卖场运营计划 14页

为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划卖场运营计划　　商场营运管理计划　　商场经营管理总体分为，营销、人员、商品、行政四部分，商场营运管理的核心在于人员管理、商品管理。商场营运管理的基础关键在于执行力的保障。　　商场人员管理分为两大主体，直接管理、间接管理。　　直接管理：　　1.明确个人的工作职责与目标，把提高工作绩效与日常管理　　考核、工资收入相结合；　　2.建立健全完善的培训体系，定期为各级员工提供专业技　　能、管理水平、岗位兼容等综合性提高的培训课程，实施开放式培训功能，既通过工作中的实践，同事间相互交流等方法，让员工更直观提高自身的同时增进同事间团队合作的默契；　　间接管理：　　1．厂方员工基础管理、融入管理，把厂方营业员做为红星　　的基础员工来看待，制定厂方员工的招聘、培训、工资　　考核等方案，为厂方员工提供广阔的职业生涯规划，稳目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　定发展的计划。培养储备一批红星的核心员工群和储备　　干部　　商品管理：　　1．厂商、品牌、商品统一管理，资源共享，体现红星商场的总体　　品牌效应，全程陪同导购服务实行，商品关联销售等销售方式的推广，提高现场成交率；　　2．提高加强商品、品牌、厂商现场销售、经营能力的数据分析，　　市场调研等工作，为厂商、业务招商提供实际有意义的分析及帮助；　　商城运营计划　　结合公司目前状况，可以将商城发展分为几个阶段：　　第一阶段：商城注册　　第二阶段：商城开张准备　　第三阶段：广告的投入与简介　　第三阶段：商城运作期间必须注意事项分析　　第一阶段：商城注册　　1、注册企业支付宝　　登录淘宝网，点免费注册，填写会员名、密码、验证码　　验证账户信息：输入手机号，输入手机上的验证码　　注册支付宝账号：填写邮箱地址，到邮箱激活支付宝目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　实名认证：选支付宝商家认证，以法人名义申请：填写企业基本信息-上传营业执照-填写对公银行帐户信息-上传法人证件图片-审核成功后，等待银行卡给公司的对公银行账户打款-填写对公账户收到的汇入金额-认证成功　　2、商标的选定　　初步的设计好文案，品牌故事，品牌文化，以及品牌理念。　　选定好商标开始注册商城　　3、注册商城店铺　　保证金与资费组成：　　天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分为5万、10万、15万3档。　　注：我司主要是做品牌，所以注册旗舰店。注册资金：根据天猫注册年费以及保证金要求，注册天猫旗舰店金额最少5万保证金+6W技术服务年费(如果年销售额达到60万就会全部返还技术服务费），保证金是一种押金，服务费根据业绩会按比例返还。　　4、需要提供的证件：　　企业营业执照副本复印件目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　企业税务登记证复印件　　组织机构代码证复印件　　银行开户许可证复印件　　法定代表人身份证正反面复印件　　店铺负责人身份证正反面复印件　　由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件　　商家向支付宝公司出具的授权书。5、商城试运营3个月淘汰规则　　对象:新入驻商家　　考核期:入驻后的第三个月　　考核频率:一次　　考核时间:入驻后第四个月初　　淘汰标准:商家若符合以下四项指标中的其中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。a、成交额:行业排名的末尾10%。　　b、DSR:低于。　　c、退款纠纷率:高于3%，且小二介入纠纷笔数高于10笔。　　d.行业标准:不符合行业标准发布信息。　　6、年费结算：　　因违规行为或资质造假被清退的不返还年费；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　根据协议通知对方终止协议、试运营期间被清退的，将全年年费返还均摊至自然月，按照实际经营期间来计算具体应当返还的年费；　　如商家与天猫的协议有效期起始时间均在XX年内的，则入驻第一个月免当月年费，计算返年费的年销售额则从商家开店第一天开始累计；　　如商家与天猫的协议有效期跨自然年的，则非XX年的销售额不包含在年销售额内；　　非XX年的销售额是：“交易成功”状态的时间点不在XX自然年度内的订单金额。　　年费的返还结算在协议终止后进行。　　注：入驻商城须：每笔交易，淘宝都会收取5%的积分点，半年要向淘宝公司开发票一次。如果买家在购买时索要发票，也必须提供。　　第二阶段：商城开张准备　　1、运营团队准备　　2、仓储物流准备　　制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司。制定好全国的物流价格表，选择最便宜的物流合作公司。　　一名专门发货人员，一台快递单打印机，一台专门用于发货的电脑。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　发货人员需要每日记录发货明细+退换明细等数据数据统计。　　3、经营商品准备。　　低价活动款，走量款，利润10元左右。　　中端价位，具有竞争力的直通车广告款，利润30-50元左右。　　高端礼品款或潜力高端客户，独特个性顾客。利润100元以上。　　4、商城上线准备　　拍摄产品，各个部位细节，，　　产主图+产品描述页面的设计。　　店铺装修，一个店铺装修，涉及到引导购买、促成交易、品牌的形象等众多问题，要求精益求精。　　给品牌定位，设计品牌理念，品牌故事以，可附在每个产品页面和包装上。　　①产品的定位尽量打造自己的特色，根据不同的消费人群和消费场合，来设计产品外观.　　②外观喜好：　　b、各种爱的元素　　c，时常潮流夜店　　d，健康绿色清肺止痰，等等。　　③烟雾大，口感好，比买烟省钱，健康戒烟，替代香烟。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　④多功能需求，可以在产品上设计其他的一些小功能：比如手电筒、验钞机，集合一体的运用。　　⑤利用社会热点，比如世界杯款式电子烟。　　5、产品包装设计准备，+以及时尚的外包装设计。　　套装设计　　单一的产品，包装设计　　设计好品牌形象，设计好全国零售价等等。　　6、客服人员一名，必须热情，积极，细心的，接待每一位来咨询的的顾客成交率，客服所占的举足轻重的位置，能积极配合团队需求，能够积极的解决售前和售后问题。　　第三阶段：广告的投入与简介　　1、以上几点做好之后，开始市场营销计划，制定各类产品营销价格，算好每日广告的投入。　　第三方付费活动(淘宝U站导航）：低价活动款，保持不停的做活动带动整理店铺流量。，就好比一条河一样，活跃了，就有鱼了，只是大小问题。　　根据实际经验是1200三日，可以跟对方公司谈包月计划，会相对便宜很多例如：每支10元利润。每日400活动费，需要每天40支，才可以保住成本，活动薄利多销，活动每天大概能在100支最低。　　付费推广：直通车等等，，推广一些具有竞争力的中等价位产品，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　例如：每日推广费500，每支利润50，每天卖10支就可以保住广告费。卖多的就是赚的，前期无需奢华的广告大投入，团队运作不成熟。太大量的投入只会只会导致产品+服务，跟不上节奏。　　免费流量+活动的引入：　　a、为前期运作，节省开支，会尽力做一些免费的流量引入+活动。　　b、产品有了销量，可以相应的参加很多淘宝免费活动，会根据实际情况跟进。。例如：聚划算、淘金币、天天特价。试用中心等）　　开启网络商城分销平台。分销给淘宝C店各位小卖家，后期会逐步成熟起来。　　2、做好以上，相对来说1个商城前期的成长，算是稳定了！　　淘宝商城前3月，有1个审核计划，就是动态评分4，6以上+月销额10W。　　如果做不好，就不能继续开下去，如果安排以上思路，是完全可以通过的。注：淘宝天猫是如何判定一个商城的好坏的。就是这个4，6动态评分了，当然越高越好，最高4，9-5，0，对于店铺展现量，产品的排名，都有很大好处。　　----动态评分为：物流速度+产品质量+客服服务，这三点。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　----优秀商家判定：会被纳入类目品牌，可以增加知名度等很多好处，对于以后成为“淘品牌”很重要。　　第四阶段：运营期间的重要事项分析　　1、店铺运营推广是给店铺以最合理最划算的带来更多最优质流量，那么当一个顾客被引进到店铺：　　首先他看到的是店铺装修。　　其次宝贝主图+宝贝描述图。　　再就是;:价格+质量+快递。　　2、买家拍了后，就是收到产品的印象了，他会感受，快递速度+产品质量+客服服务。然后给我们的店铺，一个评分，所以如果要持续性发展，这几个方面，一定要特别注意，店铺评分相对来说决定一个店铺的好坏。　　3、三个月的前期发育期完成之后，马上就临近一年一度的双十一购物节，如果前期做的好，把店内产品做出销量和人气，然后参加一些各类活动，免费的+付费的+双十一的，各种流量渠道统一配合，日销万件，都不是问题。　　4、还有网店生意时间是早8-12点，需要安排晚间客服。　　市场运营部管理规划目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　市场运营部从企业有效经营与可持续发展的角度出发，结合当前物业管理市场多种变化的因素，从行业现状、竞争现状、营销策略、目标市场等各层面进行了研究与分析，并对照公司自身的实际发展情况，初步拟定市场运营部下半年工作规划。　　一、市场运营部功能定位　　根据公司发展的需要，结合物业行业市场发展，市场运营部不应是简简单单的市场拓展职能，更应肩负企业文化建设、品牌建设、收集行业信息的功能，更好的为公司整体的经营管理提出合理化的建议。　　参与公司品牌建设　　“品牌”是拓展物业市场的关键因素，是相辅相成的对比关系。在未来的市场竞争中，走品牌之路是莲花物业成功拓展市场的必须。品牌是企业经营、市场开拓的有效保证，在拓展物业市场时，要针对目标市场确定、建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等，从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位。然后再结合和借助平面、电视、网络、报纸、活动等制定一套长期的宣传计划，加强品牌的宣传力度。　　品牌建设与品牌推广，市场运营部参与品牌建设工作，把公司现有的、具有市场竞争力的先进理念、经验、成功案例整合打包形成品牌，并通过多种形式进行推广，从而推动市场外拓工作。　　公司企业文化建设目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　从市场拓展角度讲，公司的企业文化是“品牌”建设的延伸，市场运营部应发挥其职能，大力宣传企业文化，提升公司外部竞争力，同时为市场拓展作好铺垫工作，没有强大企业文化，势必无法再竞争日趋激烈的市场中立足。　　公司拓展小组前期建设　　建立具有市场竞争力的品牌，延伸出强大的企业文化，市场运营部将其推向市场，在市场中占有一席之地。根据公司的具体情况、结合市场需要，有效的进行市场拓展。并负责外拓项目前期筹建、接管、定位、管理等工作，待项目进入正常运转后交由公司项目服务中心管理，形成整体经营管理链。　　行业信息收集为公司经营管理提供合理化建议　　市场运营部不断收集物业行业信息，掌握行业法律法规，在拓展市场的同时，对其他知名物业管理企业、高端项目进行分析，总结经验，结合公司经营管理模式，提出合理的经营管理建议。　　结合以上内容，市场运营部最大化的发挥出其职能，应合理的分配部门工作比重：　　9%　　18%　　二、物业服务行业市场分析目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　物业管理企业中有较强的市场竞争力，有品牌效应的物业管理企业，使物业管理的卖方市场已经形成。但作为物业管理买方市场的房地产开发商等房屋产权所有者的运作却存在着诸多问题，如开发商需要物业管理企业为项目提供专业化的管理与服务，有规模的物业管理企业有助于销售，开发商选择物业管理企业的要求较为苛刻，无法正常按照相关程序操作。开发商选聘物业企业时因为决策者个人问题存在暗箱操作，以及对收益方面的不合理要求，对法律法规的理解程度、以及对物业管理企业的不合理要求等。　　竞争现状　　1、主要市场由品牌公司及区域性知名企业瓜分。　　2、一部分项目由房地产开发商直接委托。　　3、品牌开发商成立物业管理服务分支机构，为开发的项目提供物业产品。　　4、房地产开发商专项化的发展为物业管理企业增加了市场空间。　　5、物业市场不断涌入新的物业管理企业。　　6、外资物业管理企业对高端物业市场占有率较高。　　7、综合实力强的物业管理企业，市场占有率较大。　　8、部分物业管理企业只承接特定类型的物业项目。　　9、二级物业市场竞争的加剧。　　竞争环境　　1、房地产开发商开始重视物业管理的作用，以实现产品的高附加值，作为房地产生产链上的重要一环，将会有越来越多的开发商成立自己控制的物业管理企业。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、房地产代理公司的业务范围已涉及物业管理行业，特别是物业的前期介入和顾问管理。地产代理商普遍采取了这种综合化的模式，向物业管理顾问一体化的经营模式发展。　　市场定位　　根据物业公司长期发展目标，打造专业的物业管理团队。莲花物业昆明分公司市场应定位于以昆明为中心，大力发展周边地洲、县开发区市场。承接高端住宅、别墅、高档写字楼、学校、政府机关等业态项目。　　三、工作开展计划、产品制定、推广计划、市场拓展　　“空谈误国”，如何才能做到不空谈，那就要有效的发挥市场运营部的职能，把工作落到实处。　　企业文化建设、品牌推广　　1、塑造品牌形象　　品牌是一种无形资产，优秀品牌是市场竞争的利器。市场运营部在XX年将利用多种品牌塑造形式，以专业的推广与宣传手段，使公司知名品牌的形象得到更加广泛的认知。　　2、强化品牌特色　　要想在发展中求生存，需要不断总结企业管理服务缺陷，不断完善企业管理服务机制，创立出有自己特长的管理模式和管理方法，塑造出品牌的风格和特色。　　产品定位目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。n为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　根据市场需求，开发多种产品既服务模式。产品主要定位：物业管理服务全权委托、物业管理酬金形式、物业管理服务顾问形式、控股形式等。　　物业管理服务全权委托　　我们将通过对物业的精心管理与细心呵护，使物业使用功能得到延长，使之持续保值、增值，使客户及开发商的长期利益得到最大保障。制订符合项目实际情况的特色管理服务方案，为客户提供便捷、主动、专业、热忱的服务，使客户对我们的管理与服务有较高的认同感。　　1、物业管理服务整体策划；　　2、前期物业管理服务介入；　　3、物业项目交管与验收；　　4、客户事务管理与服务；　　5、制度及档案的建立和管理；　　6、环境、保洁管理服务；　　7、绿化养护管理服务；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。