺口新增客加强通路训练销产品系1周2周…4周户10家电话强化售人员列完善广告活动信函报纸广告电视广告何电视台何电视节目广告明星销售量1.4万台武汉3000咸宁3500台宜昌3000台黄石2500台孝感2000台n进度表(甘特图)目标名称：序号任务1周2周3周4周1目标实际2目标实际n目标检查进度表目标名称：序号任务标准检查方式检查时间检查人检查结果备注123n目标任务书目标名称：在……时间(在……条件下)，达到……结果。目标标准：序号完成步骤步骤标准问题分析原因措施时间表责任人支援部门检查人考核结果123n第二讲：计划管理n《礼记·中庸》：凡事预则立，不预则废n一、计划的好处（一）明确目标，鼓舞斗志（二）循序渐进，提高效率（三）驾驭生活，增强能力（四）养成良好的学习工作习惯和优良的学习工作品质n要表述清楚一件事情，必须要阐明一些要素。记得学习作文的时候，就强调要表达清楚时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果。计划制定亦如此，也需要用一些要素来表达，具体可概括为5w2h。5w：what、who、when、where、whywhat：计划所指的要做什么或完成什么；明确工作任务；who：计划由谁、哪些人执行；明确工作任务的担当者；when：什么时候执行到什么程度；明确工作任务进度；where：在什么地方进行工作；明确工作开展地点、区域；why：为什么要执行这样做；明确工作起因、动机；2h：how、howmanyhow：怎么开展工作；明确工作方式方法；howmany：完成多少工作；明确工作量。二、制定计划的基本要点n开始日期计划的阶段性反馈，或突发事件发生时，紧急处理程序结束日期预算成本可行性分析二、制定计划的基本要点工作计划的内容：nPDCA计划循环法（戴明循环管理法）滚动计划法网络计划技术法线性规划法三、制定计划的方法nnPDCA计划循环法P:PLAN1、择课题、分析现状、找出问题。（选择课题时可以使用调查表、排列图、水平对比等方法，使头脑风暴能够结构化呈现较直观的信息，从而做出合理决策）2、定目标，分析产生问题的原因。（制订目标时可以使用关联图、因果图来系统化的揭示各种可能之间的联系，同时使用甘特图来制定计划时间表，从而可以确定研究进度并进行有效的控制）3、出各种方案并确定最佳方案，区分主因和次因是最有效解决问题的关键。（筛选出所需要的最佳方案，统计质量工具能够发挥较好的作用。正交试验设计法、矩阵图都是进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法。）4、制定对策、制定计划。(5W2H法则)nPDCA计划循环法D:DO对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。nPDCA计划循环法C:CHECK即确认实施方案是否达到了目标。1、效果检查，检查验证、评估效果;"下属只做你检查的工作，不做你希望的工“IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的对策进行确认后，对采集到的证据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。nPDCA计划循环法A:ACTION1、标准化，固定成绩;标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。2、问题总结，处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据。n滚动计划法含义：是一种定期修订未来计划的方法。是在原计划的基础上，没经过一段固定时期（滚动期），根据计划的实施情况和环境变化情况定期修订计划，并逐步向前推移，是短期计划，中期计划，和长期计划有机结合起来。其具体做法是用“近细远粗”的方法制定计划1：计划分若干个执行期，其中近期计划编制的具体详细，远期计划相对粗略2：计划执行到一定时期，就根据执行情况和环境变化对以后个期计划内容进行修改，调整。