计划和战略计划的基本概念 31页

方案本章主要阐述了方案和战略方案的根本概念、制定程序和制定方法，首先要求掌握方案的概念、性质、分类，熟悉方案体系的内容，掌握方案的制定流程；其次要求在熟悉战略方案的根本概念、战略分析的根底上掌握战略选择的内容；最后要求掌握方案的方法。本章重点:1.方案的定义及分类2.方案的流程3.滚动方案法n第一节方案工作概述一、方案与方案工作二、方案工作的作用三、方案工作的特征四、方案类型五、影响方案工作重点的权变因素第二节方案的程序和原理一、方案的程序二、方案的方法三、方案工作的原理n什么样的组织结构？(组织)帮助我们知道方案目标和解决需要什么样的职工？(人事)如何实现目标关系到要有何种指导指导和领导职工？(领导)确保方案成功提供控制标准(控制)图：方案是首要职能n第一节方案工作概述一、方案与方案工作的含义方案是方案工作产生的结果。〔松下250〕广义方案工作：制定方案、执行方案和检查方案执行情况狭义方案工作：是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所作的综合的统筹安排。它是未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未来目标的道路和桥梁。5W(What,Why,When,Where,Who)1H(How)n二、方案工作的作用方案是一种协调过程，它给管理者和非管理者指明方向。方案可以减少不确定性，使管理者能够预见行动的结果。方案还可以减少重叠性和浪费性的活动。方案设立目标和标准以便于进行控制。三、方案工作的特征〔一〕目的性〔二〕首位性〔三〕普遍性〔四〕效率性〔五〕创新性n四、方案的类型方案是对未来行动的事先按排。方案的种类很多，可按不同的标志进行分类，最普遍的划分方案类型的方法是根据方案的形式、职能、广度、时间跨度和明确性对方案进行分类。n分类标志类型表现形式宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算职能销售计划、生产计划、财务计划、新产品开发计划、人事计划等广度战略性计划和作业性计划时间跨度短期计划和长期计划明确性具体计划和指导性计划n〔一〕按方案的形式分类哈罗德•孔茨和海因•韦里克按不同的表现形式，从抽象到具体，将方案分为一个层次体系：使命、目标、战略、政策、程序、规那么、规划和预算等，如以下图所示。从他们的分类，我们可以理解，方案是多种多样的。n使命战略目标政策规划预算程序规那么n〔二〕按职能分类可以按职能将企业的经营方案分为销售方案、生产方案、采购方案、供给方案、新产品开发方案、财务方案、人事方案、后勤保障方案等。〔三〕按战略制定者层次分类1〕战略方案：为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的方案。2〕战术方案：在战略方案根底上，制定与组织的特定部门相关的特定目标与方案。3〕作业方案：特定部门或个人的具体行动方案。〔四〕按时间跨度分类按时间跨度可将方案分为短期方案〔Sort-termplans〕、长期方案〔Long-termplans〕以及中期方案〔Middle-termplans〕。nChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.UrchAv.WopRd.LandAv.RugbyRd.SussexRd.ABChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.ChurchAv.WinthropRd.MaitlandAv.RugbyRd.SussexRd.AB具体方案指导性方案(五)按明确性分类按明确性可将方案分为具体方案〔Specificplans〕与指导性方案〔Directionalplans〕。n五、影响方案工作重点的权变因素1、组织层次战略计划作业计划总经理中层管理者基层管理者组织层次与计划类型的关系n2、组织的生命周期形成成长成熟衰退指导性短期具体性长期短期n3、组织文化在手段倾向性的组织文化背景中，组织的方案更侧重操作性的内容，在结果倾向型的组织文化中，组织的方案那么会倾向于目标和指导性。4、环境的波动性当环境变化越快时，方案越应是指导性的、短期的，反之可偏向长远的规划上；当环境变化幅度大时，方案越应时指导性的内容上，反之那么可倾向于操作性的具体内容。5、未来许诺的期限〔1〕管理者所做决策并不是对未来的决策，而是针对现在对未来的影响所做的决策；〔2〕当前的方案越是影响到对未来的许诺，方案的期限应越长；〔3〕方案对太长的期限和太短的期限都是无效的。n第二节方案的程序和原理一、方案的程序估量时机，制定目标；确定方案工作的前提条件；拟定可供选择的方案；评价可供选择的方案；制定辅助方案；通过预算使方案数字化。n有的教科书描述的方案工作过程：1、描述组织宗旨和使命2、评估当前状况3、制订方案目标4、估量现状和目标之间的差距5、预测未来情况6、拟定备选方案方案7、评价、选择方案方案8、实施方案方案9、实施结果评估与反响n制定方案的程序〔1〕估量时机•市场变化的需求趋势•竞争对手动向•我们的优势•我们的缺乏确定目标•我们要向哪里开展•打算实现什么目标•什么时候实现步骤1步骤2n制定方案的程序〔2〕确定前提条件•实施方案的企业内部条件•实施方案的企业外部条件拟定可供选择的方案•为了实现目标有哪些最有希望的方案评估各种备选方案•本钱最低•收益最大实现目标步骤4步骤3步骤5n制定方案的程序〔3〕选择方案•选择行动方案拟定辅助方案•投资方案•培训方案•生产方案•销售方案•采购方案•本钱方案等等编制预算•工程预算•工资预算•采购预算•销售预算等等步骤7步骤6步骤8n19992000200120022003滚动方案法的特点：“分段编制，近细远粗〞2000200120022003200420012002200320042005具体较细较粗具体较细较粗具体较细较粗二、方案的方法〔一〕滚动方案法n〔二〕甘特图甘特图〔Ganttchart〕是在20世纪初由亨利·甘特开发的。它根本上是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上方案的和实际的活动完成情况。甘特图直观地说明任务方案在什么时候进行，以及实际进展与方案要求的比照。〔三〕运筹学的方法第一，把问题化为数学模型。第二，规定一个目标函数作为对各种可能的运动方案进行比较的尺度。第三，确定约束条件参数。第四，求解模型。n〔四〕投入产出法投入产出法是利用高等数学的方法对物质生产部门之间或产品之间的数量依存关系进行科学的分析，并对再生产进行综合平衡的一种现代的科学方法。其作用：1、经济结构分析；2、经济开展相关条件分析；3、平衡/缺口分析；4、预测；5、最优经济方案的编制；〔五〕计量经济学的方法运用现代数学和各种统计的方法来描述和分析各种经济关系。n三、方案工作的原理限定因素原理〔木桶原理〕限定因素是指阻碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定方案时，必须全力找出影响方案目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。许诺原理任何一项方案都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小n灵活性原理方案中表达的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订方案要留有余地改变航道原理方案制定后，在执行方案过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行方案要有应变能力n方案文书的构成返回外部环境内部环境环境分析目标行动方案资源配置实施计划图3.8企业方案书根本框架模式问题分析与界定条件分析对策与措施实施计划目标主观条件客观条件图3.9企业方案书的问题框架模式n方案书的构成样例新商品方案书进入市场方案书促销活动方案书〔店内促销〕会议方案书“美味〞饮食店商业环境调查方案书n新商品方案书1．形成商品的概念〔1〕命名；〔2〕包装、设计。2．目标市场〔使用者、购置者、推荐者等〕3．竞争商品〔1〕竞争商品；〔2〕类似商品。4．本企业商品的市场定位5．顾客化根本战略〔顾客计算机信息系统〕6．产品制造方法〔产品图纸、根本功能、平安性等〕7．产品用途〔使用场所、使用时机、使用方法〕8．渠道〔1〕营销渠道；〔2〕维修效劳。9．市场导入策略〔1〕销售促进策略；〔2〕市场导入手段，等等。10．广告方案〔广告活动方案〕11．价格〔关于本钱、价格等〕12．开发推进〔设计、试制、原材料等〕n进入市场方案书1．主要商品〔1〕对象商品的概要；〔2〕商品群展开。2．目前市场状况〔1〕所售商品分析；〔2〕销售状况分析。3．今后的方针与安排4．商品对象〔目标〕〔1〕商品××目标；〔2〕商品××市场。5．分销渠道分析6．进入市场所存在的问题7．广告宣传方案8．营业系统9．个别工具的设计案〔1〕样品方案；〔2〕价格表。n促销活动方案书〔店内促销〕1．方案的名称〔1〕活动名称〔2〕副标题2．方案的目的〔销售促进等〕3．方案的主题〔活动主题〕4．对象商品5．方案的内容〔如：赠品种类、赠品的赠送方法〕6．方案的对象〔目标顾客〕7．方案的目标〔来店客人数、促销期间销售量等〕8．促销场所〔店内〕9．促销时间10．店内装饰11．制品种类〔广告传单、POP、卡片等〕12．通知方法〔广告等〕13．运营方案〔1〕店内任务安排〔2〕与以往方案的区别14．方案的效果〔顾客数、销量以外的预期效果〕n会议方案书1．方案的名称2．方案的目的3．方案的主题4．方案的内容〔1〕整个会议〔2〕个别方案5．会议的目标人员及人数6．会议场所7．会议日期8．会场设计〔1〕会场设计〔2〕个别展示〔3〕展示品准备9．制品种类〔广告、节目单、民意测验等〕10．宣传方法11．运营方案〔1〕任务分配〔报名、进行、闭会〕〔2〕人员方案12．方案的效果〔费用方案、预想效果等〕13．相关者一览表〔主办者、协办者等〕n“美味〞饮食店商业环境调查方案书封面目录结论概要开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的方案1．前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要2．物品概要3．都市条件:位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。4．开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通5．商业环境条件:商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。6．结论:各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算。7．资料集:周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。