2021银行个人年度工作总结五篇 6页

2021 银行个人年度工作总结五篇 银行个人年度工作总结【一】 时间如梭，转眼间已是 2021 年了，回首 2020 年的工作。我始终保持着饱满的工作热情 和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识， 提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。 作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目标，我自觉加强学习，虚 心求教释惑，不断理清工作思路。一方面，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，能够较 快地完成任务。另一方面，问书本，不断丰富基础知识掌握技巧;向领导请教、向同事学习， 在具体的工作中形成了清晰的工作思想，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。 在短时间内熟悉各项业务操作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各级领 导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中各项情况，找到了切入点，把握住了 工作重点和难点。 在工作中我始终坚持树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之 所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工 作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作 中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜 牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。 经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明 白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。 以上是我本年度一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以 后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平， 继续协调好部门内部事宜，做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新 的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。 银行个人年度工作总结【二】 时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的 2020 年。回顾一 年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下， 我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度， 完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好 提高。现将一年的工作情况总结如下： 一、主要工作内容及职责 本人于 20__年_月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、 代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益 更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处 理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据 各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时， 也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入__行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人 生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有 能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互 助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一 个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体， 服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力 争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对 企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内 之事，也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须 要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我 行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各 类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力 水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要 注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个 登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想， 漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。 严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾 2020 年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足， 需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层 出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。 我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级 会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其 一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪， 用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚 信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发 挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们___行共同走 向更好的明天。 银行个人年度工作总结【三】 2020 年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用， 积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得 客户的满意。现将 2020 年工作情况具体总结如下： 一、认真学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问 提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。 为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本 市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中， 当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建 议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。 二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我 做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客 户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特 点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣 的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入 微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效 益，而且也赢得了客户由衷的赞许。 三、真诚服务，做好大堂管理工作 我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整 理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到 用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉 悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户 建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教， 一次不会就教几次，直到教会为止。 2020 年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年 里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩， 为银行的发展作出努力与贡献。 银行个人年度工作总结【四】 时光如梭，来到咱们__银行已一年多，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮忙下， 我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都 有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自 身还存在的缺陷。下面，我将自己这 2020 年的工作状况作简要总结： 一、负责分管领导办公室、会议室的卫生清扫工作，做到地面、门窗、沙发等保持无尘 土、无烟头、无纸屑，办公用品、文件柜内用品摆放整齐。负责办公室植物的日常清理及浇 灌，及时更换办公室用品，包括签字笔、铅笔、纸巾等。离开办公室时及时关闭门窗、空调 等电源电器设备。 二、负责分管楼层领导来客茶水工作。 三、负责分管楼层领导办公室文件的整理、传阅工作，不泄密。 四、负责分管楼层会议室及 8 楼会议每次会前准备工作(桌签、会议所用资料等)。 五、文件管理工作：负责内部发文的审稿、校对、印制、装订、分发等;负责收发、传 阅、归档文件，并根据领导批示进行催办，及时做到上传下达;对总行文件统一管理。根据 工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。 六、负责我行文件的汇总、编制、整理等。截止 2020 年_月_日，经领导审核批准，我 行已发文共__份。 七、负责对总行 QD、内网通知、省联社 OA、公文系统等文件进行传达，并按照要求督 办报回各部门要求的报表等内容。截止 2020 年_月_日，我行已收省联社、省联社晋中办事 处、银监局等上级部门重要文件共__份。 八、负责做好周报的收集工作。 九、负责办公用品的入库、领用，并做好出入库登记。 十、做好报刊的收发、分送工作。 十一、负责来客及领导食堂就餐的服务工作。 十二、负责分管领导的宿舍卫生清扫工作，做到地面、门窗、沙发等保持无尘土、无水 渍、无烟头、无纸屑，及时更换所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙发用品、服装等。 十三、负责我行各种会议室的协调管理工作。截止 2020 年_月_日。我行共召开重要会 议__场，大型营销活动__场，组织培训__场，组织大型考试__场，接待上级检查组__次。 十四、负责领导指派的其他任务。 来我行这段时间学习了很多，收获了很多，此刻我将自己的收获和认识做一下汇报： 一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到 上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计划之外 的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，会根据孰轻孰重来选择办事的先后。 二、工作中虽然获得了必须的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再 次发生，在日常工作中不断总结经验。并用心向领导、同事请教、学习 三、大家能在同一银行上班并非易事 在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够用心的配合及协助其他部门完成工 作。 四、工作收获 1、工作敏感度有所提高，能够较用心地向领导汇报工作进度与结果。 2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。 3、责任心加强，对自己负责的工作内容能够高质量的完成。 五、工作中存在的不足 外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室职员，做好接待工作是自己的本份工 作。在以后的接待工作中，我力求能做到热情周到，耐心细致。 六、接下来的工作计划 会根据以上工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工 作中的每一件事情! 银行个人年度工作总结【五】 一年结束，在银行这一阶段的工作也将进入到尾声了。时间消散很快，回顾自己在银行 这一年，我的工作按照银行的要求做好了，不过也有一些小的方面需要去做出改进。 一、本年度工作情况 这一年我在银行继续做柜员，每天努力为客户办理各项业务，并为各位客户进行信息咨 询服务。上班准时打卡，不旷工，也不迟到，整整一年，我都没有缺过勤，总是在自己的岗 位上工作着。遵守银行规定和纪律，认真的做好各项工作，不给银行添加麻烦，努力维护好 银行的名誉，并且在为客户进行储蓄业务的时候，凭借着自己的“火眼金睛”辨别出了假钱， 获得银行和客户的一个赞赏，能力也因此得到大家更多的肯定。在规定的上班时间内，我从 来都是认真的守在岗位上，不去做其他跟工作没有关系的事情，随时恭候客户办理业务。 二、学习勤奋认真 虽然在银行只是个小职员，但是我依旧向往着能够升职，并且把工作做的再好一点，所 以我这一年里，仍然在学习，学习银行各项制度，了解这个行业，参加了几次的培训，让自 己学会更多办理业务的技巧和知识，帮助自己在这岗位上做出比较好的成绩。上班勤问问题， 努力把自己遇到的一些问题解决好，不让问题留到第二天，都是当天遇到就尽量在当天解决， 请教各位前辈，向他们学习如何进行操作各种机器，这样我才能更好的为客户提供他们想要 的服务。下班后我会在家里看书，看各类关于柜员的书籍，学习会计，在家里锻炼数钱的速 度和准确率。 三、存在不足 这一年也存在不少的问题，发现自己工作上的不足。在为客户办理业务的时候，我还不 够细心，所以当客户在填写单子的时候，总是会漏填，就是因为我没有注意到年纪大一些的 客户是不懂的，我应该第一时间告知哪些空是需要他去填的，所以这也耽误了双方的时间。 其次，在客户咨询时，我的耐心显然是不够的，所以服务的态度有待改善，没能让客户感觉 到我们银行的服务很好，也是给银行造成了一些不好的影响的。 下一个年度，我要努力改善自身的毛病，努力朝着优秀的柜员前进，把在银行的工作做 更好起来，让自己的空间被提升起来。