销售培训计划模板 11页

精品文档销售培训计划模板销售培训计划模板　　销售培训计划篇一20xx年是我们****公司谋求发展的关键一年，也是我们公司的效益年、质量年。2012年，在公司各部门的大力支持帮助下，通过分公司上下不懈的努力，在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。预计20xx年汽车销售行业形势将逐渐转暖，我们将抓住这个有利时机，提升服务质量、减少客户报怨量、提升维修产值、改善洗车服务质量，推进5S管理制度、加强车间设备及工具管理，力争在售后管理上取得新的突破。为实现这些目标，我们将认真做好以下几项工作。一不断提升服务质量我们将在认真吸取以前教训的基础上，把提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓，采取多种措施保障安全生产无事故。一是坚持开展技能培训工作。将维修技能考核作维修操作流程为培训重点，不断强化员工主动服务意识。加强维修现场管理，做好车辆维修后检查工作。二减少客户报怨量2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11n精品文档应对2012在客户报怨上存在的一系列问题，我们将在20xx年采取以下措施来减少客户报怨量，提高一次维修合格率。一是加强车间人员技能培训，强化员工服务意识。我们将与售后各部门合作，对相关人员进行定期的培训，使员工了解本职工作的重要性，且在平时维修现场中对员工维修质量意识不断强化，使其熟知职位可能产生的维修问题和避免方法。二是加强检验员的质量巡检工作，避免二次返修的发生，并要求其对返修情况记录在案，使我们有迹可循，便于维修后分析与研究。三是建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入维修技能考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证进站车辆一次维修合格率。三提升维修产值在提升维修工时前提下，建立新的产值奖惩制度，建议加入维修新增金额提成率。四改善洗车服务质量加强洗车后车辆外观检查，提升洗车服务设施与质量。在无法洗车的时间里请维修技师和前台接待做好客户解释安抚工作。五加强现场管理，推进5S管理制度在20xx年，我们将进一步加强车间5S现场管理，保持车间维修现场的整洁有序，推进5S管理制度，力争在20xx年售后车间5S管理工作不断提高，走上新台阶。六加强车间设备及工具管理2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11n精品文档针对车间设备管理现状，制定车间维修设备及工具管理负责人，减少设备及工具使用不当造成的故障率，提升设备及工具故障及时报修率，设备及工具负责人对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备使用和修护。上述措施有效的保证了设备及工具稳定运行及正常维修使用，为按时保质交车提供了强有力的支持。总之，为实现20xx预计目标，我们将知难奋进、开拓进取，不断创新的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，实现公司新一年的经营指标!　　销售培训计划篇二期限：一周第一日上午认识公司学员自我介绍——让销售员之间互相认识介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等介绍公司的管理制度介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案下午介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识第二日上午推销准备2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11n精品文档一、熟悉产品介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等二、了解市场1、认识目标客户群2、了解市场潜力3、认识竞争对手三、开发客户1、寻找客户的方法A、地毯式访问法——洗楼B、连锁介绍法——旧客户介绍新客户c、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物D、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户销售培训计划P22、如何判断客户1)客户的类型2)判断客户的购买需要3)判断客户的购买能力四、约见客户1、约见前的准备2、电话约见的技巧2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11n精品文档下午亲身感受一、了解竞争对手分组到对手公司进行深入了解二、参与运动及课程，感受服务第三日上午会见客户一、形象塑造一个专业健身顾问的塑造1)心灵要美2)仪容仪表3)个人仪态4)建立自信5)附带工具二、设计开场白好的开场白等于成功了一半三、如何获得客户好感1、先推销自己后推销产品2、同顾客作朋友四、诱发客户的购买欲1、设计参观路线、介绍产品销售培训计划P32、告知健身对其带来的好处3、让客户亲身感受2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11n精品文档五、基本的销售技巧下午异议处理一、客户拒绝的原因二、细心聆听、分析三、排除异议的技巧1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用yes…..But…..2、根据不同类型对症下药第四日上午达成交易一、客户的成交信号二、促成技巧下午售后服务及客户管理一、售后服务1、定期对客户进行回访1)电话2)短信3)E-mail4)书信、贺卡2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的问题2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11n精品文档3、诱导客户介绍新客户4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与5、对快到期的客户建议办理续卡手续二、客户管理1、客户分类销售培训计划P41)未成交的客户A、可以成交的B、有意向的c、代启蒙的2)已成交的客户先按卡种分类，再按开卡月份进行细分2、客户记录的内容1)未成交的客户2)已成交的客户第五日上午个案分析及讨论列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式下午心得分享由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11n精品文档第六日上午综合质素一、团队建设1、互相帮助2、避免抢客二、心理调节1、学会面对失败2、有积极的人生观3、控制情绪三、目标设定下午外出派单及销售实习　　销售培训计划篇三推广年度时间：20**0月——20**2月31日年度销售任务：6125万年度推广费用：340万策略阐述：根据市场现状及竞争对手的状况来看，照明行业走到今天，经验主义、行业瓶颈等已经影响整个照明行业的发展，整个行业的抄袭之风成灾，照明营销走到今天已经失去了创新、发展的激情，在全球营销大变革的时代，完全套用行业内多年前的成功模式已经失去意义。·2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11n精品文档在市场推广的整体区域规划中我们将采用集中资源、局部突破并最后影响全国市场形成特有的安尚营销模式，利用有限的资源集中投放在少数几个重点市场，在短时间内占据区域市场份额的前列，再将区域市场的营销模式总结分析，快速在全国进行推广，完成全国市场的战略布局;·在市场推广的产品规划中，我们拟采用单个特色化产品、优势产品的重点推广带动整个产品群的提升，确定其在照明行业某一领域的补缺和领导地位，进而通过一系列的市场运作，影响、带动其它相关产品群的提升;·在市场推广的策略组合中，我们拟希望通过突破传统的照明行业推广手段，选择性的导入其它行业的成功推广模式，以品牌主题推广影响市场推广，以市场推广加速品牌影响，并根据不同时期内市场情况通过组织数次“海陆空”式的纵深立体化战役推广，分步骤的实现营销推广目标。·在推广的目标受众选择上我们前期主要集中在行业内的专业人士以及渠道经销商、工程建筑商、承包商等，逐步建立在行业内的专业品牌地位，再根据流通类产品的推出，再将推广的重心向目标消费群体转移，完成专业领域的强势品牌向大众化品牌的转化。·推行体验营销，围绕核心竞争力以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心，创造、设计一系列能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动模式，让消费者亲身体验安尚照明带来的利益;·2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11n精品文档以行业内、跨行业、渠道内、渠道外的联合促销为主要推广方式，最大化的利用传播资源，形成一个立体的装饰、建筑消费整体。【一、推广目标】·销售任务目标：完成年度销售任务6125万;·广告宣传目标：在推广年度内确立行业内专业品牌地位，在行业内具有一定知名度;·渠道目标：完成全国布点任务，在全国主要一、二类市场建立销售网点;并在推广年度末在全国范围内建立100家以上专卖店;全国隐性渠道体系的建立。·管理目标：在推广年度内建立完善的推广策划、执行、反馈、评估体系;·产品目标：完善产品线;确立在市场最具竞争力的核心产品群。【二、推广目标受众】·推荐作用类：设计院、监理公司、建委;·目标客户类：建设单位、房地产公司、装修公司等·渠道成员：经销商、导购人员、员工等【三、重点推广区域】全国发达地级市以上市场【四、重点推广产品群】整合各个产品群，以商业照明作为突破口，重点以整体照明解决方案作为产品推广2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11n精品文档【五、推广策略阐述】1、广告、广告受众、设计院、家装、工装公司设计师：25—50岁，其中以25-35岁为主，较为典型的都市白领，经济收入较高，富于创新………、所有房产施工方采购人员、工程负责人;、房产业主、建筑方：投资者、经商者、家庭、政府机关、事业单位等等、渠道所有成员、其它行业内专业人士、产品定位：欧洲风格的高档照明产品;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11