Chapter09计划与计划工作 22页

第九章　计划与计划工作n父子打猎有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。”管理启示：一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前2n第九章计划与计划工作第一节　计划的概念第二节　计划的类型第三节　计划编制过程n[问题的提出]赛马的故事——计划战国时期，齐国有位贵族叫田忌，常与齐威王赛车跑马。每次比赛跑三场，以往比赛田忌总是输给齐威王，所以他不敢下大赌注。后来，当时的大军事家孙膑看了之后，对田忌说：“下次比赛我包你赢，只管多下注”。到了下次比赛，田忌对齐王说：“每次赛马，老是我输，这回我要好好跟大王赌个输赢，每场下注一干两金子，三场三千两。”齐王答应了。到比赛那天，齐王的赶车的驾着头等马出来，孙膑叫田忌赶车的出去比赛。头一场下来，田忌输了一千两金子，齐王哈哈大笑。接着第二场跑下来，田忌赢了。第三场跑下来，齐王又输了。最后，田忌还赢了一千两金子。齐王不明白为什么连输两场，田忌禀告说：“今天我赢，不是我的马好，而是孙先生的计策好。孙先生让我的三等马与大王的头等马比赛，头一场当然我输，第二场用我的头等马与大王的二等马比赛，第三场用我的二等马与大王的三等马比赛，这两场我就全赢了。”还是有计划好！4n夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎？吾以此观之，胜负见矣。——《孙子兵法》第一节计划概述5n凡事预则立不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。——主讲教师的话本节点精6n1、小张，你计划一下明天的活动。2、小张，去办公室将那份计划拿来。7n一、计划的概念动词意义的计划：是根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。8n名词意义的计划：为实现组织目标而进行的行动安排。常用“5W2H”来表示：Why——为什么要做？What——做什么？Who——谁去做？When——何时做？Where——何地做？How——如何做？Howmuch——需要多少成本？【启示】做任何工作都应该从5w2h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5w2h，能节约写报告及看报告的时间。9n计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目标提供一种合理实现方法。正如哈罗德·孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”10n计划与决策决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念相互区别:需要解决的问题不同相互联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与计划是相互渗透的11n计划的性质为实现组织目标服务管理活动的基础普遍性和秩序性追求效率12n第二节　计划的类型13n按表现形式分：宗旨或使命(Purpose)目标(Objective)战略(Strategy)政策(Policy)程序(Procedure)规则(Rule)规划(Program)预算(Budget)14n15n第三节　计划编制过程16n【走进管理】小赵有计划吗？个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力及市场变化等原因，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？17n【走进管理】从管理学上来说，个体户小赵是有“计划”的。因为，小赵对这次业务活动进行了谋划，了解近来的行情，并估计好卖，也就是作了预测，并在促销和代销中对资源进行了组织。但是，小赵的“计划”并没有科学的调研与预测，没有系统的计划方案，属于一种不完善的计划。18n[MBA案例]施温自行车公司的计划失误伊格纳茨·施温(IgnazSchwinn)于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成长为世界最大的自行车制造商。在60年代，施温公司占有美国自行车市场25％的份额在70年代，施温公司不断投资于它的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10档变速车市场。进入80年代，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型。1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司管理当局不是与工人谈判解决问题，而是关闭了工厂。1984年，巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车，以施温商标销售，占施温公司年销售额的70％。几年后，巨人公司利用从施温公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。在1992年10月市场份额跌落到5％时，公司开始申请破产。思考题：1．更有效的长期计划会怎样挽救施温公司?2．解释施温公司的计划在1965年、1975年和1985年应当是什么样的?19n【管理游戏】制定行动计划目的：在本游戏中，假设学生是某公司的服务人员，先回顾服务人员所必需的技巧，评价自己的能力，并制定提高自己这方面能力的行动计划。该游戏可以帮助学生掌握制定计划的步骤及内在逻辑关系。时间：15-20分钟所需材料：向学生分发材料（见附录）20n步骤：1、将材料分发给学生，限他们5—10分钟内完成第一页上的选择内容。2、完成第一页上的选择内容后，要求每个学生在第二页写出自己需要改进的两项服务技巧，并制定一份行动计划工作表。3、如果有时间，将每两人分成一对小组，让每个学生在行动计划工作表上以“你的技巧”为题，写上他或她想要改进的技巧。然后让大家与自己的搭档交换工作表。4、每个参与者将为其搭档制定一个行动计划，以帮助其在工作表列出的领域内成为超级明星。这部分游戏限时5分钟。21n小提示：教师可将这些行动计划张贴在教室内，并对做得好的学生进行表扬。讨论题：（现场回答）1、让另外一些人利用头脑分暴法为你出主意有帮助吗？2、你的搭档是否想到了一些你不曾想到过的观点？22